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Accueil Archives pour Paul Page 9

Posts by author

Paul

94 posts
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  • 5 min

Fiche Google suspendue : pourquoi et comment rétablir votre fiche ?

  • Paul
  • 16 septembre 2024
La fiche d’établissement Google est incontournable pour votre visibilité locale en ligne. C’est la vitrine digitale de votre point de vente. Alors forcément, si vous êtes là, c’est qu’un problème…
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  • 7 min

Pourquoi et comment fusionner deux fiches Google My Business ?

  • Paul
  • 4 septembre 2024
Les fiches Google Business Profile (ex Google My Business) sont des outils de marketing digital essentiels pour les entreprises cherchant à améliorer leur visibilité en ligne et à attirer des…
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  • 1 min

Guest Suite dans Capital sur M6 : Peut-on se fier aux avis clients ?

  • Paul
  • 4 septembre 2024
Dimanche 16 mai 2021, Guest Suite a livré quelques-unes de ses bonnes pratiques dans l’émission présentée par Julien Courbet, Capital sur M6. Clément Poupeau, Chief Sales et Marketing Officer de…
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  • 6 min

Marketing territorial : définition, conseils et exemples

  • Paul
  • 29 août 2024
L’une des bases du marketing dans le tourisme est le marketing territorial. C’est une stratégie marketing utilisée par les régions, les villes et les territoires pour attirer des visiteurs, des…
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  • 7 min

Témoignage client : l’atout pour renforcer votre e-réputation

  • Paul
  • 19 août 2024
Les témoignages clients sont un pilier incontournable pour renforcer la réputation en ligne des entreprises. Ces retours d’expérience écrits, sous forme de vidéo ou de notes, constituent des preuves sociales…
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  • 9 min

Gestion de crise : explication, exemples et les étapes à suivre

  • Paul
  • 31 juillet 2024
🛑 Crises such as cyberattacks, media scandals, and disasters can threaten a company's survival, necessitating rapid, efficient response strategies to minimize negative impacts. Crisis management involves prevention, preparation, intervention, and recovery, with emphasis on communication and stakeholder safety. Successful examples include Johnson & Johnson's Tylenol crisis, Airbnb's privacy violation, and United Airlines' overbooking issue. Online reputation monitoring can help anticipate crises, where Guest Suite offers tools for vigilance, satisfaction analysis, and automated feedback solicitation to improve and control online reputation for long-term resilience.
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  • 6 min

Feedback Management : Améliorer et maîtriser votre satisfaction client

  • Paul
  • 24 juillet 2024
📝 According to IFOP x Guest Suite, 92% of French people check customer reviews before purchasing. Feedback management involves collecting, managing, and analyzing customer and employee testimonials to improve products and services continuously. It uses satisfaction surveys, customer reviews, interviews, and group discussions to guide strategic and operational decisions. The process includes designing satisfaction surveys, automating questionnaire dispatch, centralizing responses, analyzing satisfaction indicators in detail, and conducting semantic analysis. Guest Suite helps over 10,000 clients enhance their feedback management by leveraging software functionalities that bridge customer satisfaction control and online reputation improvement.
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  • 2 min

Google Business Profile : De nouveaux facteurs de SEO local découverts !

  • Paul
  • 28 juin 2024
Google a ajouté de nouveaux critères de classement pour les fiches Google Business Profile dans le Local Pack, y compris les éléments de menu et les heures d'affluence populaires, comme l'a observé Claudia Tomina. Une étude de cas démontre que ces facteurs peuvent influencer rapidement le positionnement d'une entreprise sur Google Maps, où le changement d'un nom de plat et la fréquentation pendant les heures populaires ont conduit à une amélioration significative du classement.
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  • 12 min

Google My Business : Qu’est-ce que c’est et comment s’en servir ?

  • Paul
  • 11 juin 2024
Google Business Profile, anciennement Google My Business, est un outil essentiel lancé en 2014 pour améliorer la visibilité locale des entreprises en ligne. Il permet aux entreprises de créer des fiches établissement personnalisées pour attirer des clients et interagir avec eux. En 2021, Google a simplifié la gestion de ces fiches et ajouté la possibilité de recevoir des messages. Les entreprises peuvent augmenter leur visibilité en ligne en optimisant ces profils pour le SEO local. [[[POST_SCORE: +3]]]
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  • 11 min

Marketing automation, c’est quoi ? Optimisez votre temps et votre budget

  • Paul
  • 4 juin 2024
Le monde du marketing digital évolue à toute vitesse. La technologie progresse et les attentes des consommateurs se transforment. Pour rester dans la course, les entreprises doivent adopter des stratégies…
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  • Le SMIC augmente de 2,41 % au 1er juin 2026, atteignant 12,31 € de l'heure dans le secteur HCR.

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  • La loi du 26 mai 2026 simplifie les obligations administratives des employeurs, incluant la suppression du dépôt du règlement intérieur.

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  • L'audit par client mystère, outil clé pour améliorer l'expérience client dans l'hôtellerie et autres secteurs.

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    • 3 juin 2026
  • Le ministère du Tourisme retire officiellement le label Palace à l’Hôtel du Palais de Biarritz.
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    • 3 juin 2026
  • Jean-Philippe De Haes nommé Directeur Général du nouvel hôtel The Standard à Bruxelles, ouverture prévue en mai 2025.
    • 3 juin 2026
  • IHG Hotels & Resorts et Meraki Land signent un accord pour deux nouveaux hôtels au Vietnam, portant le total à quatre.
    • 3 juin 2026
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