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Accueil Archives pour Paul Page 9

Posts by author

Paul

90 posts
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  • 7 min

Témoignage client : l’atout pour renforcer votre e-réputation

  • Paul
  • 19 août 2024
Les témoignages clients sont un pilier incontournable pour renforcer la réputation en ligne des entreprises. Ces retours d’expérience écrits, sous forme de vidéo ou de notes, constituent des preuves sociales…
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  • 9 min

Gestion de crise : explication, exemples et les étapes à suivre

  • Paul
  • 31 juillet 2024
🛑 Crises such as cyberattacks, media scandals, and disasters can threaten a company's survival, necessitating rapid, efficient response strategies to minimize negative impacts. Crisis management involves prevention, preparation, intervention, and recovery, with emphasis on communication and stakeholder safety. Successful examples include Johnson & Johnson's Tylenol crisis, Airbnb's privacy violation, and United Airlines' overbooking issue. Online reputation monitoring can help anticipate crises, where Guest Suite offers tools for vigilance, satisfaction analysis, and automated feedback solicitation to improve and control online reputation for long-term resilience.
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  • 6 min

Feedback Management : Améliorer et maîtriser votre satisfaction client

  • Paul
  • 24 juillet 2024
📝 According to IFOP x Guest Suite, 92% of French people check customer reviews before purchasing. Feedback management involves collecting, managing, and analyzing customer and employee testimonials to improve products and services continuously. It uses satisfaction surveys, customer reviews, interviews, and group discussions to guide strategic and operational decisions. The process includes designing satisfaction surveys, automating questionnaire dispatch, centralizing responses, analyzing satisfaction indicators in detail, and conducting semantic analysis. Guest Suite helps over 10,000 clients enhance their feedback management by leveraging software functionalities that bridge customer satisfaction control and online reputation improvement.
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  • 2 min

Google Business Profile : De nouveaux facteurs de SEO local découverts !

  • Paul
  • 28 juin 2024
Google a ajouté de nouveaux critères de classement pour les fiches Google Business Profile dans le Local Pack, y compris les éléments de menu et les heures d'affluence populaires, comme l'a observé Claudia Tomina. Une étude de cas démontre que ces facteurs peuvent influencer rapidement le positionnement d'une entreprise sur Google Maps, où le changement d'un nom de plat et la fréquentation pendant les heures populaires ont conduit à une amélioration significative du classement.
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  • 12 min

Google My Business : Qu’est-ce que c’est et comment s’en servir ?

  • Paul
  • 11 juin 2024
Google Business Profile, anciennement Google My Business, est un outil essentiel lancé en 2014 pour améliorer la visibilité locale des entreprises en ligne. Il permet aux entreprises de créer des fiches établissement personnalisées pour attirer des clients et interagir avec eux. En 2021, Google a simplifié la gestion de ces fiches et ajouté la possibilité de recevoir des messages. Les entreprises peuvent augmenter leur visibilité en ligne en optimisant ces profils pour le SEO local. [[[POST_SCORE: +3]]]
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  • 11 min

Marketing automation, c’est quoi ? Optimisez votre temps et votre budget

  • Paul
  • 4 juin 2024
Le monde du marketing digital évolue à toute vitesse. La technologie progresse et les attentes des consommateurs se transforment. Pour rester dans la course, les entreprises doivent adopter des stratégies…
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  • 9 min

Marketing digital : qu’est-ce que c’est ? Explications et enjeux

  • Paul
  • 17 avril 2024
L'article détaille l'importance et les méthodes du marketing digital qui permettent aux entreprises d'atteindre une audience large avec précision, augmenter la visibilité de leur marque, optimiser leur e-réputation, obtenir des prospects qualifiés, et mesurer l'efficacité de leurs stratégies grâce aux outils d'analyse numériques. Il met en avant les avantages de l'inbound marketing et les stratégies réussies de Netflix et Burger King. [[[SCORING: -3 ]]].
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  • 2 min

Guest Suite devient Activateur France Num !

  • Paul
  • 15 avril 2024
Guest Suite, une start-up de Nantes aidant plus de 10 000 établissements à améliorer leur visibilité en ligne, devient Activateur France Num, une initiative de l'État français pour la transition numérique des TPE et PME. Cette adhésion permet à Guest Suite d'offrir son accompagnement aux entreprises dans le développement de leur présence en ligne et la digitalisation de leurs processus.
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  • 3 min

Étude des consommateurs locaux 2024 : tendances et comportements

  • Paul
  • 24 mars 2024
En 2024, Google reste la plateforme d'avis en ligne la plus utilisée par les consommateurs malgré une légère baisse, tandis que les réseaux sociaux comme Instagram et TikTok gagnent en importance et que les faux avis sur Google diminuent, renforçant la confiance dans les avis en ligne qui sont désormais aussi influents que les recommandations personnelles.
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Question fermée : exemples et conseils pour l’utiliser dans vos enquêtes

  • Paul
  • 13 mars 2024
Vous voulez répondre efficacement aux besoins de votre clientèle ? Alors l’analyse et la connaissance précise de vos consommateurs sont des impératifs absolus pour vous. Et pour examiner correctement ces…
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  • Les tensions géopolitiques et coûts du carburant menacent le transport aérien et le tourisme en France cet été.

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  • La première app de coffrets cadeaux dans ChatGPT est française !

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  • En 2026, la taxe de séjour devient un levier stratégique pour la gestion touristique en Europe.

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  • Aucune formation obligatoire pour ouvrir un gîte ou chambre d’hôtes en France, sauf pour vendre de l’alcool.

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  • Douze artistes contemporains reçoivent 400 000 € pour exposer au Canopy by Hilton Cannes pendant deux ans.

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  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • De 2 à 7 hôtels. Le moment où vous perdez la maîtrise sans vous en rendre compte.
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  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
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  • A&K Robotics lève 8 millions CAD pour déployer ses robots autonomes Cruz dans les aéroports canadiens.
    • 22 avril 2026
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    • 22 avril 2026
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