Ils réussissent ainsi à réduire leurs coûts informatiques de 75 % tout en augmentant les réservations directes et la satisfaction client.
PARIS, 15 JUILLET, 2025 — Frenchospitality (FH), opérateur spécialisé dans la gestion opérationnelle d’hébergements hybrides, a choisi eviivo pour centraliser ses opérations et améliorer la performance de son portefeuille croissant d’hôtels-boutiques et d’appartements à Paris et en région.
FH a opté pour eviivo afin de bénéficier d’une solution plus flexible et économique, capable de s’adapter à son modèle opérationnel unique mêlant hôtels, appartements, services de conciergerie et de co-living – le tout sur plateforme unifiée.
Depuis la mise en place d’eviivo dans plusieurs établissements pilotes, FH a réduit ses dépenses informatiques qui atteignaient près de 4 % de son chiffre d’affaires annuel à un peu plus de 1 %, principalement grâce à la suppression d’outils tiers et de processeurs de paiement onéreux. Le groupe prévoit désormais de déployer eviivo dans l’ensemble de son portefeuille en expansion.
Mathieu Weiss, COO et cofondateur de Frenchospitality, déclare :
« Grâce à eviivo, nous avons réduit nos coûts technologiques de près de 75 % – ils sont passés de près de 4 % de notre chiffre d’affaires à seulement 1 %. C’est un impact énorme sur notre rentabilité, surtout pour un groupe multi-sites à fort volume comme le nôtre. Mais le vrai gain, c’est d’avoir remplacé trois ou quatre outils par un seul. PMS, channel manager, CRM, moteur de réservation et processeur de paiement sont désormais centralisés. Pour un hôtel de 40 chambres à Paris, cela peut représenter jusqu’à 9 000 € d’économies par mois. »
La fonctionnalité de paiement d’eviivo offre également à FH une flexibilité totale, permettant au groupe d’utiliser ses propres comptes marchands et partenaires bancaires au lieu de se voir imposer un prestataire fixe. Cette flexibilité peut apporter jusqu’à 2 % d’économie par transaction.
Mathieu Weiss ajoute :
« L’un des plus gros coûts cachés dans l’hôtellerie aujourd’hui, est celui des commissions sur les cartes bancaires. Avec d’autres systèmes, on est souvent contraints d’utiliser leur processeur intégré, qui prélève discrètement entre 1,5 % et 2,5 % par transaction. Avec notre ancien PMS, cela représentait une perte de marge sans aucune transparence. Avec eviivo, nous pouvons nous connecter directement à notre passerelle de paiement, et bénéficier de conditions négociées avec nos banques. Cela nous fait économiser plus de 1 % par transaction, ce qui, sur une réservation de 1 000 €, est loin d’être négligeable. »
Au-delà des économies, FH a atteint 35 % de réservations directes dans les établissements déjà équipés d’eviivo, dépassant la moyenne mondiale d’environ 20 %. Le groupe attribue cette hausse à ses offres en direct combinées au moteur de réservation d’eviivo et à des outils avancés de communication client, notamment l’intégration avec WhatsApp.
Mathieu Weiss précise :
« Certains PMS proposent une multitude de fonctionnalités gadgets, mais compliquent les choses les plus simples. Ce dont les hôteliers ont besoin, c’est de fonctionnalités claires et efficaces qui facilitent la gestion quotidienne. Ce sont des éléments comme leur API avancée, les connexions avec les OTA, et surtout l’intégration WhatsApp, qui nous ont convaincus de faire le changement. »
Michele Fitzpatrick, CEO d’eviivo, conclut :
« Notre mission est de fournir une technologie de confiance, des outils qui fonctionnent simplement et s’adaptent aux besoins quotidiens des hôteliers. Des opérateurs comme FH n’ont pas besoin de plus de technologie, mais d’un partenariat fiable, et de solutions flexibles, centrées sur le client, et faciles à gérer dans un système unifié. Ce sont les fonctionnalités essentielles qui font la différence, comme les intégrations SMS et WhatsApp. Nous sommes fiers de soutenir des acteurs indépendants comme FH dans la réduction de leurs coûts, l’optimisation de leurs opérations, et le développement de modèles d’hospitalité hybrides. »
FH est présent à Paris, Bordeaux, Toulouse et dans plusieurs autres villes européennes, avec d’autres ouvertures à venir. Son portefeuille inclut des établissements remarquables comme les hôtels 1.75 Paris et l’appart’hôtel 4* Montmartre Paris Suite, ainsi que d’autres appartements très haut de gamme situés dans le sud de la France.
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À propos d’eviivo
eviivo, un logiciel de gestion immobilière (PMS) innovant et leader sur le marché, a transformé les opérations de plus de 28 000 entreprises hôtelières à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. En remplaçant les anciens systèmes encombrants par une plateforme unifiée et transparente, eviivo offre une automatisation facile, en un seul clic, du back-office au front-office. Le PMS tout-en-un permet aux gestionnaires d’établissements de gérer les communications avec les clients, les réservations et les OTA sur une seule plateforme intégrée, ce qui permet d’augmenter les revenus et le taux d’occupation, d’améliorer l’expérience des clients et d’assurer la pérennité de l’entreprise. Pour plus d’informations, visitez le site https://eviivo.com
