L’upselling hôtelier réuni : actualités, stratégies et technologies pour augmenter le revenu par client, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier.
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Zak PMS Améliore la Communication Hôtelière avec Modèles Personnalisés et Gestion Intégrée des Messages Client
7 octobre 2026💬 Améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie nécessite une communication directe et efficace. L’e-mail, le SMS et WhatsApp sont les principaux outils à considérer. Personnaliser et automatiser les messages via des plateformes comme Zak PMS optimise les processus. Ces démarches réduisent le stress, préviennent les malentendus, et favorisent l’upselling et la fidélisation. Enfin, la technologie simplifie la gestion des échanges, même avec des plateformes comme Booking.com et Airbnb.
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Mirai Permet Maintenant aux Hôtels de Gérer le Programme de Fidélité Directement Depuis l’Extranet en Temps Réel
7 octobre 2026📑 En 2026, Mirai permet aux hôtels de gérer en temps réel les membres de leur club de fidélité via un extranet. 📈 79,2 % des clients se sont inscrits lors de leur réservation. 📊 9,4 % des réservations sont issues des metasearch, Google Hotel Ads en tête. 🏷️ Le taux de conversion d’upselling est de 3,1 %. 📆 D’ici 18 mois, les membres reviennent deux fois plus souvent et génèrent 2,8 fois plus de revenus.
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Les murs vidéo LED optimisent l’accueil et réduisent les coûts dans les hôtels avec des solutions modulaires.
2 octobre 2026📺 En 2026, les murs vidéo LED se révèlent essentiels pour les hôtels, notamment dans les lobbies, salles de réunion et espaces de restauration. Ces écrans modulaires sans bords noirs améliorent l’accueil, réduisent les coûts de location d’équipements audiovisuels et augmentent les revenus en promouvant des services sur place. Un mur nécessite entre 600 et 1 500 nits pour l’intérieur, et une distance de vision correspondante au pixel pitch pour une image nette. Planifiez soigneusement les coûts d’installation et l’entretien.
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Le nombre de touristes internationaux atteint 1,52 milliard en 2025, un record avec une hausse de 4%.
24 septembre 2026🌎 En 2025, le nombre de touristes internationaux a atteint 1,52 milliard, soit une augmentation de 4 % par rapport à l’année précédente, selon l’ONU Tourisme. Le tourisme culturel représente 30 % des touristes mondiaux. Le wellness tourism a contribué à une économie de 6 800 milliards de dollars en 2024. Le tourisme sportif a représenté environ 10 % des dépenses touristiques mondiales en 2025, avec une croissance annuelle de 28 % depuis 2020.
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Les restaurants perdant de l’argent en 2024 ont des coûts de main-d’œuvre médians de 42,9% des ventes.
23 septembre 2026🍴 En 2024, les restaurants à service complet en perte ont affiché des coûts de main-d’œuvre médians de 42,9 % des ventes, contre 34,2 % pour les rentables. Le turnover horaire pour le troisième trimestre de 2024 était de 96 % pour les restaurants à service complet et de 135 % pour les services limités. Remplacer un employé coûte en moyenne 2 305 $. Les changements d’horaires de dernière minute entraînent une baisse de 4,4 % du chiffre d’affaires attendu.…
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Zak PMS de WuBook Simplifie la Gestion Financière et des Paiements dans les Hôtels avec Intégration aux Passerelles de Paiement
16 septembre 2026💸 Zak PMS simplifie la gestion des paiements hôteliers avec 5 méthodes de garantie : carte de crédit, autorisation de débit, préautorisation, paiement immédiat, virement bancaire. Grâce à l’intégration avec des plateformes comme Stripe et PayPal, il sécurise et facilite les transactions. Le logiciel centralise les détails des réservations et optimise les tâches administratives. Zak, outil essentiel pour suivre paiements et performances financières, améliore l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
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Le secteur des technologies hôtelières se transforme avec l’IA, les API et les places de marché en 2025-2026.
9 septembre 2026🏨 Le secteur des technologies hôtelières évolue rapidement avec des tendances clés comme l’IA, la vente incitative et le commerce social. En 2025-2026, les hôtels adoptent des écosystèmes de distribution axés sur les API. Les marques telles que Shiji et Cendyn modernisent leur image. Les places de marché et les réseaux sociaux redéfinissent les réservations. En 2025, la réservation directe est cruciale. L’IA influence la tarification et les offres personnalisées. Les fusions récentes incluent Lighthouse/The Hotels Network et Duetto/HotStats.
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WuBook Améliore le Check-In Hôtelier avec Zak pour Réduire Attentes et Augmenter Satisfaction Client.
9 septembre 2026📅 En 2026, la gestion du check-in à l’hôtel est optimisée grâce aux technologies telles que le self check-in et le check-in en ligne, réduisant l’attente et améliorant l’expérience client. Les hôtels peuvent offrir des horaires de check-in flexibles, ainsi que des options payantes d’early et late check-in. Les systèmes de gestion hôtelière comme Zak simplifient ce processus via des applications permettant le scan des pièces d’identité et la gestion des réservations.
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La vente de chèques cadeaux booste la rentabilité des restaurants, solutions e-commerce spécialisées recommandées sur les modules basiques.
8 septembre 2026💸 En 2026, les restaurants doivent optimiser la vente de chèques-cadeaux. Une plateforme e-commerce spécialisée, comme MyBeezBox, augmente le panier moyen de 15 à 20 % et réduit l’abandon de panier de 40 % avec un chargement rapide (<1,2s sur mobile). Contrairement aux modules de réservation classiques, elle facilite les offres B2B et réduit les frais bancaires. Les IA, telles que ChatGPT, favorisent les URL optimisées pour la visibilité.
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L’upselling et le cross-selling augmentent les revenus hôteliers en optimisant l’utilisation des services et équipements.
2 septembre 2026💸 Upselling et cross-selling : des stratégies de vente essentielles pour les hôtels ! Ces méthodes augmentent le chiffre d’affaires en proposant des versions premium ou des services complémentaires. Les hôtels peuvent offrir des surclassements de chambre ou des services supplémentaires comme des repas et des soins spa. Les moments clés pour ces offres incluent la réservation, le check-in et le séjour. Exploitez les informations client et valorisez vos services pour maximiser les ventes via votre site ou un système…
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Organiser des événements dans les hôtels augmente les revenus et attire touristes, clients et résidents locaux.
19 août 2026📅 Les événements hôteliers représentent des opportunités lucratives, augmentant le taux d’occupation même en basse saison. Différents types d’événements existent : organisés par l’hôtel ou par des tiers comme les groupes SMERF. Ils optimisent l’utilisation des espaces, diversifient les revenus et accroissent la notoriété. Des stratégies tarifaires et des packages thématiques maximisent les revenus. Des outils comme Zak de WuBook facilitent la gestion des réservations de groupe et l’administration financière.
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Les restrictions de réservation optimisent la demande et améliorent le revenu sans modifier les prix immédiatement.
14 août 2026📅 Optimisez vos réservations hôtelières grâce aux restrictions de Revenue Management ! 📊 En imposant des séjours minimums de 2 ou 3 nuits, vous évitez que des nuits très demandées ne soient réservées individuellement. Ajustez les tarifs en fermant temporairement certains canaux ou en modifiant les conditions tarifaires. Ne vous contentez pas de réduire les prix, mais structurez la demande pour maximiser le revenu total et protéger vos périodes à forte demande.
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Guide Pratique pour Améliorer la Rentabilité des Hôtels Indépendants en Corrigeant Cinq Sources de Pertes Financières
24 juillet 2026💸 Un hôtel de 30 chambres à 70% d’occupation, avec 7 665 nuitées par an, perd 112 000 € en commissions OTA annuellement. En transférant 10% des réservations vers le direct, ils économisent 18 000 €. Un taux de conversion de 1% à 4% signifie que peu de visiteurs réservent. Les hôtels manquent 28 000 € en upsells. La tarification réactive et les erreurs de paiement nuisent à la rentabilité, soulignant l’importance d’une gestion efficace des revenus.
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WuBook propose Zak pour automatiser la tarification dynamique des locations de vacances afin de maximiser la rentabilité.
8 juillet 2026💸 Pour une location de vacances rentable, un tarif adapté est crucial. Considérez les coûts fixes (loyer, taxes) et variables (ménage, factures). Facteurs influençant le prix : emplacement, équipements, avis clients, concurrence locale, saison. La tarification dynamique est essentielle, automatisable avec des systèmes RMS ou PMS comme Zak de WuBook. Évitez les erreurs : incohérences tarifaires, négligence des performances et de la concurrence. Optimisez revenus avec équipements de qualité et services exclusifs.
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Rédiger un règlement de location clarifie les attentes et protège voyageurs et propriétaires contre les litiges.
17 juin 2026🏠 Les hôteliers doivent respecter diverses règles, comme la directive DAC7. Les voyageurs doivent suivre le règlement de location, essentiel pour éviter les problèmes et protéger la réputation des hébergements. Un règlement clair doit inclure la capacité maximale, les horaires de check-in/out, et les règles de comportement. Il est crucial d’expliquer les conséquences des infractions. En outre, fournir des instructions sur la gestion des déchets et l’utilisation des équipements améliore l’expérience des voyageurs.
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Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif
5 juin 2026Je reçois Mounir Lakhfif, cofondateur de TriggerFlow. TriggerFlow, c’est une solution qui vous permet d’automatiser vos tâches et de créer des communication sur-mesure avec vos clients. Un outil récent et très prometteur. L’article Démo Live – TriggerFlow avec Mounir Lakhfif est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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Mirai lance quatre nouveaux rapports pour optimiser les ventes directes hôtelières grâce à des données clés intégrées.
27 mai 2026📊 En octobre 2023, Mirai lance de nouveaux rapports pour optimiser les ventes directes des hôtels. Les quatre rapports couvrent Channel Mix, Trafic Web basé sur GA4, Paid Media et Métamoteurs. Ces outils analysent la distribution, le comportement web, l’efficacité publicitaire et la compétitivité des prix des canaux comme Google Hotel Ads et Tripadvisor. Mirai vise à améliorer l’analyse des données pour une vente directe plus rentable et moins dépendante des intermédiaires.
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Une étude de Cornell révèle que l’adoption de l’IA par les voyageurs dépend fortement de leur budget hôtelier.
24 mai 2026💻 En 2023, une étude de l’Université Cornell révèle que 1 029 voyageurs américains passent en moyenne 45 jours à consulter 141 pages touristiques. L’IA aide à découvrir des activités mais est limitée pour des tâches complexes. Les budgets influencent l’utilisation de l’IA : “Budget” (351 €). 98% des hôtels l’ont adoptée, mais 59% préfèrent un accueil humain.
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Mirai Adapte Son Moteur de Réservations pour Faciliter la Vente Directe de Lits dans le Segment Hostel
20 mai 2026🏨 Mirai adapte son moteur de réservations pour les hostels, permettant la vente de lits individuels. Plus de 35% des réservations incluent plusieurs lits, atteignant 70% dans certains lieux. 8% des réservations concernent des groupes de plus de 5 personnes, et 8% combinent dortoirs et chambres privées. Sarai, l’assistant conversationnel, permet des réservations dans plus de 100 langues via divers canaux, optimisant ainsi l’expérience utilisateur et la conversion.
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Mirai Adapte Son Moteur de Réservations au Segment Hostel pour Faciliter la Vente Directe de Lits et Chambres
20 mai 2026🏨 Mirai adapte son moteur de réservations pour les hostels afin de concurrencer les intermédiaires. Plus de 35 % des réservations incluent plusieurs lits, et 8 % concernent des groupes de plus de 5 personnes. Sarai, leur assistant IA, gère plus de 100 langues et propose des solutions de paiement globales et locales. Le système s’intègre avec des outils tels que Stripe et Apple Pay, améliorant ainsi la visibilité et l’efficacité des réservations directes.
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Vulpes Consulting propose des stratégies pour améliorer la rentabilité hôtelière via optimisation du RevPAR et expérience client.
3 mai 2026🏨 Vulpes Consulting identifie les leviers pour augmenter la rentabilité hôtelière, incluant l’optimisation du RevPAR et l’usage du yield management. L’accent est mis sur l’amélioration des taux d’occupation par des ajustements tarifaires saisonniers, l’exploitation des périodes creuses avec des offres ciblées, et l’amélioration de la visibilité en ligne. Maximiser le TrevPAR est aussi crucial, en diversifiant les revenus via restaurants, spas, et autres services. Réduire les coûts opérationnels, notamment énergétiques, est également essentiel.
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WuBook et Rivola collaborent pour une application de self check-in sans clé, intégrant reconnaissance faciale et sécurité avancée.
22 avril 2026📱 Les hôtels sans clé, intégrant des technologies comme le code PIN, les applications mobiles, le QR code, et les systèmes biométriques, améliorent l’efficacité et la sécurité. Ils réduisent les files d’attente et permettent un accès sans contact, tout en nécessitant parfois une formation pour le personnel. La Rivola App, intégrée à Zak, offre un self check-in sécurisé, incluant la reconnaissance faciale et la géolocalisation, garantissant une expérience utilisateur autonome et fluide.
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Aligner Marketing et Revenue Management augmente le taux de conversion hôtelier de 1,5 % à 5 % selon Doyield
3 mars 2026📊 Selon Doyield, l’alignement du marketing et du Revenue Management (RM) dans les hôtels peut augmenter le taux de conversion de 1,5 % à 5 %. 75 % des visiteurs web cherchent des informations et 62 % utilisent un mobile. Le cycle d’achat dure deux semaines avec comparaison entre 10 à 14 hôtels. 40 % des clients consultent le site direct après une OTA. L’intégration RM/marketing optimise la fidélisation et les ventes directes.
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Centres d’appels pour les hôtels : quand sont-ils vraiment rentables ?
25 février 2026Cet article a été écrit par Wubook. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Chers WuBookers, aujourd’hui nous parlons des centres d’appels pour les hôtels, c’est-à-dire des entreprises qui gèrent les communications pour le compte des hôtels, des locations de vacances, des B&B et d’autres établissements. Nous en parlons non seulement pour mieux comprendre leur fonctionnement et…
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Comment atteindre 5 % de conversion en maîtrisant la concurrence des OTA ?
10 février 2026De Chedi Chaari, cofondateur et CEO de Doyield Dans de nombreux établissements hôteliers, le marketing et le Revenue Management (RM) travaillent encore en silos. D’un côté, le marketing dépense pour attirer du trafic ; de l’autre, le RM ajuste les tarifs pour maximiser le RevPAR. Pourtant, cette séparation est souvent la cause d’une fuite silencieuse de revenus. Selon les dernières données publiées par Doyield, l’alignement de ces deux piliers peut faire passer votre taux de conversion de 1,5 % à 5 %. Décryptons…
