Shiji Group édite un large écosystème hôtelier — PMS, POS, paiements, distribution, data. Ce hub réunit les dernières actualités, lancements et partenariats autour de Shiji, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier à partir de sources fiables.
-
L’hôtellerie au Moyen-Orient évolue vers des plateformes intégrées et cloud, améliorant personnalisation et efficacité opérationnelle.
29 juillet 2026💻 Le secteur hôtelier au Moyen-Orient évolue rapidement grâce à l’intégration technologique. Selon Jimmy Joseph de CADD Emirates, les hôtels des EAU et de KSA adoptent des plateformes intégrées pour offrir un meilleur service client et renforcer la cybersécurité. Les données en temps réel et l’IA facilitent la personnalisation et l’efficacité des opérations. Les solutions cloud sont privilégiées pour leur flexibilité et leur résilience, soutenant une croissance continue dans un environnement de plus en plus numérisé.
-
Intégration des plateformes et données en temps réel transforment l’hôtellerie au Moyen-Orient, selon Jimmy Joseph de CADD Emirates.
29 juillet 2026💻 Les plateformes intégrées remplacent les systèmes fragmentés dans les hôtels du Moyen-Orient, mettant l’accent sur les données en temps réel et l’IA pour personnaliser l’expérience des clients. Une adoption numérique accélérée pousse les hôtels à migrer vers des solutions cloud sécurisées, avec un accent sur la protection des données en conformité avec le RGPD. Des exemples comme Media One Hotel montrent que l’intégration améliore l’efficacité et la satisfaction client. L’IA et l’IoT continueront de transformer l’hôtellerie dans les années…
-
La technologie hôtelière libère du temps pour améliorer l’hospitalité, selon Federico Domínguez du Camino Real Mérida.
27 juillet 2026🛌 Federico Domínguez, directeur général du Camino Real Mérida, souligne que la technologie redéfinit l’hôtellerie en libérant du temps pour des interactions humaines essentielles. Les systèmes connectés et l’IA améliorent l’efficacité, permettant aux équipes de se consacrer davantage à l’hospitalité. Les attentes clients évoluent, exigeant des réponses et services personnalisés. Bien que la complexité opérationnelle augmente, la technologie ne remplacera jamais la dimension humaine qui reste au cœur de l’expérience client.
-
Cecilia Betancourt: L’équilibre entre technologie et lien humain renforce l’hospitalité au Hilton Garden Inn Cancun.
2 juillet 2026💻 Cecilia Betancourt, Directrice Générale de Hilton Garden Inn Cancun Airport, souligne l’importance de la personnalisation client par des gestes simples et l’utilisation de la technologie pour améliorer l’hospitalité sans la remplacer. Les plateformes PMS modernes aident à une expérience client fluide et personnalisée, tout en intégrant des outils numériques pour répondre aux attentes croissantes d’efficacité. La formation des équipes et un écosystème technologique connecté sont essentiels pour moderniser les hôtels tout en préservant l’expérience humaine.
-
Les hôteliers privilégient des partenaires technologiques fiables pour simplifier les systèmes complexes et améliorer les opérations.
25 juin 2026📱 En juin 2026, à San Antonio, HITEC a mis en lumière les défis technologiques des hôtels. Les opérateurs veulent simplifier la gestion de systèmes disparates, intégrant l’IA, pour réduire les frictions. La priorité est aux partenaires fiables pour des intégrations fluides, essentielles dans le secteur. La demande croissante est pour des solutions évolutives qui offrent simplicité opérationnelle, soutenues par des collaborations avec des partenaires comme OpenTable et IPORT. L’objectif : une technologie discrète mais efficace.
-
La transformation technologique du secteur F&B hôtelier est essentielle pour répondre aux défis d’efficacité et de rentabilité.
29 mai 2026💻 En 2023, l’industrie hôtelière évolue avec des défis croissants : pénurie de main-d’œuvre, hausse des coûts et faibles notes clients. Pour contrer cela, les hôtels utilisent la technologie avec des solutions mobiles, POS intégrés et cloud. Ces outils offrent une gestion agile, automatisée et axée sur le client, améliorant l’efficacité et la rentabilité des opérations F&B. Les hôtels repensent aussi leurs services avec plus de flexibilité et de digitalisation pour s’adapter aux nouvelles attentes.
-
Les hôtels de Mexico, Guadalajara et Monterrey améliorent leurs scores d’avis avant la Coupe du monde 2026.
27 mai 2026🏆 En janvier-avril 2026, à Mexico, Guadalajara et Monterrey, les scores d’avis clients progressent, mais l’insatisfaction persiste sur l’entretien des salles de bain, la maintenance des chambres et la connectivité. Les hôtels 4 étoiles surpassent les 5 étoiles à Mexico et Guadalajara. La clientèle évolue avec plus de familles et de couples attendus pour la Coupe du Monde FIFA. Moins de 60 % des avis reçoivent une réponse, un levier d’amélioration majeur.
-
Shiji et Kismet s’associent pour intégrer l’IA dans la réservation hôtelière en temps réel.
26 mai 2026🛬 Shiji, mai 2026, annonce un partenariat avec Horizon Distribution et Kismet pour faciliter la réservation d’hôtels via l’IA. En intégrant des données hôtelières en temps réel avec l’IA, ils visent à transformer les informations en formats lisibles par machines, permettant des réservations directes. L’infrastructure ARI de Shiji garantit la synchronisation des données pour les agents conversationnels. L’objectif est d’augmenter les revenus directs tout en réduisant la dépendance aux intermédiaires.
-
Shiji Achève la Migration de PMS pour Plus de 100 Hôtels en Deux Mois avec une Gestion Rigoureuse
21 mai 2026📚 Déploiement de plus de 100 hôtels vers un nouveau système PMS : 7 hôtels déployés par jour en moyenne, avec des pics de 9. Le projet a débuté fin octobre et s’est terminé à mi-décembre. Une task force sur site a été essentielle pour résoudre les retards de validations. La planification, la structure, la gouvernance et la coordination ont assuré le succès malgré la complexité et la diversité des établissements. La compréhension du business client a été cruciale pour…
-
Shiji réussit la migration rapide de plus de 100 hôtels vers un nouveau système PMS en deux mois.
21 mai 2026🏨 De fin octobre à mi-décembre, plus de 100 hôtels ont adopté un nouveau système PMS. En moyenne, 7 hôtels ont été migrés chaque jour, atteignant parfois 9 par jour. Le projet a été divisé en 6 vagues structurées. Les défis comprenaient la certification des nouvelles intégrations et la gestion des exigences opérationnelles variées. Un travail préparatoire approfondi a permis de maintenir la stabilité. Une équipe dédiée sur place a aidé à surmonter les retards critiques.
-
Les incohérences de données entre systèmes PMS et PDV créent des frictions opérationnelles dans l’hôtellerie.
6 mai 2026🏨 Les systèmes PMS et PDV sont souvent intégrés mais pas unifiés, créant des frictions dans les opérations hôtelières. Les incohérences de données engendrent des erreurs de facturation et de service, affectant l’expérience client. Les efforts de l’industrie, comme ceux de Hospitality Technology Next Generation (HTNG), visent à améliorer l’interopérabilité. Une couche de données partagées pourrait permettre une prise de décision fiable et en temps réel, réduisant ainsi les inefficacités opérationnelles.
-
La pénurie de personnel de 10 % oblige les hôtels européens à adopter des modèles F&B plus flexibles et mobiles.
5 mai 2026🏨 En 2025, l’hôtellerie européenne fait face à une pénurie de personnel de 10 %, avec 35 000 postes vacants en Italie, 36 145 en Grèce, et 73 000 au Royaume-Uni. En 2024, plus de 3 milliards de nuitées touristiques ont été enregistrées dans l’UE. Les solutions mobiles et le paiement sans contact, qui représentent 83 % des transactions, améliorent l’efficacité face à un service traditionnel inefficace. Les hôtels adoptent des modèles flexibles pour répondre à cette demande croissante.
-
Les hôtels européens font face à une pénurie de personnel de 10 %, malgré une demande de plus de 3 milliards de nuits touristiques.
5 mai 2026📈 En 2024, l’Europe a enregistré plus de 3 milliards de nuitées touristiques, malgré une pénurie de personnel d’environ 10 % dans le secteur hôtelier. Des pays comme la France, l’Italie, la Grèce, la Pologne et le Royaume-Uni souffrent de déficits de milliers de travailleurs. En 2025, le taux d’emplois vacants était de 2,5 % dans la zone euro. L’amélioration passe par la technologie mobile pour réduire la friction dans les services F&B, avec des scores de satisfaction de 81,8 % à 87,5 %…
-
En 2026, le Mexique modifie la collecte fiscale des revenus hôteliers via les OTA sans nouvelles taxes.
23 avril 2026💸 En 2026, le Mexique a révisé ses règles fiscales pour les hôtels utilisant les OTA, sans créer de nouvelles taxes. Le principal changement réside dans la retenue automatique de l’ISR (2,5 % à 20 %) et de la TVA (jusqu’à 100 %) par ces plateformes. Les hôtels doivent désormais s’adapter à des exigences fiscales et de conciliation complexes, nécessitant une intégration technologique accrue pour gérer efficacement les opérations et garantir la conformité fiscale.
-
Le 101 Executive Summit 2026 souligne le rôle des hôtels comme espaces neutres dans un monde divisé.
23 avril 2026🏨 Lors du 101 Executive Summit 2026 au Bürgenstock Resort, des leaders de l’hôtellerie ont débattu de la place de l’hospitalité dans un monde divisé. Cinq experts, dont Dietmar Müller-Elmau et Matthias Winkler, ont souligné l’importance de la diversité culturelle et du respect comme fondements opérationnels. Les hôtels de luxe sont des espaces neutres où coexistent diverses visions, exigeant un service personnalisé et une technologie au service de l’humain.
-
Les hôtels exploitent seulement 20 % des demandes de réunions, laissant 80 % de revenus potentiels inexploités.
15 avril 2026📅 Lors d’un entretien avec Judith Huisman, fondatrice de Meetingselect, il a été révélé que les hôtels convertissent seulement 20 % des demandes de réunions, laissant 80 % des revenus potentiels inexploités. Ce problème n’est pas lié à la demande mais à la conversion. L’automatisation et l’intégration des systèmes sont essentielles pour améliorer la rapidité et la cohérence des réponses, tandis que les données et le pricing détermineront les performances futures.
-
La Coupe du Monde 2026 au Mexique stimulera les hôtels, mais l’exécution stratégique sera cruciale pour le succès.
13 avril 2026🏆 En 2026, la Coupe du Monde de la FIFA au Mexique stimulera la demande hôtelière. Pour réussir, il est crucial d’adapter les stratégies tarifaires et de segmentation, ainsi que d’anticiper les besoins en talents. La technologie jouera un rôle clé dans la prise de décision en temps réel. Les séjours courts et la demande imprévisible nécessiteront une gestion dynamique et une coordination efficace. L’accent doit être mis sur des améliorations structurelles pour un impact durable au-delà de l’événement.
-
Mauricio Prieto : La Réelle Création de Valeur dans le Voyage Réside dans la Réduction des Risques et l’Augmentation de la Confiance
9 avril 2026🛫 Mauricio Prieto, fondateur de Travel Tech Essentialist et cofondateur d’eDreams, met en lumière des insuffisances de l’industrie du voyage. Les OTA surestiment souvent la valeur de leur marque et sous-estiment l’importance de la fiabilité lors des mauvaises expériences. L’IA pourrait transformer la coordination et la prise de décision, au-delà de simples fonctionnalités. Les tendances démographiques et les attentes croissantes des clients, influencées par des géants comme Amazon, redéfinissent le secteur.
-
Le podcast “Shiji Insights” Année 2 met en lumière l’urgence de la cohérence opérationnelle dans l’hôtellerie pour 2025.
8 avril 2026📰 En 2025, Florencia Cueto a animé le podcast “Shiji Insights” sur la transformation numérique dans l’hôtellerie, soulignant l’importance de l’intégration des systèmes pour éviter la fragmentation. Des partenariats comme celui entre Shiji et Amadeus illustrent cette tendance. Les ventes basées sur les attributs et les plateformes de communication ont été analysées pour leur impact sur l’expérience client. En 2026, à FITUR, l’importance des écosystèmes cohérents a été confirmée, montrant que l’avenir repose sur l’intégration efficace des technologies.
-
Le Model Context Protocol (MCP) améliore l’intégration des assistants d’IA dans les systèmes hôteliers sans remplacer les plateformes existantes.
1 avril 2026💻 Le Model Context Protocol (MCP) révolutionne l’hôtellerie en offrant une interface unifiée pour les systèmes d’IA. Les assistants d’IA peuvent désormais interagir en temps réel avec le PMS, CRS et CRM des hôtels, optimisant la recherche et la réservation. Le MCP réduit la dépendance des hôtels aux intermédiaires tout en nécessitant une gestion stricte des données et des permissions. Cette évolution permet des interactions client plus cohérentes et fiables, tout en préservant l’intégrité des systèmes existants.
-
Shiji élargit la mobilité sur tout le parcours du visiteur, en se connectant via une plateforme unifiée
3 mars 2026Cet article a été rédigé par Tendance Hotellerie, une référence dans le journalisme hôtelier. Nous avons le plaisir de vous présenter un court extrait sur notre site web. Pour consulter l’article dans son intégralité, ainsi que l’ensemble des autres publications de Tendance Hotellerie, merci de cliquer ici Veuillez cliquer ici pour accéder à l’intégralité de l’article d’origine.
-
Le “post-stay”, l’arme absolue de votre e-reputation
31 janvier 2026📝 Selon une étude de Shiji, les sondages “post-stay” sont cruciaux pour les avis positifs dans le tourisme. En 2026, ces sondages surpasseront les enquêtes “in-stay”. En 2025, la satisfaction client a atteint 86,7%. Les avis influencent désormais la valorisation des entreprises touristiques. Optimiser les demandes d’avis inclut des sondages courts (5-8 questions) entre J+1 et J+3, et l’analyse sémantique s’affirme comme méthode alternative. L’usage de WhatsApp Business est conseillé pour la relation client professionnelle.
-
Technologie, confiance et tendances du voyage : les enseignements à tirer pour le secteur hôtelier du salon FITUR 2026
30 janvier 2026Cet article a été écrit par Shiji Group. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! Une nouvelle édition dynamique du salon FITUR vient de s’achever, et 2026 pourrait bien rester dans les mémoires comme une année charnière pour le secteur de l’hôtellerie. En seulement trois jours, le salon FITUR 2026 a accueilli plus de 255 000 visiteurs…
-
Hôtels & Relation-Clients: Satisfaction !
25 janvier 2026📓 En 2025, la satisfaction client dans l’hôtellerie atteint un record de 86,7%, selon l’indice Reviewpro, basé sur 40 millions d’avis clients. Globalement, la réponse des établissements atteint 68,8%, avec un délai moyen de réponse de 3,5 jours. Les avis Google augmentent de 15,7%, marquant une diversification des canaux. Les hôtels 3 et 4 étoiles progressent respectivement de 0,6 et 0,5 point. Le Moyen-Orient et l’Asie enregistrent les plus fortes croissances, tandis que l’Europe et l’Amérique du Nord stagnent. 🌍🏨
-
Congrès ÖHV 2026 : Entre euphorie autour de l’IA et réalité opérationnelle
23 janvier 2026Cet article a été écrit par Shiji Group. Cliquez ici pour lire l’article d’origine Si vous êtes l’auteur de cet article, cliquez ici pour découvrir comment la republication de votre article améliore votre SEO et votre visibilité ! La semaine dernière, à Linz, le Congrès ÖHV a de nouveau réuni le secteur hôtelier autrichien. Cette année, l’accent était clairement mis sur l’intelligence artificielle, la simplification et l’avenir du secteur. Mais entre les discours principaux et les conversations pendant les pauses…
