Shiji Group édite un large écosystème hôtelier — PMS, POS, paiements, distribution, data. Ce hub réunit les dernières actualités, lancements et partenariats autour de Shiji, sélectionnés par le 10 Minutes Hôtelier à partir de sources fiables.
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Le secteur des technologies hôtelières se transforme avec l’IA, les API et les places de marché en 2025-2026.
9 septembre 2026🏨 Le secteur des technologies hôtelières évolue rapidement avec des tendances clés comme l’IA, la vente incitative et le commerce social. En 2025-2026, les hôtels adoptent des écosystèmes de distribution axés sur les API. Les marques telles que Shiji et Cendyn modernisent leur image. Les places de marché et les réseaux sociaux redéfinissent les réservations. En 2025, la réservation directe est cruciale. L’IA influence la tarification et les offres personnalisées. Les fusions récentes incluent Lighthouse/The Hotels Network et Duetto/HotStats.
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Les hôtels adoptent des outils de Business Intelligence pour améliorer la prise de décision et réduire les coûts opérationnels.
4 septembre 2026📈 En 2023, la Business Intelligence (BI) se révèle cruciale pour l’hôtellerie, aidant à transformer de vastes volumes de données en décisions éclairées. Les outils de BI, tels que Power BI et Tableau, offrent des fonctions avancées de visualisation et d’analyse, améliorant la prise de décision et la rentabilité. Les plateformes de BI permettent de relier diverses sources de données hôtelières, optimisant ainsi les opérations, le marketing et l’expérience client, tout en réduisant les coûts et en augmentant la fidélité.
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Les modèles de connectivité « pull », « push » et hybride transforment la distribution hôtelière pour une meilleure efficacité client.
2 septembre 2026Résumé de l’article 💻 Dans le secteur hôtelier, la connectivité a évolué du modèle « pull » en temps réel au modèle « push » pour gérer les recherches volumineuses. Le mode « pull » est précis mais limité par l’échelle, tandis que le « push » réduit les charges mais pose des défis de précision. Les architectures hybrides, combinant les deux, offrent flexibilité et efficacité, cruciales pour des opérations fluides et rentables. Cette évolution est centrale pour l’expérience client…
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La gestion de produit efficace améliore la valeur technologique dans l’industrie hôtelière grâce à la collaboration et aux données.
2 septembre 2026📊 En 2026, Natalie Kimball et Jennifer Mays soulignent l’importance de la gestion de produit dans le secteur hôtelier. Elles insistent sur l’intégration des considérations commerciales, techniques et financières pour résoudre les problèmes majeurs des hôtels. Jennifer propose cinq étapes clés : ancrer les décisions dans la réalité, établir une base factuelle, équilibrer émotions et données, s’adapter au cycle de vie du produit, et aligner les équipes sur des priorités communes. Cela améliore la fiabilité des systèmes hôteliers.
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L’IA et le protocole MCP transforment la visibilité et la réservation des hôtels d’ici 2026.
2 septembre 2026💻 En 2026, la découverte d’hôtels évolue avec l’utilisation croissante d’assistants IA, modifiant la visibilité des établissements. Le « Model Context Protocol » (MCP) est crucial pour intégrer l’IA dans la réservation, permettant un accès contextuel aux systèmes hôteliers. Jason Cincotta et Natalie Kimball soulignent que l’IA influence les recommandations. Pour optimiser cette transition, les hôtels doivent assurer des données lisibles par machines, collaborer avec des partenaires technologiques et adapter leur contenu aux requêtes conversationnelles.
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Lauren Cannon d’Expedia explique comment aborder la distribution hôtelière en se concentrant d’abord sur le problème.
1 septembre 2026📚 Lauren Cannon, directrice chez Expedia, a débuté en hôtellerie en 2006-2007, sans formation technique. Elle a développé des systèmes d’opérations hôtelières à partir de zéro. Elle insiste sur l’importance de comprendre le problème avant de trouver des solutions, soulignant que la communication claire prévaut sur les détails techniques. Le mentorat et la participation active sont essentiels pour gagner en confiance. L’apprentissage se fait en explorant de nouveaux domaines et en écoutant diverses perspectives.
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Natalie Kimball de Shiji explique comment l’IA accélère la domination des agences de voyages en ligne sur les hôtels.
31 août 2026📈 En 2026, au salon HITEC, Natalie Kimball de Shiji a discuté de l’impact de l’IA sur la distribution hôtelière. Depuis 25 ans, les agences de voyages en ligne (OTA) dominent le marché grâce à l’IA et les données des voyageurs. Bien que les hôtels ne puissent rivaliser financièrement, ils peuvent exceller en offrant des expériences clients exceptionnelles et un contenu précis. Collaborer avec des partenaires technologiques, comme Horizon Distribution et Iceportal, est essentiel pour maintenir leur visibilité.
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Techniques de traduction pour améliorer le SEO/GEO : balises H1, H2 et liens recommandés par Shiji Insights
19 août 2026📈 Utilisez une balise H1 correcte et des mots-clés dans les balises H2 pour améliorer le SEO/GEO de Shiji Insights. Intégrez des liens croisés, entrants et sortants, et ajoutez des biographies d’auteurs. Aucun partage n’a été enregistré pour cet article (0).
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L’hôtellerie au Moyen-Orient évolue vers des plateformes intégrées et cloud, améliorant personnalisation et efficacité opérationnelle.
29 juillet 2026💻 Le secteur hôtelier au Moyen-Orient évolue rapidement grâce à l’intégration technologique. Selon Jimmy Joseph de CADD Emirates, les hôtels des EAU et de KSA adoptent des plateformes intégrées pour offrir un meilleur service client et renforcer la cybersécurité. Les données en temps réel et l’IA facilitent la personnalisation et l’efficacité des opérations. Les solutions cloud sont privilégiées pour leur flexibilité et leur résilience, soutenant une croissance continue dans un environnement de plus en plus numérisé.
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Intégration des plateformes et données en temps réel transforment l’hôtellerie au Moyen-Orient, selon Jimmy Joseph de CADD Emirates.
29 juillet 2026💻 Les plateformes intégrées remplacent les systèmes fragmentés dans les hôtels du Moyen-Orient, mettant l’accent sur les données en temps réel et l’IA pour personnaliser l’expérience des clients. Une adoption numérique accélérée pousse les hôtels à migrer vers des solutions cloud sécurisées, avec un accent sur la protection des données en conformité avec le RGPD. Des exemples comme Media One Hotel montrent que l’intégration améliore l’efficacité et la satisfaction client. L’IA et l’IoT continueront de transformer l’hôtellerie dans les années…
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La technologie hôtelière libère du temps pour améliorer l’hospitalité, selon Federico Domínguez du Camino Real Mérida.
27 juillet 2026🛌 Federico Domínguez, directeur général du Camino Real Mérida, souligne que la technologie redéfinit l’hôtellerie en libérant du temps pour des interactions humaines essentielles. Les systèmes connectés et l’IA améliorent l’efficacité, permettant aux équipes de se consacrer davantage à l’hospitalité. Les attentes clients évoluent, exigeant des réponses et services personnalisés. Bien que la complexité opérationnelle augmente, la technologie ne remplacera jamais la dimension humaine qui reste au cœur de l’expérience client.
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Cecilia Betancourt: L’équilibre entre technologie et lien humain renforce l’hospitalité au Hilton Garden Inn Cancun.
2 juillet 2026💻 Cecilia Betancourt, Directrice Générale de Hilton Garden Inn Cancun Airport, souligne l’importance de la personnalisation client par des gestes simples et l’utilisation de la technologie pour améliorer l’hospitalité sans la remplacer. Les plateformes PMS modernes aident à une expérience client fluide et personnalisée, tout en intégrant des outils numériques pour répondre aux attentes croissantes d’efficacité. La formation des équipes et un écosystème technologique connecté sont essentiels pour moderniser les hôtels tout en préservant l’expérience humaine.
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Les hôteliers privilégient des partenaires technologiques fiables pour simplifier les systèmes complexes et améliorer les opérations.
25 juin 2026📱 En juin 2026, à San Antonio, HITEC a mis en lumière les défis technologiques des hôtels. Les opérateurs veulent simplifier la gestion de systèmes disparates, intégrant l’IA, pour réduire les frictions. La priorité est aux partenaires fiables pour des intégrations fluides, essentielles dans le secteur. La demande croissante est pour des solutions évolutives qui offrent simplicité opérationnelle, soutenues par des collaborations avec des partenaires comme OpenTable et IPORT. L’objectif : une technologie discrète mais efficace.
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La transformation technologique du secteur F&B hôtelier est essentielle pour répondre aux défis d’efficacité et de rentabilité.
29 mai 2026💻 En 2023, l’industrie hôtelière évolue avec des défis croissants : pénurie de main-d’œuvre, hausse des coûts et faibles notes clients. Pour contrer cela, les hôtels utilisent la technologie avec des solutions mobiles, POS intégrés et cloud. Ces outils offrent une gestion agile, automatisée et axée sur le client, améliorant l’efficacité et la rentabilité des opérations F&B. Les hôtels repensent aussi leurs services avec plus de flexibilité et de digitalisation pour s’adapter aux nouvelles attentes.
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Les hôtels de Mexico, Guadalajara et Monterrey améliorent leurs scores d’avis avant la Coupe du monde 2026.
27 mai 2026🏆 En janvier-avril 2026, à Mexico, Guadalajara et Monterrey, les scores d’avis clients progressent, mais l’insatisfaction persiste sur l’entretien des salles de bain, la maintenance des chambres et la connectivité. Les hôtels 4 étoiles surpassent les 5 étoiles à Mexico et Guadalajara. La clientèle évolue avec plus de familles et de couples attendus pour la Coupe du Monde FIFA. Moins de 60 % des avis reçoivent une réponse, un levier d’amélioration majeur.
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Shiji et Kismet s’associent pour intégrer l’IA dans la réservation hôtelière en temps réel.
26 mai 2026🛬 Shiji, mai 2026, annonce un partenariat avec Horizon Distribution et Kismet pour faciliter la réservation d’hôtels via l’IA. En intégrant des données hôtelières en temps réel avec l’IA, ils visent à transformer les informations en formats lisibles par machines, permettant des réservations directes. L’infrastructure ARI de Shiji garantit la synchronisation des données pour les agents conversationnels. L’objectif est d’augmenter les revenus directs tout en réduisant la dépendance aux intermédiaires.
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Shiji Achève la Migration de PMS pour Plus de 100 Hôtels en Deux Mois avec une Gestion Rigoureuse
21 mai 2026📚 Déploiement de plus de 100 hôtels vers un nouveau système PMS : 7 hôtels déployés par jour en moyenne, avec des pics de 9. Le projet a débuté fin octobre et s’est terminé à mi-décembre. Une task force sur site a été essentielle pour résoudre les retards de validations. La planification, la structure, la gouvernance et la coordination ont assuré le succès malgré la complexité et la diversité des établissements. La compréhension du business client a été cruciale pour…
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Shiji réussit la migration rapide de plus de 100 hôtels vers un nouveau système PMS en deux mois.
21 mai 2026🏨 De fin octobre à mi-décembre, plus de 100 hôtels ont adopté un nouveau système PMS. En moyenne, 7 hôtels ont été migrés chaque jour, atteignant parfois 9 par jour. Le projet a été divisé en 6 vagues structurées. Les défis comprenaient la certification des nouvelles intégrations et la gestion des exigences opérationnelles variées. Un travail préparatoire approfondi a permis de maintenir la stabilité. Une équipe dédiée sur place a aidé à surmonter les retards critiques.
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Les incohérences de données entre systèmes PMS et PDV créent des frictions opérationnelles dans l’hôtellerie.
6 mai 2026🏨 Les systèmes PMS et PDV sont souvent intégrés mais pas unifiés, créant des frictions dans les opérations hôtelières. Les incohérences de données engendrent des erreurs de facturation et de service, affectant l’expérience client. Les efforts de l’industrie, comme ceux de Hospitality Technology Next Generation (HTNG), visent à améliorer l’interopérabilité. Une couche de données partagées pourrait permettre une prise de décision fiable et en temps réel, réduisant ainsi les inefficacités opérationnelles.
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La pénurie de personnel de 10 % oblige les hôtels européens à adopter des modèles F&B plus flexibles et mobiles.
5 mai 2026🏨 En 2025, l’hôtellerie européenne fait face à une pénurie de personnel de 10 %, avec 35 000 postes vacants en Italie, 36 145 en Grèce, et 73 000 au Royaume-Uni. En 2024, plus de 3 milliards de nuitées touristiques ont été enregistrées dans l’UE. Les solutions mobiles et le paiement sans contact, qui représentent 83 % des transactions, améliorent l’efficacité face à un service traditionnel inefficace. Les hôtels adoptent des modèles flexibles pour répondre à cette demande croissante.
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Les hôtels européens font face à une pénurie de personnel de 10 %, malgré une demande de plus de 3 milliards de nuits touristiques.
5 mai 2026📈 En 2024, l’Europe a enregistré plus de 3 milliards de nuitées touristiques, malgré une pénurie de personnel d’environ 10 % dans le secteur hôtelier. Des pays comme la France, l’Italie, la Grèce, la Pologne et le Royaume-Uni souffrent de déficits de milliers de travailleurs. En 2025, le taux d’emplois vacants était de 2,5 % dans la zone euro. L’amélioration passe par la technologie mobile pour réduire la friction dans les services F&B, avec des scores de satisfaction de 81,8 % à 87,5 %…
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En 2026, le Mexique modifie la collecte fiscale des revenus hôteliers via les OTA sans nouvelles taxes.
23 avril 2026💸 En 2026, le Mexique a révisé ses règles fiscales pour les hôtels utilisant les OTA, sans créer de nouvelles taxes. Le principal changement réside dans la retenue automatique de l’ISR (2,5 % à 20 %) et de la TVA (jusqu’à 100 %) par ces plateformes. Les hôtels doivent désormais s’adapter à des exigences fiscales et de conciliation complexes, nécessitant une intégration technologique accrue pour gérer efficacement les opérations et garantir la conformité fiscale.
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Le 101 Executive Summit 2026 souligne le rôle des hôtels comme espaces neutres dans un monde divisé.
23 avril 2026🏨 Lors du 101 Executive Summit 2026 au Bürgenstock Resort, des leaders de l’hôtellerie ont débattu de la place de l’hospitalité dans un monde divisé. Cinq experts, dont Dietmar Müller-Elmau et Matthias Winkler, ont souligné l’importance de la diversité culturelle et du respect comme fondements opérationnels. Les hôtels de luxe sont des espaces neutres où coexistent diverses visions, exigeant un service personnalisé et une technologie au service de l’humain.
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Les hôtels exploitent seulement 20 % des demandes de réunions, laissant 80 % de revenus potentiels inexploités.
15 avril 2026📅 Lors d’un entretien avec Judith Huisman, fondatrice de Meetingselect, il a été révélé que les hôtels convertissent seulement 20 % des demandes de réunions, laissant 80 % des revenus potentiels inexploités. Ce problème n’est pas lié à la demande mais à la conversion. L’automatisation et l’intégration des systèmes sont essentielles pour améliorer la rapidité et la cohérence des réponses, tandis que les données et le pricing détermineront les performances futures.
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La Coupe du Monde 2026 au Mexique stimulera les hôtels, mais l’exécution stratégique sera cruciale pour le succès.
13 avril 2026🏆 En 2026, la Coupe du Monde de la FIFA au Mexique stimulera la demande hôtelière. Pour réussir, il est crucial d’adapter les stratégies tarifaires et de segmentation, ainsi que d’anticiper les besoins en talents. La technologie jouera un rôle clé dans la prise de décision en temps réel. Les séjours courts et la demande imprévisible nécessiteront une gestion dynamique et une coordination efficace. L’accent doit être mis sur des améliorations structurelles pour un impact durable au-delà de l’événement.
