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Accueil Shiji Group Page 13

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Shiji Group

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  • 5 min

Tendances technologiques dans l’hôtellerie (ou hypes ?) – Un panel de leaders de l’industrie à l’ITB Berlin

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 20 mars 2024
Lors de l'ITB Berlin 2024, des experts ont discuté de l'adoption croissante des technologies du cloud dans l'hôtellerie et de l'importance d'une connexion directe avec les clients. Ils ont mis en avant des innovations comme l'intelligence artificielle dans le service client et la nécessité pour les hôtels de s'adapter aux nouvelles technologies pour offrir une expérience client personnalisée et efficace.
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  • 7 min

Le rapport de référence sur l’expérience client 2023 : Une année de révélations et de réflexions

  • Andre Baljeu
  • 13 mars 2024
Le rapport de référence sur l'expérience client 2023 analyse plus de 48 millions d'avis de clients sur les hôtels pendant une période de changements cruciaux dans le secteur, révélant des tendances importantes et des données détaillées par région et ville. Bien que le secteur montre des signes de reprise, avec une augmentation des volumes d'avis de 19,1% par rapport à 2022, le Global Review Index (GRI) reste en deçà des niveaux de 2019, indiquant une résilience et une évolution des attentes des clients.
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  • 4 min

Guide des hôtels de luxe 2024 : Les 5 principales stratégies pour une réussite future

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 7 mars 2024
En 2024, l'industrie hôtelière, après avoir surmonté les défis de la pandémie, évolue avec l'adoption du numérique pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation et d'expériences sans heurt. Les hôtels doivent privilégier la santé, la sécurité et les technologies avancées comme le cloud et les systèmes intelligents pour offrir des séjours personnalisés et fidéliser la clientèle.
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  • 8 min

Parlons de l’assurance qualité avec Martin Faist d’Absolute Hotel Services.

  • Editorial Team
  • 28 février 2024
Le maintien et l’amélioration de la qualité du service sont essentiels à la réussite. Shiji Insights a eu le privilège de s’asseoir avec Martin Faist Martin Faist, vice-président de l’assurance…
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  • 8 min

Parlons de l’assurance qualité avec Martin Faist d’Absolute Hotel Services.

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 28 février 2024
Martin Faist, vice-président de l'assurance qualité chez Absolute Hotel Services, partage son expérience en hôtellerie et ses stratégies pour maintenir un service de qualité, notamment par des audits d'assurance qualité et l'utilisation de la technologie. Avec des débuts dans des cuisines étoilées Michelin, Faist souligne l'importance de la formation continue et de l'innovation pour dépasser les attentes des clients.
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  • 1 min

Cybersécurité des hôtels en 2024: Les derniéres menaces et les meilleures pratiques pour garder les données des clients en sécurité

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 27 février 2024
La dépendance croissante à la technologie dans le secteur hôtelier augmente l'exposition des clients à des risques de sécurité des données, notamment des données personnelles et de paiement. Les hôtels cherchent à équilibrer l'innovation avec la protection de la confidentialité des clients face à des modèles économiques complexes et des menaces cybernétiques accrues.
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  • 8 min

La cybersécurité dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration

  • Aleksander Ludynia
  • 22 février 2024
La digitalisation de l'industrie hôtelière rend les hôtels, en particulier les casinos, vulnérables à divers types d'attaques cybercriminelles, notamment les ransomwares. Une cybersécurité renforcée, la formation des employés et des stratégies de réponse adaptées sont cruciales pour protéger les données des clients et assurer la continuité des opérations.
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  • 15 min

Exploiter les données pour la durabilité : une plongée en profondeur avec Ecotourism Australia

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 15 février 2024
Ecotourism Australia, un organisme national qui promeut le tourisme durable, utilise l'analyse des données et les retours clients pour améliorer les pratiques durables. Ils soulignent l'importance des programmes de certification reconnus mondialement et du rôle de la technologie en tant que catalyseur du changement durable dans le tourisme.
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  • 7 min

L’importance de la rétroaction et de la restauration des clients dans l’industrie hôtelière : Le point de vue d’Eddie Ignatius de TIME Hotels

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 8 février 2024
Eddie Ignatius de TIME Hotels souligne l'importance des commentaires des clients dans l'hôtellerie, les considérant cruciaux pour l'amélioration des services et essentiels à la prise de décisions stratégiques. En septembre 2022, TIME Hotels a installé des chargeurs de VE gratuits dans ses établissements à Dubaï, démontrant l'impact positif de ces retours pour l'expérience client et l'image de marque.
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  • 7 min

L’importance de la rétroaction et de la restauration des clients dans l’industrie hôtelière : Le point de vue d’Eddie Ignatius de TIME Hotels

  • Editorial Team
  • 8 février 2024
En tant que vice-président de l’innovation et de l’excellence de la qualité à TIME Hotels J’ai vu de mes propres yeux le pouvoir de transformation des commentaires des clients dans…
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  • One Planet Group lance Quite Remarkable, plateforme de luxe avec un investissement initial de 50 millions de dollars.

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  • Le programme ALL Accor a généré 15 millions d'euros au Pullman Paris Montparnasse en 2025.

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    • 15 avril 2026
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