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  • 1 min

CitizenM inaugure son premier hôtel en Italie

  • HospitalityOn
  • 19 décembre 2023
Le CitizenM Rome Isola Tiberina, premier hôtel de la marque en Italie, occupe un bâtiment des années 1950 de 7 000 m² sur 5 étages, rénové pour la durabilité visant la certification LEED Gold. L'établissement propose 162 chambres, un bar, une terrasse avec vue et intègre des œuvres d'artistes locaux, reflétant l'engagement de la marque pour l'art.
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  • 3 min

Bâtir l’Excellence en Hôtellerie : PMS, RM, CRM – Les autres Murs Porteurs de votre Hôtel

  • Hotel Partner
  • 19 décembre 2023
L'hôtellerie s'appuie sur trois piliers fondamentaux pour assurer l'excellence : le Property Management System (PMS), le Revenue Management (RM) et le Customer Relationship Management (CRM), qui sont essentiels pour gérer les réservations, les prix dynamiques et la relation client, respectivement. Ces systèmes, intégrés dans une stratégie de vente cohérente, permettent de créer des expériences mémorables et d'optimiser la fidélisation et les revenus des hôtels.
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  • 4 min

Optimiser la gestion des avis clients

  • Eva Lacalle
  • 19 décembre 2023
Le saviez-vous ? Environ 70 % des voyageurs prennent en compte les avis clients en ligne avant de réserver une chambre d’hôtel. D’ailleurs, une page TripAdvisor ou Google sans aucun…
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  • 1 min

Edgar Suites élargit son portefeuille avec une nouvelle résidence parisienne

  • Lucie
  • 19 décembre 2023
Edgar Suites lance sa sixième résidence parisienne, la Résidence Bouchardon, près du Marais, dotée de 14 suites de 20 à 65 m² et ouvrira le 11 décembre 2023. Cette résidence offre un hébergement d'entreprise haut de gamme avec une décoration personnalisée conçue par Bernard Dubois, promettant confort et sophistication.
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  • 1 min

Portrait de Marie Girard, En savoir plus

  • Axioncom
  • 19 décembre 2023
Depuis le début de l'année, Adeline et son équipe accompagnent un hôtel 3 étoiles à Nice, apportant leur expertise en matière de classification de chambres, stratégies tarifaire et commerciale, ainsi que le contracting. Leur professionnalisme et disponibilité sont soulignés, et ils sont fortement recommandés pour accroître la visibilité et la performance hôtelière.
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  • 2 min

Quels sont ces pollueurs, qui nous volent notre temps ?

  • Axioncom
  • 19 décembre 2023
Cet article souligne l'importance de la gestion du temps comme clé d'un équilibre entre vie professionnelle et privée, tout en réduisant les coûts cachés impactant la rentabilité des entreprises. Il identifie les "voleurs de temps", tant externes (emails, smartphones, collègues) qu'internes (organisation personnelle, outils non performants), et suggère de les éliminer pour optimiser 2022.
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  • 2 min

Check-list du moment pour garder le CAP en hôtellerie

  • Axioncom
  • 19 décembre 2023
Face aux défis du télétravail et de la baisse du tourisme, l'article propose une liste de conseils pour préparer l'avenir de l'hôtellerie, notamment en optimisant la visibilité sur les plateformes de réservation, en ciblant de nouvelles clientèles de niche, en développant des offres additionnelles, en maintenant le lien avec les clients et en améliorant l'e-réputation. L'article souligne l'importance d'utiliser le temps présent pour se préparer à une reprise d'activité intense.
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  • 2 min

Comment et pourquoi déterminer ensemble concurrentiel ?

  • Axioncom
  • 19 décembre 2023
Dans le secteur hôtelier, un ensemble concurrentiel inclut typiquement 5 à 10 concurrents directs et jusqu'à 5 concurrents indirects, sélectionnés selon des critères comme la localisation et la qualité de service. Connaître ses concurrents permet de se différencier en valorisant son produit et en proposant une expérience client unique.
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  • 5 min

Comment nettoyer et analyser sa base de données clients ?

  • Axioncom
  • 19 décembre 2023
Axioncom recommande aux hôteliers de profiter des périodes creuses pour nettoyer et analyser leur base de données clients, un processus clé pour améliorer le marketing et les performances commerciales. Une base de données bien entretenue est cruciale pour la fidélisation, les ventes directes et la personnalisation du service client.
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  • 5 min

Externaliser sa permanence téléphonique pour optimiser sa relation client

  • Axioncom
  • 19 décembre 2023
L'article souligne l'importance de l'externalisation de la permanence téléphonique dans l'hôtellerie pour éviter les appels manqués, améliorer la relation client et augmenter les réservations directes. Il présente Addecom et HDB Solutions comme deux fournisseurs spécialisés capables d'offrir des services personnalisés et des solutions flexibles pour optimiser le service client et le chiffre d'affaires des hôtels.
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  • Accor Utilise l'IA pour Renforcer la Visibilité de son Programme ALL avec des Expériences Exclusives Partenariat PSG

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  • L'Hôtel de Crillon à Paris lance un programme bien-être innovant avec ateliers mensuels et soins spécialisés.

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  • Trois hôtels parisiens proposent leur mobilier au grand public lors d’une vente en ligne inédite

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  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
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  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
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