Améliorer l’expérience client
L’amélioration de l’expérience est au cœur des préoccupations des acteurs du tourisme. Nous vous proposons un focus sur la manière de personnaliser vos offres pour fidéliser vos clients grâce à…
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Marriott s’adapte au marché européen et accélére son développement
Le géant américain est actuellement 6ème au classement du marché français et accélère sa croissance avec une stratégie adaptée au marché européen. Résultat, Marriott International se développe en France avec…
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Congrès internationaux : La France repasse à la 4ème place mondiale, Paris redevient numéro 1
Paris est redevenue en 2023 la ville ayant accueilli le plus grand nombre de congrés internationaux (156 vs 134 en 2022), selon le dernier classement annuel établi par ICCA (International…
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Présider Best Western France, avec Pierre Siegel
Depuis 2022, il est le président du groupe Best Western en France. Mais c’est aussi et avant tout un hôtelier. Un propriétaire même, puisqu’il possède plusieurs hôtels.
C’est l’heure de dérouler le parcours de Pierre Siegel !
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Les 5 points essentiels pour améliorer la sécurité des données clients de votre hôtel
La période estivale est régulièrement accompagnée par une recrudescence de cyberattaques envers les hôtels qui sont justement complets et occupés. Les employés opérationnels sont des cibles principales pour rentrer dans les…
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6 solutions pour améliorer l’attractivite des métiers de l’hotellerie et de la restauration
Il va être « enfin temps » de parler des avantages de la profession plutôt que de ses inconvénients, s’il ont veut donner le goût aux générations actuelles et futures de pratiquer…
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2024 T1 Tendances de l’expérience client dans l’hôtellerie : Augmentation de la satisfaction et de la réactivité.
L’année 2024 a démarré avec une croissance exceptionnelle dans le secteur de l’hôtellerie, en particulier au 1er trimestre, où nous avons observé une poussée notable de la satisfaction et de…
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Comment réinventer l’hôtellerie avec la digitalisation ?
La digitalisation des services hôteliers Difficile de prospérer sans aujourd’hui. La digitalisation de vos services d’hôtel n’est plus une option. Pour vos employés comme vos clients, c’est la seule solution…
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Food Hotel Tech 2024, avec Karen Serfaty | Hors-série
C’est peut-être grâce à elle que vous vous retrouvez chaque année à l’événement Food Hotel Tech.
Car elle en est la fondatrice !
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