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🗺 En 2026, 81% des Européens projettent de voyager entre juin et novembre, soit une hausse de 4% par rapport à l'année précédente. Parmi eux, 55% prévoient plus de deux voyages. Les 45-54 ans montrent une intention de départ record de 86%. Les destinations populaires incluent l'Espagne, l'Italie et la France, tandis que 52% privilégient des lieux moins fréquentés. Le budget moyen par voyage varie entre 1 500 € et 2 500 €.

💻 Cecilia Betancourt, Directrice Générale de Hilton Garden Inn Cancun Airport, souligne l'importance de la personnalisation client par des gestes simples et l'utilisation de la technologie pour améliorer l'hospitalité sans la remplacer. Les plateformes PMS modernes aident à une expérience client fluide et personnalisée, tout en intégrant des outils numériques pour répondre aux attentes croissantes d'efficacité. La formation des équipes et un écosystème technologique connecté sont essentiels pour moderniser les hôtels tout en préservant l'expérience humaine.

🗺 Été 2026, France : Les Français optent pour des voyages locaux, influencés par l'augmentation des coûts de transport et le désir de réduire leur empreinte écologique. Des destinations comme la côte Atlantique, la Bretagne, et la Provence gagnent en popularité. Les courts séjours et l'usage du train se multiplient, avec des voyages souvent spontanés. Le tourisme local s'adapte, offrant des expériences authentiques et personnalisées, soutenant ainsi l'économie locale et réduisant les impacts environnementaux.

🛌 Les horaires flexibles transforment l'hôtellerie, exigeant des ajustements pour garantir la qualité du service. En 2025, 67 % des clients préfèrent l'enregistrement autonome. Les modèles horaires flexibles ont augmenté de 186 %. Les hôtels utilisent la tarification dynamique pour augmenter les revenus jusqu'à 22 %. Les indicateurs de performance montrent que la planification standardisée réduit les réclamations de 37 %. Les options d'arrivée et de départ flexibles optimisent la satisfaction client et la rentabilité.

📅 En été, le pré-check-in facilite les arrivées en hôtellerie. Quelques jours avant la date d'arrivée, les clients reçoivent un lien pour saisir leurs informations personnelles, fluidifiant ainsi l'accueil. Cela réduit le temps d'attente, limite les erreurs et améliore la qualité du service. Ce processus enrichit également l'expérience client en permettant la présentation d'offres supplémentaires, tel que le surclassement. Préparez votre pré-check-in avant la haute saison pour optimiser l'efficacité et l'accueil.

🏨 Depuis plus d'un an, l'intégration de GetWelcom avec Medialog a été adoptée par plus de 800 établissements. Cette solution facilite le check-in en ligne, offre un room directory digital et permet des ventes additionnelles avant l'arrivée. En automatisant la synchronisation des données de réservation, elle réduit les tâches répétitives et améliore la satisfaction client. Adaptée aux hôtels indépendants et établissements avec restaurants, elle accroît l'efficacité lors des périodes d'affluence.

💻 Medialog et Dialspot, en 2026, fournissent un agent IA pour les demandes de réservation hôtelières. L'IA gère e-mails, WhatsApp, et appels en temps réel sur Medialog, maintenant un délai de réponse en moins d'une minute. Résultat : 1 à 2 heures économisées par jour et amélioration du taux de conversion. L'intégration s'effectue en quelques jours, sans changer les processus. Contact : [email protected].

🏖 Les Français, pour l'été 2026, sont 64% à planifier des vacances, majoritairement en France, soit une augmentation de 9 points par rapport à l'année précédente. La réservation directe, sans commission, optimise les marges et fidélise les clients. Les séjours plus courts nécessitent des ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen. Avant la haute saison, assurez la cohérence des tarifs en ligne, activez le pré-check-in, et utilisez des outils comme Medialog pour une gestion efficace.

🍽 En France, la TVA restauration varie selon le service : 20 % pour le taux normal, avec des réductions à 10 % ou 5,5 % pour certains produits. La gestion de ces taux est essentielle pour éviter les erreurs et optimiser les prix. Une mauvaise configuration peut entraîner des coûts élevés, tandis qu'une bonne gestion assure conformité et transparence dans la communication avec les clients.

🏀 Richard Heaselgrave, lors du Salon Berlioz, souligne le potentiel inexploité de l'hospitalité sportive au PSG. Inspiré par l'hôtellerie, il souhaite transformer l'expérience des spectateurs en adoptant des pratiques de personnalisation haut de gamme, comparables aux Grands Chelems de tennis. Fort de son expérience de 6 ans à l'Open d'Australie, il ambitionne d'aligner le PSG sur les meilleures pratiques, avec une restauration et des événements d'exception.