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Posts by author

Team MHR

20 posts
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  • 4 min

Rétrospective 2025 & cap sur 2026 !

  • Team MHR
  • 8 janvier 2026
📚 2025 chez My Hotel Reputation : 65,576 avis clients analysés, plus de 20,000 réponses personnalisées, et 4,680 cafés consommés. Équipe engagée avec 12 rencontres conviviales, création d'un livre blanc et 11 articles de blog. Équipe renforcée par Romane et Yoann, consultants, et stagiaires contribuant à l'expansion. Thomas et Agnès, cofondateurs, avec Adeline et Thomas (dit Mechko), assurent formations et développement. Club Artiref actif sur le terrain avec formations et échanges.
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  • 4 min

E-réputation et IA : le décryptage de Thomas Yung chez Maxime Blot

  • Team MHR
  • 15 décembre 2025
💻 Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France en réception et Thomas Yung, expert en webmarketing hôtelier, discutent de l'e-réputation et de l'intégration de l'IA dans l'hôtellerie. Thomas Yung, fort de ses 20 ans d'expérience, souligne que l'IA nécessite des instructions précises et une validation humaine. My Hotel Reputation a traité plus de 90,000 réponses aux avis en utilisant des consultants pour garantir une stratégie de e-réputation efficace.
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  • 3 min

La tendance qui a du chien !

  • Team MHR
  • 11 décembre 2025
🐕 2025, France: 34% of French travelers plan vacations around their dogs, with "pet-friendly" as the third most-used search filter on Booking.com. Nearly 50% choose destinations based on dog accommodation, and 58% avoid places that don't allow pets. Dog-friendly accommodations can boost revenue by up to 15% via dedicated fees and repeat visits. However, transparency about pet policies is crucial to avoid negative reviews and ensure a positive experience for "pet parents.
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  • 2 min

My Hotel Reputation au Trophée David Campbell !

  • Team MHR
  • 20 novembre 2025
🚀 24-25 November 2025, Bordeaux. The EXP'Hôtel show will host the Trophée David Campbell competition, celebrating top French receptionists since 1992. Organized at the Parc des Expositions, the event is chaired by Maxime Blot, MOF 2023. My Hotel Reputation, as an official partner, will be there supporting and offering an exclusive MOOC by Thomas Yung on AI in tourism. Join professionals at the Village des Hôteliers for networking and innovation insights.
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  • 2 min

Salon Atlantica 2025 : 3 jours aux côtés des acteurs de l’HPA

  • Team MHR
  • 17 octobre 2025
📅 Du 7 au 9 octobre, My Hotel Reputation a participé au Salon Atlantica à La Rochelle. Les trois jours ont inclus des démonstrations sur l'e-réputation et l'IA, avec la solution Angel IA. Une conférence de Thomas Yung a introduit un MOOC sur l'IA pour les professionnels, proposant 10 heures de formation en 12 modules, 50 vidéos, 20 fiches PDF, et 50 prompts. Le salon a été un succès, soulignant l'importance de l'e-réputation et de l'IA.
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  • 3 min

Booking, Expedia, Tripadvisor, TheFork… Que changent les dernières évolutions pour la e-réputation hôtelière ?

  • Team MHR
  • 25 juillet 2025
📝 Le 10 juillet 2025, la DGCCRF a mis en demeure Booking.com en France de modifier ses Conditions Générales de Prestation, après des années de mobilisation du GHR. Booking.com a jusqu'au 31 décembre 2025 pour se conformer. Par ailleurs, Expedia et Hôtels.com ne montrent plus les réponses aux avis, et Tripadvisor a retiré l'obligation de titre dans les avis. TheFork se transforme en réseau social culinaire. Les évolutions impactent la visibilité et l'indépendance des établissements.
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  • 6 min

Utiliser l’IA pour répondre aux avis en ligne : entre mythes et réalités

  • Team MHR
  • 9 avril 2025
🔎 A recent blog post warns that OTAs may soon detect and penalize AI-generated responses to reviews. However, Booking.com's contract does not include any penalties for such actions. Booking.com already extensively uses AI for chatbots, suggestions, translations, and more. Instead of abandoning AI, the key is to use it effectively by injecting human elements like empathy and emotions. Angel IA offers educated and supervised AI solutions, trained with tens of thousands of high-quality, expert-written customer service responses, considering various parameters such as context and local news.
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  • 8 min

Pourquoi et comment inclure le marketing sensoriel dans la réponse aux avis pour un restaurant ?

  • Team MHR
  • 27 mars 2025
🍴 Marketing sensoriel key to distinguishing restaurants by engaging all five senses for memorable experiences. Techniques create emotional connection, crucial for customer retention and response to online reviews, transforming mere thanks into an evocative journey. Visual allure, scent evoking memories, taste promises, texture descriptions, and ambiance sounds enrich client interactions and enhance restaurant appeal in a saturated market.
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  • 2 min

Tripadvisor affine son système de notation : ce que ça change pour vous

  • Team MHR
  • 4 mars 2025
📝 Tripadvisor is updating its rating system to display more precise evaluations to the tenth decimal, a change happening between late February and March 2025. Previously rounded to the nearest half-unit, the new update won't affect an establishment's ranking on Tripadvisor search results. My Hotel Reputation advises focusing on customer experience, encouraging feedback, and strategically responding to reviews to adapt to the update and enhance e-reputation.
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  • 3 min

Pourquoi une information actualisée est essentielle pour la visibilité de votre établissement touristique ?

  • Team MHR
  • 17 février 2025
📱 TripAdvisor study reveals 96% of travelers see online reviews and information as crucial for booking. Up-to-date information impacts client experience and e-reputation. Multiple channels and formats—such as websites, social media, Google Business Profile, TripAdvisor, and OTAs—are essential for visibility and conversion rates. Effective information dissemination is also a marketing opportunity, with the low season being ideal for updates in preparation for new tourist seasons.
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Top News
  • Troov digitalise la gestion des objets perdus avec IA, utilisée par aéroports et collectivités en 2026.

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  • Bruno Lanvin présente un guide détaillé pour sécuriser les hôtels contre le phishing avec un gestionnaire de mots de passe.

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  • American Express Travel ajoute 351 hôtels à son programme dont Madame Rêve, la Maison Barrière Vendôme et Le Négresco

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  • WuBook Utilise la Méthode "Same Time Last Year" pour Analyser les Réservations Hôtelières et Ajuster les Stratégies Commerciales

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  • L'indexation mobile-first essentielle pour augmenter les réservations d'hôtels directes et réduire les frais de tiers.

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Articles sponsorisés
  • Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier et son propre système de revenue management
  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
    Les voyageurs ne cherchent plus, ils demandent
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
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    • 14 août 2026
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    • 14 août 2026
  • OpenAI lance une plateforme publicitaire "self-service" pour ChatGPT avec un budget quotidien minimum de 25 dollars.
    • 14 août 2026
  • ChatGPT Ads et réservations agentiques : l’été de l’IA
    • 14 août 2026
  • Hotels.com prolonge son partenariat mondial avec Arsenal FC
    • 14 août 2026
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