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Posts by author

Lou Rondy

10 posts

Comment Residhotel a stimulé la satisfaction des clients, la vente incitative et l’efficacité de l’équipe

  • Lou Rondy
  • 23 septembre 2025
📈 Residhotel modernise ses opérations avec D-EDGE CRM, un outil essentiel pour les groupes hôteliers et établissements indépendants. Il centralise les données clients, personnalise leur parcours, optimise l'efficacité de l'équipe et booste les revenus directs.
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  • 2 min

D-EDGE est désormais disponible sur Oracle Cloud Marketplace

  • Lou Rondy
  • 8 août 2025
💻 D-EDGE, a leading hospitality tech provider, announced its CRS is available on Oracle Cloud Marketplace. This system can be deployed on Oracle Cloud Infrastructure and integrates with OPERA Cloud via Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). This improves operational efficiency and speeds up new hotel launches. Oracle Cloud Marketplace serves as a one-stop-shop for reliable enterprise applications. This collaboration enhances integration, operational efficiency, and innovation for hotel clients.
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  • 1 min

D-EDGE renforce sa stratégie One-Stop-Shop avec le lancement de son CRM 100 % dédié à l’hôtellerie

  • Lou Rondy
  • 1 juillet 2025
📈 D-EDGE integrates its CRM seamlessly with its tech platform, including a Booking Engine, Channel Manager, GDS solutions, payment tools, and a Central Reservation Office module. This integration centralizes distribution, client relations, and marketing, providing hoteliers a unified view of the customer journey from reservation to loyalty. D-EDGE claims to offer the most comprehensive 360° solution suite in the market.
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  • 1 min

Et si l’expérience de paiement devenait votre nouveau levier de croissance ?

  • Lou Rondy
  • 20 mai 2025
💳 Chez D-EDGE, des milliers d'hôtels utilisent leurs solutions de paiement. Les hôtels qui adoptent une expérience de paiement fluide voient une augmentation de 10 à 15 % des réservations directes. Offrir plusieurs moyens de paiement et une interface optimisée est essentiel dans un environnement mobile-first. Une expérience de paiement intuitive et sécurisée réduit les abandons de réservation et booste le chiffre d'affaires.
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  • 1 min

Maximisation des réservations directes : Comment D-EDGE a transformé la stratégie digitale de l’Hôtel Sukhothai Bangkok

  • Lou Rondy
  • 28 avril 2025
🏠 D-EDGE collaborated strategically with the Sukhothai hotel's marketing team, leading to frequent performance reviews and planning sessions. This partnership enabled the timely launch of promotions, including the new Spa at Sukhothai, through search-related ads, display advertising, and photo optimization in Performance Max campaigns to boost visibility and engagement.
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  • 1 min

Comment éviter les no-shows et les annulations de dernière minute dans les hôtels ?

  • Lou Rondy
  • 29 octobre 2024
🎃 Effective communication with hotel guests is key to prevent no-shows and last-minute cancellations. Sending frequent, personalized reminders via email or SMS can significantly reduce the chances of reservations being forgotten. It’s recommended to send three well-timed reminders: upon booking confirmation, a pre-arrival reminder (3 to 7 days before check-in), and a reminder on the day of arrival. Automated messages also enable guests to confirm their arrival, aiding room allocation and welcoming preparations. D-EDGE partners with LoungeUp, a hotel CRM provider, to optimize the customer journey at every step.
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  • 2 min

Le GDS : Un canal de distribution performant que trop d’hôtels négligent

  • Lou Rondy
  • 10 octobre 2024
🛆 Hoteliers warn that the Global Distribution System (GDS) is beneficial for business-focused hotels but not ideal for leisure tourism. Magali from Hotel Evergreen Laurel highlights GDS as essential for business segments. Julia from Platzl Hotels notes GDS downsides: seasonality, cancellation policies, availability restrictions, and it has barely evolved since the 1980s with limitations on descriptions and reliance on third parties for rates. GDS payment structures are complex and costly with transaction fees, compensation fees, commissions, and marketing costs. However, GDS offers higher Average Daily Rates (ADR) and lower costs compared to Online Travel Agency (OTA) commissions, which can reach up to 28%. OTAs customers are more price-sensitive and likely to leave negative reviews. Julia advises hotels to analyze if GDS clientele fits their commercial mix and to observe the local market's GDS presence.
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  • 1 min

Le DMA modifie la performance de Google Search… mais pas comme les hôteliers l’auraient espéré

  • Lou Rondy
  • 17 juin 2024
La part du chiffre d'affaires direct des hôtels issue du trafic gratuit sur Google a chuté de 66 % à 57 % en raison notamment d'une baisse de 20 % du trafic organique et de 32 % des revenus des Google Free Booking Links, avec une diminution de 41 % des clics. [[[POST_SCORE: 2]]]
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  • 1 min

Distribution hôtelière : Le coût réel de la vente directe à l’aube de l’IA

  • Lou Rondy
  • 21 février 2024
Les revenus issus de la distribution directe aux hôtels augmentent grâce au marketing numérique et aux publicités en ligne dont le coût diminue depuis 2019, améliorant ainsi le retour sur investissement. Par ailleurs, l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) par des acteurs comme Google et Bing montre un potentiel d'amélioration de la performance numérique dans l'hôtellerie.
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Pourquoi le CRS est en train de devenir le centre névralgique de la stratégie de distribution hôtelière?

  • Lou Rondy
  • 24 août 2023
L’exposition auprès d’un large éventail de voyageurs dans le monde entier permet aux hôteliers d’attirer plus de réservations, plus de revenus et un ADR plus élevé… à condition qu’ils bénéficient…
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  • Le milieu hôtelier a la tentation de rester dans l’entre-soi et de ne pas suffisamment s’ouvrir (H ON Le Mag)

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  • Parcs et resorts : Disney accélère son plan de 60 milliards après un trimestre record

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  • WuBook Utilise la Méthode "Same Time Last Year" pour Analyser les Réservations Hôtelières et Ajuster les Stratégies Commerciales

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  • Troov digitalise la gestion des objets perdus avec IA, utilisée par aéroports et collectivités en 2026.

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  • Un nouvel été offensif pour Airbnb

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  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
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  • La boite noire des RM qui transforme vos automatisations en perte de temps
  • La concurrence pour gagner en visibilité s’est intensifiée pour les hôteliers
  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
  • Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier et son propre système de revenue management
  • Commissions Booking excessives : le rapport de force s’inverse en faveur des hôteliers
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