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Editorial Team

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Découverte des tendances et stratégies en matière d’expérience client

  • Editorial Team
  • 7 mai 2024
Shiji Buzz a organisé un webinaire où des experts de l’industrie ont discuté des dernières tendances et stratégies en matière d’expérience client. Modéré par André Baljeu de techtalk.travel, le webinaire…
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Améliorer les opérations hôtelières grâce aux données, à la personnalisation et à l’automatisation.

  • Editorial Team
  • 16 avril 2024
Lors d’un récent webinaire organisé par Bookboost et ses partenaires, des experts de l’industrie se sont plongés dans le pouvoir de transformation des données, de la personnalisation et de l’automatisation…
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Parlons de l’assurance qualité avec Martin Faist d’Absolute Hotel Services.

  • Editorial Team
  • 28 février 2024
Le maintien et l’amélioration de la qualité du service sont essentiels à la réussite. Shiji Insights a eu le privilège de s’asseoir avec Martin Faist Martin Faist, vice-président de l’assurance…
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L’importance de la rétroaction et de la restauration des clients dans l’industrie hôtelière : Le point de vue d’Eddie Ignatius de TIME Hotels

  • Editorial Team
  • 8 février 2024
En tant que vice-président de l’innovation et de l’excellence de la qualité à TIME Hotels J’ai vu de mes propres yeux le pouvoir de transformation des commentaires des clients dans…
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Le traitement des paiements dans l’hôtellerie : un virage à prendre : Des systèmes autonomes aux systèmes intégrés

  • Editorial Team
  • 6 février 2024
Introduction La manière dont les hôtels traitent les paiements est en pleine mutation. Les solutions de paiement intégrées prennent peu à peu le pas sur les systèmes de paiement traditionnels…
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Destination Success : L’impact de la réputation en ligne sur le chiffre d’affaires des hôtels

  • Editorial Team
  • 25 janvier 2024
Dans le paysage en constante évolution de l’industrie hôtelière, la capacité à obtenir et à maintenir une réputation en ligne positive est devenue primordiale pour les hôtels du monde entier.…
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L’évolution du paysage des critiques d’hôtels : Perspectives et implications

  • Editorial Team
  • 20 décembre 2023
Le rapport de référence sur l’expérience client de Shiji ReviewPro est devenu la norme du secteur pour comprendre comment nous, en tant qu’industrie, gérons l’expérience. Si les attentes sont dépassées,…
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Comment l’industrie F&B a fait face à la pandémie

  • Editorial Team
  • 1 septembre 2023
Mark Scott, directeur général Canada chez Shiji Group, puise dans son expérience de plus de 20 ans dans l’industrie de l’alimentation et des boissons ainsi que dans l’industrie des logiciels…
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Les réservations sociales, la nouvelle frontière des revenus directs

  • Editorial Team
  • 24 août 2023
Une nouvelle tendance en Chine bouleverse le paradigme des “réservations directes”. Un modèle hybride entre la distribution par des tiers et les réservations directes est en train de prendre le…
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5 leçons à retenir de 2022 pour la technologie hôtelière

  • Editorial Team
  • 23 août 2023
2022 a commencé comme une continuation de cet événement unique en son genre, la pandémie de COVID, mais a changé en milieu d’année et nous avons finalement pu voir les…
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  • L'agencement et le design des restaurants jouent un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et l'efficacité du service.

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