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Editorial Team

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  • 7 min

Transformer un hôtel de 200 chambres grâce à l’IA et à l’automatisation

  • Editorial Team
  • 13 novembre 2024
L’IA et l’automatisation transforment la façon dont les hôtels fonctionnent et s’engagent avec les clients. Pourtant, de nombreux responsables opérationnels d’hôtels ont besoin d’être convaincus de la valeur de la…
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  • 8 min

Les secrets d’Hotelatelier pour une expérience et une réputation exceptionnelles avec Susana Romero Expósito

  • Editorial Team
  • 16 octobre 2024
Hotelatelier, un groupe hôtelier de premier plan qui compte 38 hôtels en Espagne et au Portugal, est passé maître dans l’art d’offrir des expériences inoubliables à ses clients. Depuis 2014,…
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  • 5 min

Les clés d’un positionnement réussi de la marque de votre hôtel

  • Editorial Team
  • 2 octobre 2024
Le maintien d’une identité de marque distincte est plus que jamais un défi dans le paysage hautement concurrentiel de l’hôtellerie d’aujourd’hui. La différenciation devient cruciale avec le lancement, la consolidation…
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  • 5 min

Lignes directrices pour gérer les conflits avec les visiteurs et prévenir les critiques négatives en ligne

  • Editorial Team
  • 26 septembre 2024
La gestion des conflits avec les clients est l’un des défis les plus difficiles à relever pour les employés du secteur des services. Si elle est mal gérée, une plainte…
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  • 5 min

Perspectives de l’hôtellerie après les Jeux olympiques : Prix, tendances et satisfaction des visiteurs de Paris 2024

  • Editorial Team
  • 19 septembre 2024
Les Jeux olympiques de Paris 2024 ont posé des défis et des opportunités uniques pour le secteur de l’hôtellerie. Lors d’un récent webinaire animé par André Baljeu de techtalk.travel, Blake…
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  • Editorial Team
  • 19 septembre 2024
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