1. Objet du présent document

10 Minutes Hotel News (« 10 Minutes », « nous » ou « notre ») fournit des actualités, lettres d’information, études, guides, livres blancs, webinaires et autres ressources professionnelles destinés principalement aux secteurs de l’hôtellerie et du tourisme.

La présente page définit les conditions applicables à nos ressources professionnelles et décrit la manière dont nous collectons, utilisons, enrichissons, conservons et communiquons les données à caractère personnel.

Elle s’applique aux sites internet, formulaires d’inscription, pages de téléchargement, lettres d’information et services associés qui renvoient au présent document.

Les informations spécifiques figurant sur une page d’inscription ou de téléchargement complètent le présent document, notamment l’identité de l’éditeur ou du sponsor destinataire de vos informations.

2. Responsable du traitement

10 Minutes Hotel News est exploité par la société PRAGMATIK SARL, qui agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements décrits dans le présent document.

Société : PRAGMATIK SARL
Siège social : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France
Immatriculation : RCS Paris 934 961 368
SIREN : 934 961 368
SIRET : 934 961 368 00016
N° de TVA intracommunautaire : FR09934961368
Contact données personnelles : [email protected]

Les éditeurs et sponsors qui reçoivent des informations pour leurs propres finalités commerciales et marketing agissent en principe en qualité de responsables du traitement distincts pour ces activités.

3. Accès aux ressources professionnelles

Nos guides et autres ressources sont destinés principalement à un usage professionnel.

Certaines ressources sont mises à disposition sans contrepartie monétaire, dans le cadre d’une offre comprenant l’abonnement aux communications professionnelles de 10 Minutes Hotel News. Le cas échéant, cette condition est indiquée sur la page d’inscription avant la soumission du formulaire.

En vous inscrivant à une telle offre, vous demandez la ressource et vous vous abonnez aux communications professionnelles décrites sur cette page.

S’agissant d’une ressource sponsorisée, l’inscription emporte également communication de vos informations à l’éditeur ou au sponsor identifié sur la page de téléchargement, dans les conditions prévues à l’article 7.

Vous pouvez ultérieurement, à tout moment, vous désabonner des communications marketing ou exercer les droits dont vous disposez. Le désabonnement n’implique ni la restitution ni la suppression d’une ressource déjà reçue.

L’inscription à une ressource ne vaut pas, à elle seule, consentement au dépôt de cookies non essentiels, ni à l’utilisation de vos informations à des fins de mise en correspondance ou de ciblage publicitaires sur des plateformes tierces. Lorsque la loi l’exige, ces choix sont recueillis séparément.

4. Modalités de collecte des données à caractère personnel

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons des informations lorsque vous vous abonnez à nos communications, téléchargez une ressource, vous inscrivez à un événement, remplissez un formulaire, participez à une enquête ou prenez contact avec nous.

Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone, votre employeur, votre hôtel ou groupe hôtelier, votre fonction, votre pays ainsi que toute autre information professionnelle demandée dans le formulaire.

Informations professionnelles accessibles au public

Nous pouvons vérifier ou compléter vos informations à partir de sources professionnelles accessibles au public, notamment les sites internet d’entreprises et d’hôtels, les annuaires du personnel, les biographies professionnelles, les annuaires sectoriels, les communiqués d’entreprises et les profils professionnels publics.

Informations collectées par l’intermédiaire de nos services

Selon les outils utilisés et les choix que vous avez exprimés, nous pouvons collecter votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur et à votre terminal, les pages consultées, les téléchargements, les pages de provenance, les identifiants de campagne ainsi que vos interactions avec nos sites et nos communications.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations professionnelles de partenaires commerciaux, d’organisateurs d’événements ou de prestataires de services, lorsque leur collecte et leur utilisation ultérieure sont licites.

Lorsque nous obtenons des données à caractère personnel de manière indirecte, nous fournissons les informations requises par la réglementation applicable, y compris l’indication de leur source.

5. Données traitées

Selon la nature de vos interactions avec nous, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Données de contact : nom, adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone professionnel et pays.
• Données professionnelles : employeur, fonction, service, responsabilités et secteur d’activité.
• Données relatives à l’organisation : taille de l’entreprise, marchés géographiques, catégorie de l’hôtel, nombre de chambres, nombre d’établissements et appartenance à un groupe hôtelier.
• Données d’inscription et de communication : ressources demandées, préférences d’abonnement, date et source de l’inscription, preuves de recueil du consentement, oppositions et demandes de désabonnement.
• Données techniques et d’interaction : adresse IP, caractéristiques du navigateur et du terminal, interactions avec le site, attribution des campagnes et interactions avec les courriels.
• Données professionnelles enrichies ou déduites : informations vérifiées relatives à l’employeur, classifications professionnelles et intérêt présumé pour les thématiques de l’hôtellerie.

Les données relatives à l’organisation constituent des données à caractère personnel dès lors qu’elles se rapportent à une personne physique identifiable.

6. Finalités et bases légales

Nous utilisons les données à caractère personnel pour les finalités suivantes.

Fourniture des ressources demandées et gestion des inscriptions

Nous traitons les informations nécessaires à la fourniture de la ressource ou du service que vous demandez ainsi qu’à la gestion de votre inscription.

Lorsque le traitement est objectivement nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, il est fondé sur cette nécessité contractuelle. Les autres traitements de gestion peuvent être fondés sur notre intérêt légitime à exploiter nos services.

Envoi de communications professionnelles

Nous adressons des actualités du secteur hôtelier, des études, des analyses professionnelles, des invitations et des communications commerciales pertinentes.

La prospection commerciale par courrier électronique à destination de professionnels peut être fondée sur notre intérêt légitime lorsque la réglementation applicable le permet, que la communication est en rapport avec votre activité professionnelle et que vous avez été informé(e) et mis(e) en mesure de vous y opposer.

Lorsque le consentement est requis, nous le recueillons préalablement à l’envoi des communications concernées.

Chaque courriel marketing comporte un moyen simple de se désabonner.

Enrichissement et vérification des informations professionnelles

Nous complétons et vérifions les informations professionnelles afin de tenir des fichiers exacts, de mieux connaître notre audience et d’améliorer la pertinence de nos communications.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime, sous réserve d’une évaluation de sa nécessité et de son incidence sur vos droits et sur vos attentes raisonnables.

Personnalisation des contenus et classification des contacts

Nous pouvons classer les contacts selon leur fonction, le type d’organisation, le secteur d’activité ou leurs centres d’intérêt pertinents, afin de proposer des contenus professionnels plus utiles.

Ce traitement est fondé, le cas échéant, sur notre intérêt légitime, sous réserve des droits dont vous disposez, notamment le droit de vous opposer à la prospection et au profilage qui y est lié.

Communication des informations à l’éditeur ou au sponsor d’une ressource

Nous communiquons les informations à l’éditeur ou au sponsor désigné sur la page d’inscription concernée, à des fins de suivi commercial et de marketing professionnels.

La base légale applicable et les choix offerts doivent être reflétés dans le parcours d’inscription. Lorsque la réglementation le permet, cette communication peut être fondée sur l’intérêt légitime, à l’issue d’une évaluation appropriée et sous réserve de la possibilité de s’y opposer. Lorsque le consentement est requis, nous le recueillons préalablement à la communication des informations pour la finalité concernée.

Mesure d’audience et mesure de la performance publicitaire

Nous utilisons des informations techniques afin de comprendre la performance des ressources, l’utilisation du site et l’efficacité des campagnes.

Lorsque la loi l’exige, le consentement est recueilli pour les cookies et autres traceurs non essentiels. Les autres opérations de mesure font l’objet d’une évaluation distincte au regard de leur finalité, de leur paramétrage et des exigences légales applicables.

Mise en correspondance et ciblage publicitaires

Lorsque nous utilisons des données à caractère personnel pour rapprocher des contacts de comptes existants sur des plateformes publicitaires ou pour constituer des audiences publicitaires, nous recueillons, lorsque la loi l’exige, le consentement au moyen d’un choix distinct de l’abonnement aux courriels.

Autres finalités

Nous traitons également des informations afin de gérer des événements, de répondre aux demandes, d’assurer la sécurité, de respecter nos obligations légales et de constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Ces traitements sont fondés, selon l’activité concernée, sur l’exécution d’un contrat, sur l’intérêt légitime ou sur le respect d’une obligation légale.

7. Communication aux éditeurs et sponsors des guides

Lorsque vous vous inscrivez à un guide, un livre blanc ou toute autre ressource sponsorisée, ou que vous le téléchargez, l’éditeur ou le sponsor identifié sur la page d’inscription de cette ressource reçoit vos informations d’inscription.

Les informations communiquées peuvent comprendre votre nom, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone s’il a été renseigné, votre employeur, votre fonction, votre pays et toute autre information pertinente saisie dans le formulaire.

Nous pouvons également communiquer des informations professionnelles enrichies pertinentes, telles que vos responsabilités professionnelles, l’appartenance à un groupe hôtelier, la taille de l’organisation, le nombre de chambres ou le nombre d’établissements.

L’éditeur ou le sponsor identifié peut utiliser ces informations à des fins de suivi commercial et de marketing professionnels, dans le respect de la réglementation applicable, des préférences que vous avez exprimées et de sa propre politique de confidentialité.

Vos informations d’inscription sont communiquées à l’éditeur ou au sponsor associé à la ressource que vous avez demandée. Elles ne sont pas automatiquement communiquées aux sponsors d’autres ressources.

Si vous vous inscrivez à des ressources associées à des sponsors différents, chaque sponsor est susceptible de recevoir des informations au titre de l’inscription correspondante.

Lorsque l’éditeur ou le sponsor détermine ses propres finalités commerciales et marketing, il agit en qualité de responsable du traitement indépendant et répond de ses propres traitements, de l’information des personnes concernées, de ses communications et de la gestion de vos droits.

8. Autres destinataires et prestataires

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour l’hébergement, l’administration des sites, la gestion de la relation client, l’envoi de courriels, la mesure d’audience, la publicité, l’enrichissement de données, l’intelligence artificielle, l’infrastructure en nuage (cloud) et la gestion administrative.

Les prestataires qui traitent des informations pour notre compte sont soumis à des obligations contractuelles et de sécurité appropriées. Certains prestataires peuvent agir en qualité de responsables du traitement distincts pour certaines activités.

Nous pouvons également communiquer des informations à des conseils professionnels ou à des entités affiliées lorsque cela est nécessaire à une finalité déterminée et licite, ou aux autorités lorsque la loi l’exige.

Meta Platforms

Nous pouvons utiliser les outils publicitaires de Meta pour mesurer la performance des campagnes et, le cas échéant, permettre la mise en correspondance et le ciblage publicitaires.

Selon les outils et le paramétrage utilisés, les informations transmises peuvent comprendre des événements de téléchargement ou d’inscription, des identifiants de campagne ou de clic publicitaire, des informations relatives au navigateur et des coordonnées sous forme hachée.

Le hachage transforme les informations avant leur transmission. Les coordonnées hachées demeurent des données à caractère personnel dès lors qu’elles peuvent être rapprochées d’une personne ou d’un compte ; le hachage ne les rend pas anonymes.

Les choix de consentement applicables régissent les transmissions fondées sur le consentement. L’abonnement aux courriels n’autorise pas automatiquement la mise en correspondance ou le ciblage publicitaires.

Le traitement réalisé par Meta est également régi par les informations relatives à la confidentialité qui lui sont propres.

Google Analytics

Nous pouvons utiliser Google Analytics afin de comprendre les visites des sites, la navigation, les téléchargements de ressources et la performance des campagnes.

Selon notre paramétrage, Google Analytics peut traiter des identifiants en ligne, des informations relatives au terminal et au navigateur, les pages consultées, les sources de provenance et des événements d’interaction.

Lorsque le consentement est requis, les technologies de mesure d’audience concernées ne sont utilisées qu’après l’obtention de ce consentement. Vos préférences peuvent être gérées au moyen des outils de gestion du consentement mis à disposition.

WordPress et infrastructure des sites

Nos sites reposent sur WordPress ainsi que sur des services d’hébergement, des extensions et des services techniques associés, afin de publier des contenus, de faire fonctionner des formulaires et de mettre des ressources à disposition.

Les informations saisies dans un formulaire peuvent être traitées par l’infrastructure de nos sites et par les prestataires qui assurent le fonctionnement de ce formulaire.

L’installation de WordPress sur notre propre hébergement n’implique pas, à elle seule, la transmission de données à caractère personnel à WordPress.com ou à Automattic. Tout traitement externe dépend des services et extensions effectivement utilisés.

9. Enrichissement automatisé et intelligence artificielle

Nous pouvons recourir à des technologies automatisées, y compris à l’intelligence artificielle, pour vérifier des informations professionnelles, identifier des employeurs ou des groupes hôteliers, déterminer les caractéristiques pertinentes des organisations et classer les contacts selon leur fonction.

L’enrichissement est limité aux informations raisonnablement pertinentes au regard de nos finalités professionnelles. Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles dans le cadre de ces activités.

Le caractère public d’une information ne nous dispense pas de nos obligations en matière de protection des données.

L’enrichissement automatisé peut comporter des erreurs. Vous pouvez demander l’accès à vos informations ou leur rectification, et exercer les autres droits dont vous disposez.

Nous n’utilisons pas ces activités pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à l’égard des personnes ou les affectant de manière significative de façon similaire.

10. Transferts internationaux

Nos prestataires et les sponsors des ressources peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.

En cas de transfert international de données à caractère personnel, nous mettons en œuvre un mécanisme approprié prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types, assorti le cas échéant de garanties supplémentaires.

La localisation et la politique de confidentialité du sponsor devraient être accessibles depuis la page d’inscription concernée.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties encadrant les transferts dont nous sommes responsables.

11. Durées de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie.

Pour les données de prospection professionnelle, nous appliquons en principe une durée maximale de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact pertinent à l’initiative de la personne concernée, sauf si une autre durée justifiée s’applique.

Les données d’abonnement sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à la gestion de l’abonnement, sous réserve d’un réexamen périodique des fiches inactives.

Les informations placées temporairement en file d’attente par nos soins en vue de leur transmission à Meta sont conservées pendant la durée nécessaire à cette transmission, dans la limite de 30 jours. Cette durée ne vise ni les durées de conservation propres à Meta, ni la conservation, distincte, des données d’inscription et des éléments de conformité.

Les données techniques et de mesure d’audience sont conservées conformément au paramétrage de l’outil concerné et à sa finalité. Les durées de conservation des cookies sont indiquées dans notre information relative aux cookies ou dans notre interface de gestion du consentement.

À la suite d’une demande de désabonnement, nous pouvons conserver des informations limitées afin de respecter votre opposition et d’éviter tout nouvel envoi non sollicité.

Les preuves de recueil du consentement, les documents à valeur légale et les informations nécessaires à la gestion des contentieux peuvent être conservés pendant la durée probatoire ou légale applicable, avec un accès restreint.

Les éditeurs et sponsors appliquent leurs propres durées de conservation, telles que décrites dans leurs politiques de confidentialité.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des restrictions d’accès, des mécanismes d’authentification, des communications sécurisées et des garanties contractuelles imposées aux prestataires.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez :

• obtenir des informations sur vos données à caractère personnel et y accéder ;
• demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données ou la limitation de leur traitement ;
• demander la portabilité de vos données, le cas échéant ;
• vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• exercer les droits applicables en matière de prise de décision automatisée.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection, y compris au profilage lié à celle-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected].

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Lorsque la loi le permet, ce délai peut être prolongé ; vous en serez alors informé(e).

Nous pouvons demander des informations complémentaires proportionnées lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Lorsque la loi l’exige, nous notifions aux destinataires concernés toute rectification, tout effacement ou toute limitation du traitement.

14. Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing de 10 Minutes au moyen du lien figurant dans chaque courriel ou en écrivant à [email protected].

Le désabonnement des communications de 10 Minutes n’emporte pas automatiquement désabonnement des communications gérées de manière indépendante par un éditeur ou un sponsor.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications au moyen du mécanisme de désabonnement propre au sponsor ou en le contactant directement.

Vous pouvez également nous demander quels sponsors ont reçu vos données à caractère personnel.

15. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctionnalités essentielles des sites et, lorsqu’ils sont activés, pour la mesure d’audience et la publicité.

Lorsque la loi l’exige, les technologies non essentielles ne sont utilisées qu’après recueil de votre consentement. Vous pouvez les refuser ou retirer votre consentement au moyen des outils mis à disposition.

Les informations relatives aux technologies utilisées, à leurs fournisseurs, à leurs finalités et à leurs durées de conservation figurent dans notre information relative aux cookies ou dans notre interface de gestion du consentement.

Le refus des traceurs non essentiels ne fait pas obstacle à la fourniture d’une ressource pour laquelle vous vous êtes valablement inscrit(e).

16. Informations collectées indirectement

Lorsque nous obtenons des données à caractère personnel auprès de sources publiques ou de tiers, nous fournissons les informations requises par la réglementation applicable dans les délais prévus.

Ces informations comprennent, selon le cas, les catégories de données concernées, leur source, nos finalités et bases légales, les destinataires, les critères de conservation et vos droits.

17. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente page afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos traitements ou de nos obligations légales.

La dernière version est publiée sur cette page avec sa date de révision.

Lorsque la loi l’exige, nous fournissons des informations complémentaires ou recueillons un nouveau consentement avant la mise en œuvre des modifications concernées. La publication d’une version mise à jour du présent document n’autorise pas, à elle seule, des utilisations incompatibles des informations précédemment collectées.

18. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection des données ou toute demande d’exercice de droits, contactez :

PRAGMATIK SARL
Exploitant de 10 Minutes Hotel News
15 rue des Halles
75001 Paris, France

Courriel : [email protected]

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr