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LoungeUp Success Story : Talbot Collection

  • 10minhotel.com
  • 20 mai 2025
Présentation de Talbot Collection ‍Talbot Collection est un groupe hôtelier en Irlande proposant une expérience authentique et chaleureuse, fidèle à l’hospitalité du pays. Situés au cœur de l’Ancient East, ses…
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  • 3 min

Les 5 points essentiels pour améliorer la sécurité des données clients de votre hôtel

  • 10minhotel.com
  • 12 juin 2024
La période estivale est régulièrement accompagnée par une recrudescence de cyberattaques envers les hôtels qui sont justement complets et occupés. Les employés opérationnels sont des cibles principales pour rentrer dans les…
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  • 5 min

Check-list pour bien choisir son logiciel hôtelier

  • 10minhotel.com
  • 17 avril 2024
Pour choisir un logiciel, il est crucial de vérifier qu'il corresponde à vos besoins, soit ergonomique, connectable à d'autres systèmes, offert par une entreprise stable avec une bonne réputation, et qu'il offre un support client adéquat ainsi qu'une sécurité conforme aux réglementations en vigueur. Utilisez une check-list pour évaluer les offres lors de vos rencontres avec les fournisseurs.
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  • 6 min

Les 10 points à vérifier pour préparer votre saison estivale

  • 10minhotel.com
  • 15 avril 2024
À l'approche de la haute saison, il est crucial de rétablir la connexion avec le PMS, d'actualiser les contenus de l'application client, et d'optimiser l'utilisation des outils numériques comme les QR codes et les campagnes automatisées, pour personnaliser la communication et améliorer l'expérience client. Des formations via LoungeUp Academy et une communication efficace sur les services et activités à proximité sont également recommandées pour préparer au mieux l'accueil des clients.
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  • 3 min

LoungeUp rejoint D-EDGE et consolide sa position de leader européen des CRM pour l’hôtellerie

  • 10minhotel.com
  • 21 mars 2024
LoungeUp rejoint D-EDGE pour offrir une solution technologique unifiée et optimiser le parcours client dans l'industrie hôtelière, avec l'objectif d'améliorer l'expérience client et d'accroître les revenus des hôteliers. Cette intégration permettra une gestion complète de l'expérience client et renforcera l'engagement envers la satisfaction client et l'internationalisation avec les équipes de LoungeUp restant inchangées.
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  • 5 min

LoungeUp Success Stories : Bohemia Suites & Spa

  • 10minhotel.com
  • 4 mars 2024
Le Bohemia Suites & Spa, un hôtel 5 étoiles situé à Playa del Inglés, Grande Canarie, dispose de 80 chambres et a mis en œuvre la plateforme LoungeUp pour automatiser les communications avec ses clients, générant jusqu'à 2000€ de revenus supplémentaires mensuels avec des campagnes e-mails pré-séjour ayant un taux d’ouverture de 89%.
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  • 5 min

Pourquoi garder la main sur la relation client tout au long du séjour est essentiel pour un hôtel

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
L'établissement hôtelier qui s'investit dans la relation client et propose une expérience personnalisée, fluide et préventive, augmente la satisfaction, la réputation et la fidélisation de sa clientèle. Utiliser une plateforme efficace pour gérer les interactions et les requêtes permet de libérer du temps aux équipes pour améliorer l'accueil physique.
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  • 4 min

Pourquoi la messagerie est-elle importante ? | LoungeUp solutions CRM

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les smartphones, avec 1,5 million d'applications sur iOS et 1,6 million sur Android, ont popularisé les SMS et les messageries comme WhatsApp et Facebook Messenger. L'industrie hôtelière s'adapte avec 75% de voyageurs utilisant des mobiles, en intégrant la messagerie pour améliorer la satisfaction client et la communication entre hôteliers et clients, comme avec l'application LoungeUp qui offre des fonctionnalités personnalisées et multiplateformes.
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  • 4 min

Qui sont les Millenials ? | LoungeUp solutions relation client

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les Millenials, nés entre 1980 et 1999, seront les principaux acteurs du tourisme de demain et dépasseront les baby-boomers de 18 millions d'ici 2030 selon Hotel Rez. Ils sont technophiles à 93%, connectés avec 75% ayant des comptes sur les réseaux sociaux, visuels préférant Instagram à Facebook, impulsifs pouvant planifier des voyages à court terme, bien informés consultant 10 sources avant de décider, dépensiers mais à la recherche de bons plans, et seront presque universellement équipés de smartphones d'ici 2018 à 99.7%.
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  • 1 min

L’Hôtel Belmar s’offre les services de relation client LoungeUp

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les outils LoungeUp ont été adoptés par l'Hotel Belmar pour simplifier le travail des équipes et offrir un accès facilité aux activités de l'hôtel via smartphone, selon Pedro Belmar, propriétaire. Diane Mahoney, concierge, souligne l'importance de la communication pré-séjour pour rassurer et aider les clients à préparer leur visite.
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    • 6 mars 2026
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