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En 2023, 92% des Français consultent les avis clients avant d'acheter, une augmentation significative par rapport aux 75% de 2021, avec 96% des moins de 35 ans faisant plus confiance à ces avis qu'à la publicité des marques. L'article souligne l'importance de ces retours pour la stratégie marketing et l'amélioration des produits d'une entreprise, offrant des conseils pour collecter efficacement et exploiter ces feedbacks pour renforcer l'e-réputation.

Google a lancé une nouvelle méthode de vérification pour les Google Business Profiles, permettant aux entreprises de télécharger une photo de leur véhicule dans la zone où elles opèrent pour prouver leur authenticité. Cette innovation renforce la fiabilité des informations commerciales, améliore le référencement local et favorise une concurrence plus équitable.

Apple Business Connect a introduit les "Peer Group Benchmarks" pour améliorer le référencement local des entreprises sur Apple Maps, permettant de comparer ses performances avec celles des concurrents et optimiser la visibilité locale. Ces outils offrent un avantage concurrentiel essentiel dans un marché numérique en constante évolution.

Un Google Business Profile améliore la visibilité locale d'une entreprise et augmente son trafic en magasin ainsi que son chiffre d'affaires en figurant dans le Google Local Pack pour les requêtes locales. La création et l'optimisation d'une fiche établissement nécessitent plusieurs étapes importantes et peuvent être renforcées par la collecte d'avis Google, qui influence positivement le référencement local et la réputation en ligne.

Durant les fêtes de fin d'année, 53% des consommateurs privilégient les commerces de proximité pour leurs achats de Noël; il est donc essentiel d'optimiser sa visibilité sur Google My Business. Une fiche Google My Business bien renseignée, avec des informations à jour et une bonne gestion des avis clients, peut significativement améliorer le référencement local et attirer plus de prospects en point de vente physique.

Apple Business Connect, un service gratuit lancé le 11 janvier 2023, permet aux entreprises d'améliorer leur visibilité sur les applications Apple telles qu'Apple Map. En concurrence avec Google Business Profile, il offre la possibilité de personnaliser la fiche de l'établissement pour mieux gérer la réputation en ligne et augmenter la visibilité locale.

Google teste une nouvelle fonctionnalité permettant d'afficher plusieurs "local pack" dans les résultats de recherche locale, offrant plus d'options aux utilisateurs et augmentant la visibilité des entreprises. Cette évolution intensifie la concurrence mais crée également de nouvelles opportunités pour les entreprises locales, qui doivent optimiser leur présence en ligne pour rester compétitives.

Le rapport "Local Business Discovery & Trust Report 2023" indique que 66% des consommateurs utilisent Google pour trouver des informations sur des entreprises locales, tandis que Google Maps est la deuxième source la plus fiable avec 45% des utilisateurs. Les informations commerciales précises sont essentielles pour maintenir la confiance des clients, 62% d'entre eux évitant une entreprise à cause d'informations en ligne incorrectes.