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36 posts
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  • 9 min

Augmenter le chiffre d’affaires d’un hôtel à l’ère du numérique : 9 stratégies innovantes en 2024

  • Anna Diallo
  • 28 mars 2024
L'article explore les stratégies pour augmenter le chiffre d'affaires d'un hôtel en 2024 grâce au digital et présente 9 tactiques de e-marketing. Il souligne l'importance des données pour personnaliser l'expérience client, l'utilisation du revenue management pour ajuster les prix, la nécessité de protéger les données numériques selon le RGPD, et l'optimisation du SEO pour améliorer la visibilité en ligne.
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  • 4 min

Comment bien préparer l’audit de classement hôtelier ?

  • Anna Diallo
  • 29 février 2024
La visite de contrôle pour le classement de votre établissement hôtelier arrive à grands pas et vous êtes déjà épuisé à l’idée de décortiquer les 243 critères du référentiel Atout France ?…
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  • 4 min

Les informations à inclure dans le livret d’accueil d’un hôtel : guide pratique

  • Anna Diallo
  • 29 février 2024
D’abord utilisé pour souhaiter la bienvenue aux hôtes, le livret d’accueil des hôtels s’est enrichi de nouveaux contenus au fil des années. Décliné en version papier ou digitale, il fait…
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  • 3 min

Taxe de séjour pour les hôtels en 2024 : toutes les réponses à vos questions

  • Hadrien REAUD
  • 31 janvier 2024
La loi de finances 2016 a institué une révision annuelle de la taxe de séjour, qui continue en 2024 avec des changements pour les gestionnaires d'hébergements touristiques en France, dont les hôteliers. Le barème de la taxe de séjour 2024 a été revalorisé selon l'IPC 2022 avec une augmentation de +6%, et les tarifs plancher et plafond sont ajustés par catégorie d'établissement, avec une hausse notable en Île-de-France en raison du financement du Grand Paris Express et des Jeux olympiques.
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  • 4 min

Comment attirer la clientèle internationale dans un hôtel ?

  • Anna Diallo
  • 31 janvier 2024
La France, avec 75 millions de visiteurs internationaux en 2022, reste la première destination touristique mondiale et attend une hausse de la fréquentation en 2024 avec les Jeux olympiques et la réouverture de Notre-Dame de Paris. L'industrie hôtelière doit adapter ses services pour séduire cette clientèle internationale en pleine expansion.
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  • 4 min

Les 3 concepts hôteliers tendance (en France) en 2024

  • Hadrien REAUD
  • 2 janvier 2024
Le secteur hôtelier innove en intégrant des considérations écologiques et sociales avec des concepts comme JO&JOE, Mama Shelter et The Social Hub, tout en adoptant des technologies permettant une expérience client améliorée à l'image de Campanile Smart Bron Lyon et Citizen M. En 2024, l'hôtellerie française mise sur l'audace, la technologie et le développement durable pour répondre aux attentes des voyageurs.
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  • 4 min

Hôtel vs Airbnb : comment gagner la bataille ?

  • Hadrien REAUD
  • 2 janvier 2024
L'article présente des stratégies pour que les hôteliers puissent concurrencer Airbnb en améliorant leurs services et en proposant une expérience unique et professionnelle. Il suggère de s'inspirer des aspects positifs d'Airbnb tout en mettant en avant les avantages exclusifs de l'hôtellerie tels que le service client, les services premium, la sécurité et la flexibilité, et d'utiliser des outils digitaux comme les "guest apps" pour personnaliser l'expérience client.
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  • 4 min

[Dossier Tendances] Quelles sont les attentes des clients d’hôtel pour 2024 ?

  • Hadrien REAUD
  • 20 novembre 2023
L'article annonce un optimisme pour l'industrie hôtelière en 2024 avec la reprise du tourisme et l'impact des Jeux Olympiques. Il souligne l'importance d'anticiper les comportements des clients et de s'adapter aux tendances telles que l'hyperpersonnalisation, l'authenticité, l'ambiance soignée, l'intégration de l'IA et des objets connectés, ainsi que la durabilité.
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  • 4 min

Téléphonie dans l’hôtellerie : relique ou service à réinventer ?

  • Hadrien REAUD
  • 20 novembre 2023
La téléphonie hôtelière, autrefois essentielle, est désormais remise en question avec l'avènement des smartphones, incitant les hôteliers à envisager des alternatives comme les applications pour améliorer l'expérience client tout en respectant les normes d'Atout France. Une étude d'Oracle Hospitality révèle que 73% des voyageurs préfèrent utiliser leur mobile pour les services hôteliers, et des solutions comme la VoIP via une "guest app" sont proposées pour remplacer les téléphones fixes.
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  • 4 min

Les 7 règles à appliquer pour augmenter le taux de fidélisation de son hôtel

  • Hadrien REAUD
  • 19 octobre 2023
Cet article souligne l'importance de la fidélisation des clients dans l'industrie hôtelière. Pour cela, il propose cinq règles principales, à savoir connaître la clientèle, offrir un service de qualité, écouter les clients, reconnaître les clients fidèles et proposer des avantages en lien avec les prestations hôtelières.
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  • La Cour de cassation censure la décision de l'appel dans l'affaire de discrimination liée à la grossesse chez AFNOR.

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  • Une infographie qui révèle la vraie hiérarchie digitale des groupes hôteliers

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  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
  • Quand le paiement devient un levier stratégique de performance hôtelière : Misterbooking renforce son offre avec Payment by Septeo
  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
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    • 15 avril 2026
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