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Digitaliser la relation client : l’E-conciergerie

  • Melanie Calabrese
  • 12 juin 2018
à l��re du numérique, le smartphone est devenu indispensable dans les tâches quotidiennes. Il nous sert � discuter, � se repérer, � obtenir des informations diverses � L’e-conciergerie a développé�…
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La dictature TripAdvisor, y en a marre !

  • Thomas
  • 11 juin 2018
Oui, il y en a marre, il y en a marre d’être dépendant de TripAdvisor, il y en a marre d’être soumis au bon vouloir de TripAdvisor, il y en…
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  • 11 juin 2018
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  • 3 min

E-réputation, comment gérer les avis que les vous laissent les internautes ?

  • Melanie Calabrese
  • 5 juin 2018
Le saviez-vous ? L’e-tourisme est le premier secteur d’e-commerce en France. En 2017, 77% des français sont allés sur des sites internet pour préparer leurs excursions. À l’ère du numérique,…
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  • 3 min

Les séniors, une clientèle intéressante pour les hôteliers

  • Melanie Calabrese
  • 29 mai 2018
Ils sont près de 4 millions à voyager dans les hôtels en France chaque année. Les seniors, représentant toute personne âgée de 50 ans ou plus, est une catégorie de…
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  • 2 min

Les chatbots, une avancée technologique dans la relation client des hôtels

  • Melanie Calabrese
  • 15 mai 2018
L’ère du marketing digital s’est emparée des chatbots depuis maintenant quelques temps. Quelle que soit l’entreprise qui y ait recourt, ceux-ci représentent un avantage concurrentiel non négligeable. Tout particulièrement dans…
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Hôteliers, pourquoi vous devez vous rendre au salon Food Hotel Tech

  • Melanie Calabrese
  • 8 mai 2018
Amenitiz est exposant pour la deuxième édition de Food Hotel Tech ! Nous ne pouvions évidemment pas raté le premier salon digital dédié à l’hôtellerie et la restauration ! L’événement…
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  • 2 min

Envoyer des emails aux clients de son hôtel : les best practices

  • Melanie Calabrese
  • 1 mai 2018
Comme évoqué quelques semaines auparavant dans un article, les données clients sont un incroyable levier pour l’hôtelier afin d’augmenter ses réservations en direct. Nous allons parler aujourd’hui d’une des utilisations…
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  • 2 min

NABL, ou comment récolter rapidement vos avis clients

  • Melanie Calabrese
  • 24 avril 2018
Chaque mois, Amenitiz part à la recherche de nouvelles innovations pour les hôtels. En ce mois d’avril, nous sommes allés à la rencontre de Nabl, une solution interactive qui permet…
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  • 1 min

Cérémonie de remise des diplômes « Promotion Mandarin Oriental Geneve »

  • 10minhotel.com
  • 19 avril 2018
600 personnes étaient présentes dans la prestigieuse Salle des Assemblées où ils assistaient à l’heure de gloire de 39 diplômé.e.s de l’EHG. Dominique Louis, Maître de Cérémonie a délivré une magnifique prestation empreinte de solennité. Gilles Meystre, Président de Gastrovaud a félicité les diplômé.es et a partager sa fierté qu’ils soient issus d’une des meilleures écoles hôtelières au monde. Le nouveau directeur de l’OFPC, Gilles Miserez ne tarissait pas d’éloges. Le parrain de promotion Lars Wagner, Directeur Général du Mandarin Oriental Genève, en déplacement à Hong Kong, a délivré un message video riche de conseils et d’encouragements. Alain Brunier a clôturé la cérémonie en souhaitant plein succès à ses « nouveaux » collègues qui sauront faire briller la réputation de l’EHG à travers le globe. La Cérémonie s’est terminée avec le traditionnel lancer de canotiers, emblème des diplômés EHG.
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  • Accor Luxe & Lifestyle ouvre plus de 52 hôtels en 2024, misant sur l'expérience plutôt que sur la possession.

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  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
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  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
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  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
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