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  • 1 min

Moteur de Réservation pour hôtel : Qu’est ce que c’est ?

  • 10minhotel.com
  • 7 juillet 2022
Certaines instruments de marketing hôtelier sont essentiels pour évoluer sur le marché touristique et améliorer la qualité de vos réservations. Un exemple? Le Moteur de Réservation (ou Booking Engine) :…
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  • 4 min

Comment améliorer vos ventes grâce aux avis clients ?

  • Supervise Me
  • 6 juillet 2022
A l’heure où l’e-commerce prend une place de plus en plus prépondérante dans le quotidien des consommateurs, il devient compliqué de trouver des clients en direct. En effet, la concurrence…
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  • 3 min

Le Club d’hôteliers Francophones THCC lance un fonds/une banque d’investissement de soutien

  • 10minhotel.com
  • 6 juillet 2022
source L'HOTELLERIE RESTAURATION + nos commentaires en fin d'articleDoté de 210 M€ au 30 juin et dans sa première phase, ce fonds a pour objectif d'aider les professionnels à financer leurs projets ou à recapitaliser leur entreprise.© GettyImagesL'objectif du FSI est de soutenir les acteurs de l'hôtellerie aux meilleures conditions, pour être plus avantageux que les autres', affirme Olivier Steuermann, président du Club hôtelier THCC.Comment venir en aide aux hôteliers indépendants qui ont besoin de financement pour se développer, rénover leur établissement, pérenniser un parc hôtelier ou se recapitaliser, lorsque les banques ne répondent plus présent ? Depuis deux ans et demi, le club hôtelier THCC, qui compte actuellement 632 membres francophones représentant 1 700 hôtels dans le monde, réfléchit à cette question. Il a décidé de lancer un fonds de soutien et d’investissement aux hôteliers francophones (FSI) et s’appuie, pour monter ce projet, sur plusieurs partenaires financiers : une banque privée suisse basée à Genève qui a plus de 200 milliards de francs suisses en gestion d’actifs, un multi family office basé au Luxembourg, et un fonds d’investissement et family office basé en Suisse et au Luxembourg.“L’objectif du FSI est de soutenir les acteurs de l’hôtellerie aux meilleures conditions, pour être plus avantageux que les autres. Nous nous positionnons davantage sur une vision de mutuelle que de fonds d’investissement à forte croissance. Nous souhaitons travailler à la fois dans le respect des investisseurs et des emprunteurs”, explique Oliver Steuermann, président du Club d'hôteliers THCC.Ce fonds est destiné à trois catégories de professionnels :des hôteliers indépendants ou des groupes hôteliers (mais pas les chaînes hôtelières), à condition d’être membre du club ou de le devenir et d’être francophone, c’est-à-dire basé en France, en Suisse romande, en Wallonie, au Québec… ;des investisseurs désireux d’avoir d’acquérir un hôtel ;des sociétés développant des technologies liées au tourisme et à l’hôtellerie et devant lever des fonds, avec un siège basé dans une région francophone.Le FSI permettra de financer plusieurs types de projets, comme l’expansion d’un groupe hôtelier à l’étranger, le développement d’un concept ou d’une marque, le financement d’un projet d’hébergement novateur… Toutes les demandes seront étudiées par une commission regroupant des hôteliers et des financiers liés à ces investissements, sur présentation d’un business plan et d’un dossier spécifique.Une rentabilité garantie dès la première annéeActuellement, la dotation initiale de ce fonds est de 210 M€. “La rentabilité est garantie dès la première année, même si elle est minime. Nous voulons protéger nos investisseurs, qui seront prévenus dès le départ de l’évolution du projet”, assure Olivier Steuermann. Des véhicules d’investissement seront créées pour chaque projet, ce qui permettra aux investisseurs de choisir entre financer un projet spécifique ou le fonds global.La rémunération des investissements pourra se faire de différentes façons : une prise de participation au capital, un intérêt versé en contrepartie d’un montant investi dans le projet ou le FSI, ou encore par une participation et le versement d’intérêts. Le fonds vise à pérenniser les projets à moyen et long terme, à une échelle de dix ans.Le lancement de ce fonds est prévu pour le mois de septembre, certains projets étant déjà à l’étude actuellement. Dans une deuxième phase, les collaborateurs de l’hôtellerie-restauration et du tourisme pourront investir dans ce fonds, avec un ticket d’entrée beaucoup moins élevé, d’environ 20 000 € (contre 200 000 € à 250 000 € pour la première phase). “L’idée est de créer un écosystème financier permettant une mutualisation du financement, en réponse au mur de dettes face auquel se retrouvent certains professionnels actuellement”, insiste Olivier Steuermann. De plus, poursuit-il, “l’année 2020 est l’une des meilleures années en matière d’achats et de ventes d’hôtels. Il faut donner les moyens aux hôteliers de passer outre certains services bancaires qui ne sont pas atteignables pour eux en ce moment.”source L'HOTELLERIE RESTAURATION Roselyne DouilletEn sus de cet article parue et afin de le compléter:Les deux dernières années ont été explosives sur le terrain du real estate hôtelier en général. Nous serons pas un fonds classique ou un autre capital risqueur. Pour nous l'aspect identité de l'hôtelier, soutien et relance au secteur et indépendance sont des critères de base. A la base, tous les acteurs du marchés de l'hospitalité doivent pouvoir accès à notre banque/fondLancement fin septembre
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  • 6 min

Comment booster les revenus provenant de votre service en chambre

  • 10minhotel.com
  • 5 juillet 2022
Le service en chambre est probablement l’un des aspects les plus délicats à gérer au sein de votre établissement. En effet, les clients l’exigent et se montrent très déçus si…
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  • 8 min

Créer un site web qui génère des revenus

  • 10minhotel.com
  • 5 juillet 2022
Créer un site web pour accueillir vos voyageurs s’avère extrêmement efficace pour augmenter les revenus de votre établissement. Sachez toutefois que vous ne pourrez pas satisfaire pleinement les attentes de…
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  • 3 min

La RSE, un véritable levier de performance pour l’hôtellerie

  • Helene Ragetly
  • 4 juillet 2022
La RSE (responsabilité sociétale des entreprises) mais de quoi parle-t ’on ? La RSE, c’est la mise en place du développement durable à l’échelle des entreprises (ou des hôtels), la…
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  • 3 min

Loyer de renouvellement d’un local Monovalent à Lyon – 8, Rue Paul Bert ????????

  • Franck Chanal
  • 30 juin 2022
Loyer de renouvellement – locaux monovalents – 8, Rue Paul Bert – Lyon 69003 Tribunal Judiciaire de Lyon, le 30 mars 2021, n° 14/00017 Le tribunal judiciaire de Lyon aura,…
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  • 14 min

Les meilleures pratiques des hôteliers en digitalisation du parcours client

  • 10minhotel.com
  • 30 juin 2022
Certains hôteliers ont compris que la digitalisation leur permettait notamment de mieux répondre aux attentes des clients, d’être plus efficace, de générer des ventes additionnelles et de collecter des données…
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  • 1 min

10 choses à faire ou ne pas faire pour améliorer son classement sur TripAdvisor • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

  • 10minhotel.com
  • 29 juin 2022
En revanche, si la remarque ou le propos sont déplacés, n'hésitez pas à le faire remarquer tout en restant courtois. Les autres visiteurs reconnaissent aussi les provocateurs et ne prendront pas en compte ce genre d’avis.Enfin, si vous pensez avoir reçu un avis mensonger ou faux, vous pouvez le dénoncer auprès de Tripadvisor. N’hésitez pas à dénoncer tous les avis qui vous semblent suspects. À ne pas faire : Répondre dans l’immédiat Les réponses aux commentaires doivent rester bienveillantes et courtoises. Dans le cas d’un avis négatif, il ne faut jamais se précipiter pour y répondre. Prenez un moment, allez marcher si nécessaire, mais ne laissez pas vos émotions guider votre réponse. Ensuite, au besoin, discutez du problème avec votre équipe et répondez calmement à la personne. À faire : Encourager les avis détaillés Plus les avis sont détaillés, plus ils seront utiles aux voyageurs et donc considérés comme qualitatifs par Tripadvisor. Alors pour éviter des commentaires, certes positifs mais concis, du genre “Super séjour. Je recommande”, encouragez les clients à donner des détails en posant des questions ouvertes telles que : “Quel a été, selon vous, l’aspect le plus mémorable de votre séjour avec nous ?” “Qu’est-ce qui vous a le plus marqué dans cette expérience / activité ?”“ Si vous deviez résumer votre séjour en 3 mots, quels seraient-ils ?” À ne pas faire : Rédiger des avis sur vos concurrents locaux Au cas où l’idée vous traverserait l’esprit, c’est interdit par Tripadvisor et vous vous exposez à de fortes pénalités. Et ce, que le commentaire soit négatif ou positif.
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  • 2 min

Laetitia Brethon (Ambassadecc-SolutionsRH) : “Pour recruter, il faut adopter une autre vision, celle des candidats”

  • [email protected]
  • 29 juin 2022
Co-directrice aux côtés de Julien Deyrat du cabinet Ambassade Cabinet Conseil, Laetitia Brethon a créé une seconde structure centrée sur l’optimisation du parcours collaborateurs afin de trouver des solutions aux…
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