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Bowo et Lightspeed : le combo gagnant pour augmenter les revenus de votre hôtel-restaurant • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

Si la fonctionnalité de prise de commande depuis la guest app Bowo n’est pas nouvelle, l’intégration avec le logiciel de caisse Lightspeed K-series permet une communication instantanée entre les 2 outils et ainsi des process plus fluides pour les équipes. Déjà plus d’une vingtaine d’hôtels bénéficient de cette intégration.Principaux avantages de l’intégration Bowo X Lightspeed : L’intégration étant bi-directionnelle, elle offre des avantages uniques aux hôtels qui utilisent les 2 solutions. Engagement des guests dès l’avant-séjourAvec Bowo et Lightspeed, le guest a tout le loisir de découvrir l’offre de restauration que propose l’établissement avant même son arrivée à l’hôtel (grâce à un simple lien URL inclus dans la confirmation de réservation). En misant sur une carte alléchante avec de beaux visuels, l’hôtel maximise ainsi son taux de captation. Promotion des offres du jour et upsellQue ce soit via les notifications push ou l’envoi de SMS, l’hôtel dispose d’outils supplémentaires pour promouvoir simplement et rapidement son menu du jour et ainsi pousser à la commande. Brunch, pause café, apéritif, soirées sont autant de moments à promouvoir pour réaliser de l’upsell en dehors des repas. Personnalisation de l’expérience clientEn s’intégrant au PMS, les possibilités de personnalisation sont alors infinies. Selon le type de chambre réservée, la date du séjour, l’historique des séjours, la langue etc., l’hôtel peut promouvoir ses offres en les adaptant à chaque client selon ses besoins. Rapidité du service !Avec cette intégration, les équipes travaillent plus efficacement grâce à l’anticipation et la préparation des commandes. Les temps d’attente sont réduits. Modification des menus en toute autonomieImages, descriptions, prix des produits, horaires de réservation, moyens de paiement, etc : l'hôtel réalise les changements qu’il souhaite depuis le back-office Lightspeed, sans avoir à faire appel au service client. De quoi adapter rapidement son établissement à l’évolution des circonstances et des demandes. Enfin, la connexion entre Bowo et Lightspeed est réalisable sans frais d’intégration pour les hôtels. Vous utilisez déjà Lightspeed et souhaitez en savoir plus sur Bowo ? Demandez une démo.
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What’s New: Refreshed Console and Updated Plans

The refreshed brand of HiJiffy also extends to our Console, the interface of our Guest Communications Hub, as well as new streamlined plans that allow clients to best match them for their business needs.In this post, we‘ll take a closer look at the Console updates and the differences between the new plans.When you are about to start working in your Guest Communications Hub, you will notice our new visuals welcoming you on the login page. The new visual style, colours, and fonts continue on in the Console.Some of the changes you can spot in the Console include:In the refreshed inbox, you can use quick filters above the list of conversations to sort them by read/unread status or by channel type at the bottom of the screen.In the contacts tab, you can now see requests and bookings associated with the conversations.There are also a few changes to the widget customisation page, where you can see updated formats and icons.Different plans available within our Guest Communications Hub have also been revisited, streamlined and upgraded, bringing even more benefits to the users of our solution. Our current clients will be contacted about their plan alignment soon.Pro (formerly Booking Assistant)With unlimited FAQ topics, 132 languages supported (including translation of inbox conversations), and powerful API integrations with booking engines this plan allows your guests to book at any time with the guidance of a virtual AI-powered agent on the hotel website, popular social media (Facebook Messenger, Instagram, WeChat) and Google Business.This plan will empower you to make the most of your guest communications in the pre-stay stage, boosting direct bookings and improving guest satisfaction. You’ll benefit from powerful features and capabilities at your disposal, including multiple properties compatibility, the possibility of grouping agents into teams, voice assistant, self-learning AI, and much more.Premium (formerly Full Suite)Our most popular plan covers communications across the entire guest journey: answering FAQs, chat-based booking, personalised pre-arrival and in-stay campaigns, upselling, and automating processes – everything you need to reimagine your guest communications. Channels available to you will also expand from the website and social media to SMS, email, and messaging apps (WhatsApp, Line, Telegram) as well.On this plan, you will get access to our advanced AI features, like sentiment analysis, and be able to take advantage of integrations with standard integrations with popular property management systems (PMS), customer relationship management (CRM), maintenance systems, and more.Basic & EnterpriseWe also have two more plans to accommodate both minimal needs and above-and-beyond requirements. With the Basic plan, you get a light version of our solution with limited features, including a website widget automatically answering common guest queries within 25 standard FAQ topics, direct links to booking engines (no API integration), and basic reporting.On the other side of the scale, you have the Enterprise plan offering the possibility to tailor our solution to your exact needs, including custom automation, reporting, integrations and powerful marketing campaigns.
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