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  • 5 min

Les 5 attentes client les plus fréquentes et comment les dépasser

  • Eva Lacalle
  • 24 janvier 2024
Pour fidéliser les clients et se démarquer de la concurrence, les hôtels doivent offrir une expérience supérieure aux attentes des consommateurs, en se concentrant sur la technologie, le service de qualité, les commodités, la personnalisation et un bon rapport qualité-prix. Ces efforts transforment les clients en ambassadeurs de la marque, augmentant ainsi la satisfaction client et le chiffre d'affaires.
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  • 1 min

Ouverture 2027, Paris•Bagnolet | Les Tours Mercuriales, 750 clés et 800 chambres de plus !

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 24 janvier 2024
Les tours Mercuriales, acquises par Bain Capital et Hemisphere en 2022, seront converties en complexe hôtelier et résidence étudiante avec une livraison prévue pour 2027. La première tour comprendra un hôtel de 750 chambres et un restaurant-rooftop, tandis que la seconde proposera 800 chambres étudiantes.
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  • 2 min

Agnès Théodose nommée déléguée générale des Traiteurs de France

  • Jean-Francois
  • 24 janvier 2024
Agnès Théodose, forte d'une expérience variée dans le secteur HCR, prendra ses fonctions de déléguée générale des Traiteurs de France en janvier 2024, succédant à Alban Cailliau. Les Traiteurs de France, plus grand réseau national de traiteurs de luxe indépendants, rassemble près de 40 membres, 1 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires d'environ 204 millions d'euros.
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  • 1 min

Ouverture, Bretagne | Domaine de Locguénolé & Spa R&C (BLH), la renaissance d’un lieu exceptionnel

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 24 janvier 2024
L'architecte Christophe Bachmann a créé une décoration inspirée par la citadelle de Port-Louis et le rôle de Lorient dans le commerce avec l'Inde, intégrant des éléments naturels et historiques pour évoquer l'atmosphère d'un retour des Indes. Le château avec ses salons et son bar mixologie, L'Apparat, regorge d'objets de curiosités et offre une vue sur le Blavet, invitant à la rêverie et au charme des époques passées.
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  • 3 min

Croissance des hébergements hybrides : comment le Revenue Management s’adapte ?

  • N38C
  • 24 janvier 2024
Dans le secteur concurrentiel de l'hospitalité, l'innovation dans les produits et services est clé pour se démarquer. De nouveaux types d'hébergements comme les dortoirs, bungalows toilés et autres se multiplient, et les processus de travail ainsi que l'environnement technologique sont standardisés pour optimiser la gestion.
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  • 4 min

6 questions posées par les hôteliers à propos de trivago

  • trivago Business Blog
  • 24 janvier 2024
Trivago est un comparateur d'hôtels mondial non réservable qui permet d'économiser temps et argent en comparant des offres d'hébergement. Il est gratuit pour les hôteliers qui peuvent augmenter leur visibilité et les réservations directes grâce à trivago Business Studio.
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  • 1 min

Plus de 15 nouveaux hôtels par Ennismore en 2024

  • Industrie Hoteliere
  • 24 janvier 2024
Ennismore prévoit d'ouvrir plus de 15 nouveaux hôtels dans le monde et une cinquantaine de restaurants et bars en 2024, notamment le Mama Shelter Nice de 102 chambres et l'Hôtel Salomon de Rothschild à Paris. Le groupe, en joint-venture avec Accor, gère actuellement 144 hôtels et resorts, ainsi que plus de 300 restaurants et bars.
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  • 1 min

Ouverture, USA | Après Maison Villeroy à Paris, le Groupe « The Collection » ouvre « Maison Hudson » à New-York

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 23 janvier 2024
Maison Hudson, intégrée au groupe The Collection, offre un service hôtelier 5 étoiles personnalisé avec majordomes et accès VIP à divers services locaux à New York. The Collection possède également des propriétés de luxe dans des destinations prisées telles que Paris, Londres et Saint-Barth, privilégiant une expérience client raffinée avec des séjours allant d'une semaine à un mois.
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  • 1 min

Réouverture | Le Marriott Paris Rive Gauche, une ouverture pour juin 2024 ?

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 23 janvier 2024
L'hôtel Marriott Paris Rive Gauche, autrefois un grand établissement parisien, devrait rouvrir ses portes avant les JO de Paris 2024 après avoir été racheté par Aroundtown en 2019 et avoir subi une fermeture due à la pandémie. Les réservations en ligne suggèrent une réouverture le 17 juin à 440€ la nuit, mais des témoignages indiquent une rénovation limitée plutôt qu'une transformation complète.
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  • 4 min

Pourquoi il est nécessaire de valoriser le travail des femmes et valets de chambre

  • VULPES Consulting
  • 23 janvier 2024
L'article souligne l'importance de valoriser le travail des femmes et valets de chambre dans l'hôtellerie, dont la contribution est essentielle à l'expérience client et à l'image de l'hôtel. Proposer des chambres "sans ménage" est perçu comme une atteinte à la qualité et à l'hospitalité, et il est crucial d'améliorer la reconnaissance et la rémunération de ces professions pour assurer l'avenir de l'hôtellerie humaine.
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  • Adoption de l'IA en Hôtellerie : Augmentez le Chiffre d'Affaires de 6 à 13 % et Doublez les Marges

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  • Étude ETC : Les voyageurs long-courriers privilégient le ferroviaire et les séjours authentiques pour un tourisme plus durable

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