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Innovation

1196 posts

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  • 1 min

Bowo se hisse à la 2ème place des meilleures Guest Apps au monde lors des Hotel Tech Awards 2024 • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

  • Bowo
  • 9 janvier 2024
Bowo a été désignée 2ème meilleure Guest App mondiale aux HotelTechAwards 2024, gagnant une place par rapport à l'année précédente et confirmant son ascension. La société a recueilli plus de 112 avis clients avec une note moyenne de 4,8/5 et un taux de recommandation de 96%, en plus de recevoir la certification de niveau III du Customer Support par Hotel Tech Report.
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  • 2 min

Episode 6 : Comment multiplier par deux l’efficacité d’un e-mail avant-séjour ?

  • Tony LOEB
  • 8 janvier 2024
Inno'Tourism, l'émission leader en France sur l'innovation hôtelière, reçoit Patrick d'Altelis qui présente livie, un chatbot révolutionnaire améliorant l'expérience client dans l'hôtellerie grâce à l'IA prédictive. Cette technologie augmente les réservations directes et enrichit le service client en comprenant mieux les besoins des clients.
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  • 1 min

L’Association Française des Maîtres Restaurateurs et dVine : un partenariat au service de l’excellence culinaire

  • Marine
  • 5 janvier 2024
La technologie dVine, intuitive et adaptable, optimise les opérations des Maîtres Restaurateurs, leur offrant des formations spécialisées. Elle renouvelle la carte des vins pour offrir plus de flexibilité et de nouveaux accords mets et vins, renforçant leur compétitivité sur le marché.
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  • 15 min

Satisfaction client : définition et enjeux pour les entreprises

  • ludivine.kasteleyn@guest-suite.com Ludivine Kasteleyn
  • 4 janvier 2024
L'article aborde l'importance des avis en ligne pour les consommateurs, avec 63 % d'occasions d'achat débutant sur internet et 92 % s'appuyant sur des avis pour prendre une décision. Les programmes de fidélité jouent un rôle clé pour 46 % d'entreprises françaises dans la rétention clientèle, bien que cela ne soit plus suffisant pour satisfaire des consommateurs de plus en plus exigeants.
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  • 4 min

Arrivée du WiFi 7, évolution ou révolution ? La réponse en 7 points.

  • Sarah Battoue
  • 3 janvier 2024
Le WiFi 7, annoncé pour 2024, promet un débit maximal théorique de 46 Gbps et des avancées significatives en termes de gestion des appareils, de latence réduite, de sécurité renforcée et d'efficacité énergétique, bien que le déploiement réel dépende de la finalisation des spécifications et de l'accessibilité des équipements compatibles. Il s'annonce rétrocompatible avec les normes antérieures et particulièrement adapté aux environnements denses, mais son efficacité optimale reste conditionnée par les conditions d'utilisation réelles et l'expertise des opérateurs de réseau.
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  • 1 min

Le Rouge et le Blanc à Genève : un duo gagnant avec dVine

  • Marine
  • 27 décembre 2023
Le Rouge et le Blanc a élargi sa gamme de vins en collaborant avec dVine, offrant 120 références variées, ce qui a permis de séduire et fidéliser la clientèle avec des ventes coups de coeur. Grâce à ce partenariat, les clients peuvent déguster des grands vins au verre sans acheter une bouteille entière, rendant l'expérience plus accessible.
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  • 6 min

Le rêve numérique de Fiona Scully : Un séjour à l’hôtel Hanson

  • Crystal Phuong
  • 22 décembre 2023
L'article décrit l'expérience de Fiona Scully dans un hôtel où les processus d'enregistrement sont modernisés grâce à la technologie, avec un accent sur la personnalisation et l'efficacité, comme choisir les préférences de chambre en avance, et la facilité d'utilisation des services via un smartphone. Il souligne les attentes croissantes des voyageurs pour des expériences hôtelières fluides et personnalisées, ainsi que l'importance de l'adoption de technologies avancées pour améliorer l'expérience client.
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  • 2 min

MyBeezBox accompagne la chaîne volontaire Teritoria (anciennement Les Collectionneurs) dans la commercialisation d’offres cadeaux en ligne

  • 10minhotel.com
  • 21 décembre 2023
MyBeezBox accompagne la chaîne volontaire Teritoria (anciennement Les Collectionneurs) dans la commercialisation d’offres cadeaux en ligne   MyBeezBox, acteur proposant des boutiques en ligne en marque blanche à destination des…
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  • 1 min

6 bonnes pratiques à afficher à votre réception d’hôtel !

  • ghr.fr
  • 21 décembre 2023
Les hôtels subissent depuis plus d'un an de nombreuses cyberattaques, notamment via les réservations en ligne. Le GHR aide en relayant des alertes et en publiant des guides de bonnes pratiques en cybersécurité, et encourage l'affichage de ces pratiques à la réception pour prévenir des menaces croissantes en période de vacances.
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  • 9 min

La mobilité dans l’hôtellerie : Une approche globale pour améliorer l’expérience des clients et du personnel

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 20 décembre 2023
L'industrie hôtelière évolue avec l'intégration de la technologie mobile, essentielle pour améliorer l'expérience client et augmenter les revenus. Christine Lising et Ryan Brough ont mis en lumière la transformation de l'expérience hôtelière grâce à des stratégies mobiles efficaces, de l'enregistrement mobile aux services personnalisés via les appareils des clients, qui favorisent la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la productivité et le bien-être du personnel.
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  • Adoption de l'IA en Hôtellerie : Augmentez le Chiffre d'Affaires de 6 à 13 % et Doublez les Marges

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