90 exemples de réponses aux avis TrustPilot en 2023
J’ai une question pour vous : Combien de fois avez-vous eu des doutes avant d’effectuer un achat ? Je suis persuadé que cela vous est arrivé plus souvent…
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Comparaison entre administration des affaires et management hôtelier
L'article discute des différences entre un diplôme en administration des affaires et un diplôme en management hôtelier, mettant en évidence les compétences acquises, les perspectives de carrière et les avantages de chaque programme. Il souligne que le choix entre ces deux cursus dépend de l'objectif de carrière de l'individu et que la qualité de l'institution d'enseignement peut avoir un impact significatif sur la réussite professionnelle.
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Augmentez les réservations sur Booking.com avec tarifs mobiles et geo
Dans le domaine du voyage et de l'hôtellerie, augmenter les réservations sur Booking.com nécessite une optimisation mobile, l'utilisation de tarifs spécifiques à chaque pays et la création d'un profil solide. Les établissements qui offrent des tarifs spéciaux aux clients sur mobiles ou ciblent des régions spécifiques avec des réductions ont généralement un taux de clics plus élevé et une augmentation des réservations.
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Optimiser le Revenue Management en période de grands événements : l’exemple des JO 2024
L'article expose comment les hôtels peuvent optimiser leur gestion des revenus (Revenue Management) lors des Jeux Olympiques 2024. Il souligne l'importance de la flexibilité des tarifs, de l'identification des clients VIP, de la tarification dynamique, de l'observation de la concurrence, de l'upselling et des services supplémentaires, tout en mettant en avant la valeur ajoutée de l'accompagnement de HotelPartner.
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Les 7 règles à appliquer pour augmenter le taux de fidélisation de son hôtel
Cet article souligne l'importance de la fidélisation des clients dans l'industrie hôtelière. Pour cela, il propose cinq règles principales, à savoir connaître la clientèle, offrir un service de qualité, écouter les clients, reconnaître les clients fidèles et proposer des avantages en lien avec les prestations hôtelières.
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Olivier Dufit, nouveau directeur général adjoint de The Originals Human, Hotels & Resorts
Le 17 octobre, Olivier Dufit a été nommé directeur général adjoint de la coopérative The Originals Human, Hotels & Resorts dans le cadre d'une nouvelle organisation pour faire face à la concurrence. Ses nouvelles responsabilités comprennent le développement du groupe, l'animation du réseau et la politique Qualité, en plus de superviser la démarche RSE, qui sera pilotée par Jérôme Andriot et dirigée par Blandine Schraen.
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Comment évaluer le rendement de votre canal direct
La performance d'un canal direct d'hôtellerie ne doit pas être mesurée uniquement par la part du « revenu direct du site internet en pourcentage du revenu total ». En effet, d'autres facteurs tels que les segments hors ligne, les tour-opérateurs et les revenus provenant uniquement des canaux en ligne doivent être pris en compte. Pour évaluer correctement le rendement, il faut également examiner les mouvements entre les différents tableaux de résultats et prendre des décisions pour améliorer la direction de la performance.
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Comment évaluer le rendement de votre canal direct
Évaluer précisément la performance d'un canal direct nécessite de prendre en compte le "revenu direct du site internet en pourcentage du revenu total" et de celui des "revenus en ligne uniquement". L'article propose une méthodologie pour identifier les canaux avec lesquels un site internet est en concurrence et calculer la part de chaque canal. Cette analyse pourrait guider les hôteliers pour améliorer leur stratégie de distribution en ligne.
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The Originals Hotels renouvelle sa direction et nomme un directeur général adjoint
Olivier Dufit a été promu directeur général adjoint de The Originals Hotels, coopérative qu'il ambitionne de développer grâce à des objectifs de recrutement ambitieux. Ces changements, qui incluent aussi l'arrivée de Alexandre Naud en tant que directeur du développement et de Blandine Schraen à la tête du Marketing & E-commerce, visent à renforcer la position de la coopérative sur le marché français de l'hôtellerie.
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Les étapes clés pour un parcours client en hôtellerie réussi
L'article souligne l'importance du parcours client dans l'hôtellerie, un processus méthodique visant à créer une interaction harmonieuse entre l'établissement et les clients à chaque étape de leur séjour. Il détaille les différentes étapes pour construire un parcours client réussi, de l'émergence du besoin à la fidélisation, en passant par la recherche d'informations, la comparaison des solutions, la prise de décision et le déroulement du séjour.
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