Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Posts by author

Flora Pollefoort

2 posts
Lire l'Article
  • 2 min

Cas client : La Farm Gym augmente sa rentabilité avec l’expérience client

  • Flora Pollefoort
  • 9 juillet 2024
💪 Flora of CX TWIST was contacted by Guillaume Canesson of La Farm Gym in March 2024 to enhance customer service amidst increased activity. Employing 3 pillars of her service, Flora streamlined client pathways, automated tasks, and clarified offers, leading to time savings, higher client satisfaction, increased loyalty, and boosted sales. Guillaume recommends CX TWIST for its practical approach and transformative impact on customer interactions and business growth.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 8 min

Les étapes clés pour un parcours client en hôtellerie réussi

  • Flora Pollefoort
  • 17 octobre 2023
L'article souligne l'importance du parcours client dans l'hôtellerie, un processus méthodique visant à créer une interaction harmonieuse entre l'établissement et les clients à chaque étape de leur séjour. Il détaille les différentes étapes pour construire un parcours client réussi, de l'émergence du besoin à la fidélisation, en passant par la recherche d'informations, la comparaison des solutions, la prise de décision et le déroulement du séjour.
Lire l'Article
Partager
Top News
  • Le 101 Executive Summit 2026 souligne le rôle des hôtels comme espaces neutres dans un monde divisé.

    Lire l'Article
  • Covivio Hotels investit 1,3 milliard d'euros pour reconversion et expansion en Europe du Sud, visant 33% du portefeuille.

    Lire l'Article
  • TUI France lance une application mobile gratuite pour centraliser réservations et services clients sur iOS et Android.

    Lire l'Article
  • Forbes Travel Guide économise 100 000 dollars grâce à l'adoption de l'IA pour automatiser des tâches répétitives.

    Lire l'Article
  • OpenAI, CCI Paris et Booking.com lancent un programme pour accélérer l’adoption de l’IA dans les PME françaises.

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • Quand le paiement devient un levier stratégique de performance hôtelière : Misterbooking renforce son offre avec Payment by Septeo
  • Temps de réaction : le levier de revenu que les hôtels français sous‑exploitent encore
  • Comment adapter la visibilité de son hôtel quand l’IA change le parcours du voyageur
  • Si votre PMS ne coche pas ces 4 cases, votre hôtel perd de l’argent chaque semaine
  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
Derniers articles
  • Emirates x Starlink : le Wi-Fi à bord qui pourrait rebattre toutes les cartes
    • 28 avril 2026
  • Sabre vs Amadeus : la guerre ouverte qui peut rebattre les cartes du travel tech
    • 28 avril 2026
  • Égypte : le visa électronique augmente (encore), ce que ça change vraiment pour vos ventes
    • 28 avril 2026
  • Assurances voyages : Supertripper bouscule le marché avec une intégration radicale
    • 28 avril 2026
  • Air Antilles en liquidation judiciaire : un choc majeur pour le tourisme caribéen
    • 28 avril 2026
Informations de contact
contact@10minutes.news
Espace publicitaire
Contactez-nous pour recevoir notre media kit à l’adresse suivante : tony@10minhotel.com
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}