Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
    • Sociétés Hotel Tech
    • Chaînes & Groupes
    • Sujets Hôteliers
    • OTA
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Posts by author

Flora Pollefoort

2 posts
Lire l'Article
  • 2 min

Cas client : La Farm Gym augmente sa rentabilité avec l’expérience client

  • Flora Pollefoort
  • 9 juillet 2024
💪 Flora of CX TWIST was contacted by Guillaume Canesson of La Farm Gym in March 2024 to enhance customer service amidst increased activity. Employing 3 pillars of her service, Flora streamlined client pathways, automated tasks, and clarified offers, leading to time savings, higher client satisfaction, increased loyalty, and boosted sales. Guillaume recommends CX TWIST for its practical approach and transformative impact on customer interactions and business growth.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 8 min

Les étapes clés pour un parcours client en hôtellerie réussi

  • Flora Pollefoort
  • 17 octobre 2023
L'article souligne l'importance du parcours client dans l'hôtellerie, un processus méthodique visant à créer une interaction harmonieuse entre l'établissement et les clients à chaque étape de leur séjour. Il détaille les différentes étapes pour construire un parcours client réussi, de l'émergence du besoin à la fidélisation, en passant par la recherche d'informations, la comparaison des solutions, la prise de décision et le déroulement du séjour.
Lire l'Article
Partager
Top News
  • Le rapport Rydge révèle que l'hôtellerie française atteint 3 milliards d'euros d'investissements en 2025.

    Lire l'Article
  • La directive EmpCo impose dès septembre 2026 des règles strictes sur les allégations environnementales dans l'hôtellerie européenne.

    Lire l'Article
  • Le Plateau des Insiders explore l'avenir de l'hôtellerie en 2035 : indépendance, IA, RSE et nouveaux usages.

    Lire l'Article
  • Sommet sur le tourisme à Bruxelles : enjeux de compétitivité, durabilité et réglementation pour 2026 discutés ce 29 septembre.

    Lire l'Article
  • InfosTourisme lance un job board gratuit pour les emplois touristiques en France, sans inscription requise.

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • Une IA hôtelière n’a de valeur que si vous comprenez pourquoi elle vous recommande une décision
  • Combien vous coûte le temps perdu avant une décision tarifaire ?
  • La boite noire des RM qui transforme vos automatisations en perte de temps
  • Ces petites erreurs peuvent coûter 200 000 € par an à un hôtel
  • Les erreurs de rénovation que vos équipes paieront chaque jour
  • Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier et son propre système de revenue management
Derniers articles
  • Le « pacte Papin » permet une déduction de 60 % sur les investissements de microentreprises entre 2027 et 2029.
    • 3 octobre 2026
  • Huit Nominations Importantes dans le Tourisme : Vincent Billiard chez Cheval Blanc, Joelle Edwards-Tonks à Sunlife
    • 3 octobre 2026
  • Accor déploie ALL Concierge après plus d'un million de conversations clients, accélérant l'IA dans l'hôtellerie.
    • 3 octobre 2026
  • Delta Air Lines annonce deux nouvelles liaisons en 2027 : Boston-Venise et Detroit-Athènes, renforçant le réseau européen.
    • 3 octobre 2026
  • Minor Hotels Obtient 22 Clés MICHELIN 2026, avec 18 Hôtels Récompensés dans 13 Pays et 9 Nouvelles Entrées
    • 3 octobre 2026
Informations de contact
[email protected]
Espace publicitaire
Contactez-nous pour recevoir notre media kit à l’adresse suivante : [email protected]
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}