Distribution et Revenue Management - Le 10 Minutes Hôtelier - Page 45

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Les hébergeurs européens plus soumis aux OTAs que les américains

Les hôteliers européens dépendent des OTAs à 39% pour leurs réservations contre 29% pour les américains et ne profitent pas suffisamment des lois sur l’interdiction de la parité tarifaire, avec seulement 14% d'entre eux qui proposent de meilleurs prix en direct. Les hôteliers européens sont en outre moins présents sur Google que les américains, avec leur site direct apparaissant moins souvent dans les recherches, révélant une certaine soumission aux OTAs et un manque d'efforts pour améliorer leur distribution directe.

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Les Jeux Olympiques mettent les prix des nuitées en ébullition

Les prix des hébergements à Paris sur Airbnb ont augmenté de 85% pour la période des prochains JO, avec des hausses pouvant aller jusqu'à 300% lors de grands événements. La Ville de Paris prévoit de tripler sa taxe de séjour, alors que les autorités envisagent des mesures pour limiter la hausse des prix, mais pourraient se contenter de la signature d'une charte des bonnes pratiques.

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Les géants de la distribution en perte de vitesse ? – Partie 2

Les OTAs, dont Booking, Expedia et Tripadvisor, rencontrent des difficultés mais restent dynamiques grâce à leur capacité d'adaptation aux marchés, aux attentes des consommateurs et aux avancées technologiques. Les distributeurs, y compris les groupes hôteliers comme IHG Hotels & Resorts au Royaume-Uni, doivent intégrer les innovations numériques dans leurs stratégies pour maintenir leurs ventes.

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Étude de cas : Palladium transforme la génération de leads et le chiffre d’affaires grâce à Quicktext

Palladium, chaîne hôtelière du GEM, en partenariat avec Quicktext, utilise l'assistant virtuel Velma pour améliorer les services de réservation et la communication client, générant plus de 120 000 conversations et un chiffre d’affaires de plus d’un million d’euros. Cette collaboration a permis de réduire les appels non commerciaux de 35 % et d'augmenter les taux de conversion grâce à des interactions client personnalisées.

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Les géants de la distribution en perte de vitesse ? – Partie 1

Si les OTAs concentrent une majorité des réservations à l’échelle mondiale, il semblerait qu’elles fassent face à des vents contraires dernièrement. Alors que Booking se voit dans l’obligation de payer…

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5 astuces pour booster ses ventes directes, En savoir plus

L'article propose cinq conseils pour améliorer les ventes directes dans l'hôtellerie, mettant l'accent sur la formation des équipes, l'élaboration d'une stratégie marketing digital, l'optimisation des réservations directes et la fidélisation des clients, sans oublier d'exploiter le potentiel des voisins pour les affaires locales.

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Emmanuel Lacour, Directeur du Revenu et de l’Acquisition chez Edgar Suites

Emmanuel Lacour, avec 15 ans d'expérience dans le Revenue Management et un parcours chez British Airways et Village Hotels, rejoint une équipe de direction pour appliquer ses compétences en stratégie de prix et optimisation de rentabilité. Il a également façonné des partenariats technologiques significatifs chez Edyn et enseigne la discipline depuis 2012.

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Les avantages de la fidélisation en chiffres, au-delà du prix moyen net

Un programme de fidélité peut réduire significativement les annulations, les no-shows et augmenter la durée de séjour ainsi que la planification anticipée, tout en améliorant la rentabilité et en réduisant la dépendance aux OTA. La fidélisation est cruciale pour la "Valeur Vie Client", qui est essentielle pour la stratégie à long terme des hôtels et nécessite un engagement conscient pour concurrencer efficacement les OTA.

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Les tarifs « assurés », la bonne idée, En savoir plus

La réouverture et la reprise des réservations sont encouragées par la mise en place de tarifs « assurés » qui offrent la sécurité aux clients et favorisent la trésorerie des hôtels. La solution Safebooking proposée par Gritchen Assurance est gratuite pour l’hôtelier, entièrement connectée et automatisée, permettant de proposer une assurance annulation et interruption de séjours.

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Check-list du moment pour garder le CAP en hôtellerie, En savoir plus

Dans un contexte de télétravail et de baisse de tourisme liée au Covid, l'article propose une liste d'actions pour préparer l'avenir de l'hôtellerie : travailler la visibilité sur les OTAs, cibler de nouvelles clientèles de niche, créer de nouvelles offres/services, maintenir le lien avec les clients et soigner l'e-réputation pour fidéliser et attirer de nouveaux clients.

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