Archives des Distribution et Revenue Management - Page 45 sur 49 - Le 10 Minutes Hôtelier

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Étude de cas : Palladium transforme la génération de leads et le chiffre d’affaires grâce à Quicktext

Palladium, chaîne hôtelière du GEM, en partenariat avec Quicktext, utilise l'assistant virtuel Velma pour améliorer les services de réservation et la communication client, générant plus de 120 000 conversations et un chiffre d’affaires de plus d’un million d’euros. Cette collaboration a permis de réduire les appels non commerciaux de 35 % et d'augmenter les taux de conversion grâce à des interactions client personnalisées.

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Les géants de la distribution en perte de vitesse ? – Partie 1

Si les OTAs concentrent une majorité des réservations à l’échelle mondiale, il semblerait qu’elles fassent face à des vents contraires dernièrement. Alors que Booking se voit dans l’obligation de payer…

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5 astuces pour booster ses ventes directes, En savoir plus

L'article propose cinq conseils pour améliorer les ventes directes dans l'hôtellerie, mettant l'accent sur la formation des équipes, l'élaboration d'une stratégie marketing digital, l'optimisation des réservations directes et la fidélisation des clients, sans oublier d'exploiter le potentiel des voisins pour les affaires locales.

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Emmanuel Lacour, Directeur du Revenu et de l’Acquisition chez Edgar Suites

Emmanuel Lacour, avec 15 ans d'expérience dans le Revenue Management et un parcours chez British Airways et Village Hotels, rejoint une équipe de direction pour appliquer ses compétences en stratégie de prix et optimisation de rentabilité. Il a également façonné des partenariats technologiques significatifs chez Edyn et enseigne la discipline depuis 2012.

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Les avantages de la fidélisation en chiffres, au-delà du prix moyen net

Un programme de fidélité peut réduire significativement les annulations, les no-shows et augmenter la durée de séjour ainsi que la planification anticipée, tout en améliorant la rentabilité et en réduisant la dépendance aux OTA. La fidélisation est cruciale pour la "Valeur Vie Client", qui est essentielle pour la stratégie à long terme des hôtels et nécessite un engagement conscient pour concurrencer efficacement les OTA.

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Les tarifs « assurés », la bonne idée, En savoir plus

La réouverture et la reprise des réservations sont encouragées par la mise en place de tarifs « assurés » qui offrent la sécurité aux clients et favorisent la trésorerie des hôtels. La solution Safebooking proposée par Gritchen Assurance est gratuite pour l’hôtelier, entièrement connectée et automatisée, permettant de proposer une assurance annulation et interruption de séjours.

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Check-list du moment pour garder le CAP en hôtellerie, En savoir plus

Dans un contexte de télétravail et de baisse de tourisme liée au Covid, l'article propose une liste d'actions pour préparer l'avenir de l'hôtellerie : travailler la visibilité sur les OTAs, cibler de nouvelles clientèles de niche, créer de nouvelles offres/services, maintenir le lien avec les clients et soigner l'e-réputation pour fidéliser et attirer de nouveaux clients.

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5 Hacks Faciles pour Booster votre Revenue Management en Hôtellerie

Dans l'hôtellerie, l'optimisation du Revenue Management peut augmenter les revenus d'au moins 10% en se concentrant sur l'uniformité en ligne, la stratégie des OTA, la priorité à l'occupation, la compréhension du comportement des clients et les politiques de séjour minimum et surclassement. HotelPartner propose des solutions pour mieux gérer les segments de marché et la distribution, avec des services personnalisés pour maximiser les revenus hôteliers.

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Avantages de l’hyper-personnalisation dans la gestion des revenus

L'hyper-personnalisation dans la gestion des revenus hôteliers peut améliorer la perception de la valeur et favoriser de bonnes critiques, mais elle exige l'adoption de technologies avancées et un personnel dédié, étant plus adaptée aux petits établissements de luxe qu'aux grands hôtels ou ceux du milieu de gamme. Elle peut comporter des risques si elle crée un marché de niche au détriment d'autres segments.

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75% des voyageurs ont changé leur comportement depuis un an

L'étude Kantar Siteminder révèle que 75% des 10 000 voyageurs interrogés dans 12 pays ont modifié leur façon de réserver en ligne, et 87% sont prêts à dépenser plus si les offres sont bien présentées, tandis que plus de 50% ont déjà abandonné une réservation en ligne en raison d'une mauvaise expérience web. La technologie et l'inflation influencent les comportements de réservation, avec 80% des voyageurs impactés par la hausse du coût de la vie.

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