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Distribution et Revenue Management

484 posts

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  • 6 min

Solutions « Tout-en-un » en Hôtellerie : Un Mirage de Simplicité?

  • Hotel Partner
  • 22 novembre 2023
Les solutions "tout-en-un" pour l'industrie hôtelière risquent de compromettre la flexibilité et la spécialisation, avec des coûts cachés et des difficultés d'intégration de logiciels tiers. L'unicité et l'identité de marque des hôtels peuvent être menacées par ces plateformes standardisées qui peinent à s'adapter aux besoins locaux et spécifiques.
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  • 2 min

Comment organiser et planifier ses stratégies en hôtellerie

  • Cecile Decreux
  • 21 novembre 2023
Les hôteliers doivent anticiper les tendances et élaborer un plan stratégique couvrant marketing, tarification et ressources humaines pour optimiser le développement de leur entreprise. Ce plan doit intégrer des facteurs humains, sociaux, technologiques et environnementaux, et être flexible pour s'adapter aux événements imprévus tout en contrôlant les coûts.
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  • 1 min

Évaluation du coût d’acquisition dans les stratégies de marketing hôtelier

  • Suzanne Ward
  • 21 novembre 2023
Le coût d'acquisition pour la distribution en ligne directe chez plus de 5 000 hôtels indépendants reste stable entre 4,25% et 4,5%, en contraste avec les commissions des OTA qui varient de 18% à 25%. Investir dans le marketing digital et dans une stratégie digitale complète est crucial pour réduire les coûts d'acquisition et augmenter la rétention des clients grâce à la gestion des données personnelles et des programmes de fidélisation.
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  • 6 min

Évolution du RMS de l’hôtel : des grands livres aux feuilles de calcul en passant par les systèmes basés sur le cloud

  • Revfine.com
  • 21 novembre 2023
La transformation des systèmes de gestion des revenus (RMS) dans l’hôtellerie a évolué des registres manuels aux systèmes basés sur l'intelligence artificielle et le cloud, révolutionnant la gestion des prix, de la disponibilité et de la distribution des hôtels. Ces avancées technologiques sont désormais essentielles pour optimiser les revenus, l'efficacité opérationnelle et l'expérience client, avec des perspectives d'évolution vers des solutions RMS encore plus sophistiquées et personnalisées.
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  • 6 min

Évolution du RMS de l’hôtel : des grands livres aux feuilles de calcul en passant par les systèmes basés sur le cloud

  • Revfine.com
  • 21 novembre 2023
Les systèmes de gestion des revenus (RMS) dans l'hôtellerie ont connu une évolution rapide ces dix dernières années, passant de registres manuels à des systèmes basés sur l'intelligence artificielle et le cloud, qui sont désormais essentiels pour optimiser la tarification, la disponibilité et la distribution des chambres d'hôtel. L'utilisation de ces technologies modernes permet aux hôteliers d'améliorer significativement leur efficacité opérationnelle et leur expérience client, tout en préparant le terrain pour des innovations futures telles que la personnalisation et la prise en compte de la durabilité.
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  • 5 min

Les hébergeurs européens plus soumis aux OTAs que les américains

  • Thomas
  • 18 novembre 2023
Les hôteliers européens dépendent des OTAs à 39% pour leurs réservations contre 29% pour les américains et ne profitent pas suffisamment des lois sur l’interdiction de la parité tarifaire, avec seulement 14% d'entre eux qui proposent de meilleurs prix en direct. Les hôteliers européens sont en outre moins présents sur Google que les américains, avec leur site direct apparaissant moins souvent dans les recherches, révélant une certaine soumission aux OTAs et un manque d'efforts pour améliorer leur distribution directe.
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  • 3 min

Les Jeux Olympiques mettent les prix des nuitées en ébullition

  • Thomas
  • 18 novembre 2023
Les prix des hébergements à Paris sur Airbnb ont augmenté de 85% pour la période des prochains JO, avec des hausses pouvant aller jusqu'à 300% lors de grands événements. La Ville de Paris prévoit de tripler sa taxe de séjour, alors que les autorités envisagent des mesures pour limiter la hausse des prix, mais pourraient se contenter de la signature d'une charte des bonnes pratiques.
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  • 1 min

Les géants de la distribution en perte de vitesse ? – Partie 2

  • HospitalityOn
  • 17 novembre 2023
Les OTAs, dont Booking, Expedia et Tripadvisor, rencontrent des difficultés mais restent dynamiques grâce à leur capacité d'adaptation aux marchés, aux attentes des consommateurs et aux avancées technologiques. Les distributeurs, y compris les groupes hôteliers comme IHG Hotels & Resorts au Royaume-Uni, doivent intégrer les innovations numériques dans leurs stratégies pour maintenir leurs ventes.
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  • 2 min

Étude de cas : Palladium transforme la génération de leads et le chiffre d’affaires grâce à Quicktext

  • Communications department
  • 17 novembre 2023
Palladium, chaîne hôtelière du GEM, en partenariat avec Quicktext, utilise l'assistant virtuel Velma pour améliorer les services de réservation et la communication client, générant plus de 120 000 conversations et un chiffre d’affaires de plus d’un million d’euros. Cette collaboration a permis de réduire les appels non commerciaux de 35 % et d'augmenter les taux de conversion grâce à des interactions client personnalisées.
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  • 1 min

Les géants de la distribution en perte de vitesse ? – Partie 1

  • HospitalityOn
  • 16 novembre 2023
Si les OTAs concentrent une majorité des réservations à l’échelle mondiale, il semblerait qu’elles fassent face à des vents contraires dernièrement. Alors que Booking se voit dans l’obligation de payer…
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  • De fausses plateformes de réservation en ligne trompent les clients et nuisent aux établissements hôteliers.

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  • 96 % des clients insatisfaits ne se plaignent jamais en personne, mais 48 % publient un avis négatif en ligne.

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  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
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