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Posts by author

Jessica Freedman

6 posts

Hôtellerie : comment résoudre les plaintes des clients

  • Jessica Freedman
  • 28 janvier 2026
Qu’est-ce qu’une plainte envers un hôtel ? On parle de plainte lorsque la satisfaction d’un client dans un hôtel (contenu disponible en anglais) est au plus bas en raison d’un problème…
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6 programmes d’incitation pour retenir les employés d’hôtel

  • Jessica Freedman
  • 21 janvier 2026
Qu’est-ce qu’un programme d’incitation pour les employés d’un hôtel ? Les programmes d’incitation destinés au personnel hôtelier consistent en des avantages et des récompenses structurés qui reconnaissent l’engagement et les réalisations…
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10 tendances de durabilité dans le secteur de l’hôtellerie

  • Jessica Freedman
  • 14 janvier 2026
Qu’est-ce que la durabilité dans le secteur hôtelier ? Dans l’hôtellerie, la durabilité est la gestion responsable des impacts environnementaux, sociaux et économiques générés par les hôtels et les entreprises associées.…
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SEO local pour les hôtels : le guide complet

  • Jessica Freedman
  • 7 janvier 2026
Qu’est-ce que le SEO local ? Le SEO local consiste à optimiser votre présence en ligne de sorte que les moteurs de recherche affichent votre établissement dans les résultats de recherche…
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SOP : procédures opérationnelles standards pour les hôtels

  • Jessica Freedman
  • 31 décembre 2025
Que sont les procédures opérationnelles standards (SOP) dans un hôtel ? Les SOP sont des processus documentés qui décrivent la manière dont des tâches spécifiques doivent être effectuées dans les différents…
Lire l'Article
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Hôtellerie : comment résoudre les incidents avec les clients

  • Jessica Freedman
  • 10 décembre 2025
 Qu’est-ce que la résolution des incidents avec les clients dans un hôtel ? Dans l’hôtellerie, l’excellence du service ne consiste pas seulement à bien faire les choses, mais aussi à…
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  • De plus en plus d'hôtels dans le monde adoptent le concept de club privé, séduisant 113 000 membres.

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  • Les investisseurs encouragés à adopter le tourisme durable à Paris pour valoriser des actifs existants grâce à la rénovation.

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  • Trois hôtels historiques perdront leur distinction Palace lors de l'annonce officielle du 2 juin 2026.

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  • Les réservations de courts séjours en camping augmentent de 35 % à 90 % en 2026, selon ZEcamping.

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  • Le PMS idéal n’est pas un PMS, c’est une suite métier
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  • Temps de réaction : le levier de revenu que les hôtels français sous‑exploitent encore
  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
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    • 18 mai 2026
  • La communauté HCommunity lance une initiative pour soutenir les professionnels face aux plateformes numériques dans l'hôtellerie-restauration.
    • 18 mai 2026
  • “On vient peut-être de subir un piratage.” La conversation qui m’a fait réaliser que les hôtels sont devenus des cibles cyber
    • 18 mai 2026
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