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Posts by author

Elie Cohn

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Hyper-Customization in Hospitality: Unlocking Exceptional Guest Experiences

  • Elie Cohn
  • 24 avril 2025
What Is Hyper-Customization in Hospitality? The term ‘hyper-customization’ has been gaining prominence in recent years. First introduced widely in hospitality circles during recent years and has become an essential component…
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The Power of Checklists in Hotel Operations: A Game-Changer for Cleaners, Inspectors, and Maintenance Teams

  • Elie Cohn
  • 15 avril 2025
Why Checklists Matter in Hotels When was the last time a guest walked into a hotel room and noticed something off – a missing towel, a dirty mirror, or even…
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Beyond the Basics: Customizing Hotel Cleaning Operations for Maximum Efficiency

  • Elie Cohn
  • 4 avril 2025
This week, we discussed how guest segmentation in hotels can introduce operational complexities. Now let’s take a closer look at how these complexities manifest in day-to-day operations—especially around housekeeping and…
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Handling Hotels with Diverse Client Segments: The Operational Challenge

  • Elie Cohn
  • 31 mars 2025
The Complexity of Mixed-Segment Hotels Hotels today cater to a wide variety of guest types, often serving short-stay, mid-stay, and long-stay clients within the same property. Additionally, some hotels branch…
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  • 4 min

The CEO AI Series, article #1 : Important note : this article has been written by a RI (Real Intelligence) and not an AI ;=)

  • Elie Cohn
  • 6 février 2025
Ai has gotten a lot of hype recently…i’m sure you are all using ChatGPT, mastering the science of the prompt. Me too… to be honest… Merci d’avoir lu Le Substack…
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  • 3 min

A new era begins with Hopr !

  • Elie Cohn
  • 3 février 2025
Jonathan Weizman, CEO, RoomChecking One question I’m often asked as the CEO is what’s happening with RoomChecking? You don’t communicate at all! Well, today, I want to change that. Let…
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