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altelis.com

3 posts
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  • 1 min

L'intelligence artificielle améliore le service client dans l'hôtellerie tout en soulevant des préoccupations sur l'expérience humaine.

  • altelis.com
  • 8 mai 2026
💻 Le 4 mai 2023, l'article explore comment l'intelligence artificielle transforme l'hôtellerie en améliorant le service client et les opérations, tout en soulevant des préoccupations sur une possible aliénation numérique. L'accent est mis sur l'adoption prudente de l'IA pour maintenir un équilibre entre la technologie et l'expérience humaine dans le secteur hôtelier.
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  • 2 min

Marketing hôtelier2017-06-15Améliorer l’expérience clientL’amélioration de l’expérience est au cœur des préoccupations des acteurs du tourisme.Lire l’article

  • altelis.com
  • 16 février 2026
📈 Centralize customer data from emails, SMS, and websites to anticipate needs and personalize marketing using a Datamart. Maintain presence through each travel stage—from inspiration to post-visit—via emails or paper mail to strengthen relationships. Utilize customer insights to predict behaviors, identify brand ambassadors, and personalize offers, enhancing experience and loyalty.
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Les tendances dans le processus d’achat en ligne des internautes

  • altelis.com
  • 1 février 2026
📱 Plus d'un tiers des recherches voyage se fait via smartphone. Les utilisateurs préfèrent finaliser leurs achats sur ordinateur ou tablette. Les requêtes "insolite" et "authentique" ont fortement augmenté ces deux dernières années. La géolocalisation et la personnalisation sont essentielles dans le parcours d'achat. Les Français planifient leurs vacances à l'avance, inspirés par des blogs, photos et vidéos. L'optimisation mobile est cruciale pour capter l'attention des internautes-voyageurs.
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Top News
  • Hilton publie un rapport révélant que 94 % des travailleurs voient le bureau comme un lieu de lien social.

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  • Les auberges de jeunesse en Europe subissent une pression avec 79,4% de réservations passant par des OTAs.

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  • La plupart des projets d'IA hôteliers échouent faute de ciblage précis et de validation mesurable des résultats.

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  • Leçons clés des succès hôteliers en transformation technologique : communication et formation structurée essentielles.

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  • 71% des clients hôteliers ne réservent pas un troisième séjour malgré un deuxième retour réussi.

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Articles sponsorisés
  • Visible sur Booking et Google aujourd’hui. Invisible sur les IA demain ?
  • Le PMS idéal n’est pas un PMS, c’est une suite métier
  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • Quand le paiement devient un levier stratégique de performance hôtelière : Misterbooking renforce son offre avec Payment by Septeo
  • Comment adapter la visibilité de son hôtel quand l’IA change le parcours du voyageur
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  • Première ouverture en France pour le groupe espagnol LHG avec Líbere Paris Haussmann
    • 5 juin 2026
  • Le chef Marco Migliorati ouvre le restaurant Cosimo au sommet de l'hôtel Excelsior, célébrant la cuisine toscane.
    • 5 juin 2026
  • Cinq établissements de The Peninsula Hotels figurent parmi les premiers lauréats de la Triple Crown de Condé Nast Traveler
    • 5 juin 2026
  • Etude Catella – Hôtel vs location courte durée : 34 % des Français prêts à basculer vers l’hôtel si les prix augmentent,
    • 5 juin 2026
  • B&B Hotels Reprend l'Ex-Moxy de La Ciotat avec Réouverture Prévue le 8 Juin, 140 Clés Disponibles
    • 5 juin 2026
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