Dans l’hôtellerie haut de gamme, le tarif affiché en ligne ne reflète pas toujours l’ensemble des possibilités commerciales d’un établissement. Selon les dates, la durée du séjour, le niveau de disponibilité ou les conditions de la demande, un hôtel peut être en mesure de proposer un prix différent ou d’ajouter certains avantages.
Ces possibilités restent cependant difficiles d’accès pour un voyageur qui réserve seul. Les plateformes traditionnelles donnent une vision immédiate des disponibilités et des tarifs publics, mais elles ne permettent généralement pas d’engager une discussion personnalisée avec la direction de l’hôtel.
Pas un comparateur. Un négociateur
PalaceGuest.com propose aux voyageurs de faire négocier leur séjour dans un hôtel 4 ou 5 étoiles, partout dans le monde. Le service associe la rapidité d’une recherche en ligne à une prise de contact directe avec les établissements.
Le voyageur choisit librement l’hôtel qui l’intéresse sur la plateforme. Les tarifs publics et les disponibilités sont alors affichés, puis les équipes de PalaceGuest contactent l’établissement afin de demander une proposition adaptée au séjour envisagé.
La réponse est transmise en moins de six heures. Elle peut inclure un tarif plus avantageux que le prix public, mais aussi, selon la décision de l’hôtel, un surclassement, un petit-déjeuner, des conditions plus souples ou d’autres attentions liées au séjour.
Un service entièrement gratuit pour le voyageur
PalaceGuest.com ne facture aucuns frais de dossier, de négociation ou de commission au voyageur.
La demande est gratuite et ne crée aucune obligation de réservation. Après réception de l’offre, le client reste libre de l’accepter ou de la refuser.
Lorsque le séjour est confirmé, PalaceGuest est rémunéré directement par l’hôtel. Cette rémunération n’entraîne aucun surcoût pour le client.
Une négociation menée directement auprès de l’établissement
PalaceGuest.com ne fonctionne ni comme un comparateur ni comme un site de ventes privées.
Le voyageur choisit son hôtel, sa destination et ses dates. PalaceGuest intervient ensuite auprès de l’établissement concerné afin de vérifier si une proposition spécifique peut être accordée.
La demande peut prendre en compte la durée du séjour, le type de chambre, le nombre de voyageurs ou certaines attentes particulières. L’hôtel reste libre de définir les conditions proposées.
Le service peut être sollicité pour les hôtels 4 et 5 étoiles du monde entier, sans catalogue fermé ni calendrier imposé.
Des résultats déjà mesurables
Depuis son lancement, PalaceGuest.com annonce :
- 844 demandes traitées ;
- 711 clients accompagnés ;
- 89 % de demandes ayant donné lieu à une off re négociée ;
- 177 698 € d’économies cumulées pour les voyageurs.
Parmi les économies communiquées figurent notamment 640 C au The Royal Senses Resort & Spa Crete, 485 C m l’Elysium Hotel Dhërmi, 465 C au Royal Myconian, 344 C au The Setai Fifth Avenue m New York et 270 C m l’InterContinental Tokyo Bay.
Les voyageurs mettent également en avant la rapidité du service. Pour une demande concernant l’OKU Ibiza, un client indique avoir reçu en moins de quatre heures un tarif inférieur m celui affiché sur Booking.com.
Un nouveau projet porté par quinze années d’expérience
PalaceGuest.com est un nouveau service développé par une agence de voyage présente dans le secteur depuis quinze ans.
Le projet s’appuie sur une expérience déjm établie dans le tourisme, la réservation et la relation avec les professionnels de l’hôtellerie.
Cette connaissance du marché permet m PalaceGuest de présenter aux établissements des demandes qualifiées et de proposer aux voyageurs un accompagnement plus personnalisé, sans frais ni engagement.
PalaceGuest.com complète ainsi les plateformes de réservation existantes en ajoutant une étape humaine au parcours en ligne : la négociation directe avec l’hôtel.
Pour en savoir plus
