- Le « mode vacances » rend un Français sur quatre (26 %)* moins vigilant face aux arnaques lorsqu’il prépare son voyage ou voyage à l’étranger.
- Plus d’1 Français sur 10 (12 %) estime avoir été victime d’une arnaque au cours de ses vacances.
- 80 % des Français estiment que les arnaques deviennent de plus en plus sophistiquées, et 58 % pensent que l’intelligence artificielle les rend plus difficiles à identifier.
Paris, le 24 août 2026 — Le « mode vacances » pourrait rendre les voyageurs français plus vulnérables aux arnaques. Une nouvelle étude de Booking.com révèle que plus d’un quart d’entre eux (26 %) reconnaissent baisser leur niveau de vigilance lorsqu’ils préparent un voyage ou voyagent à l’étranger.
Cette tendance à « déconnecter » contribue notamment au fait qu’un Français sur huit (12 %) estime avoir été victime d’une arnaque liée au voyage au cours de ses vacances. À titre de comparaison, 31 % déclarent avoir déjà été victimes d’une arnaque sans lien avec le voyage.
Les faux produits ou souvenirs (14 %), les fausses offres de vacances (11 %), les faux sites web de voyage (11 %), les fausses confirmations de réservation (11 %) et les faux contacts du service client (10 %) figurent parmi les arnaques liées au voyage les plus fréquemment signalées par les Français. D’après l’étude, ces arnaques leur auraient coûté en moyenne 225 € chacune.
L’excitation liée aux vacances peut également pousser les voyageurs à négliger certaines vérifications essentielles dès les premières étapes de la préparation : 14 % reconnaissent avoir cliqué sur une offre de voyage qui semblait trop belle pour être vraie. Cette situation pourrait s’expliquer par le fait que les arnaques liées au voyage ne sont pas toujours au cœur des préoccupations des voyageurs. 21 % estiment en effet que réserver des vacances en ligne présente moins de risques que d’autres activités en ligne comme le shopping en ligne (27 %), davantage perçu comme une source de risque.
Pour autant, les voyageurs prennent des mesures pour se protéger : plus de la moitié (52 %) déclarent faire l’effort de se renseigner sur les arnaques auxquelles ils pourraient être confrontés avant de partir. Un tiers des voyageurs (33 %) pense être capable de repérer une arnaque s’ils y étaient confrontés, alors même que 80 % estiment que les arnaques sont de plus en plus sophistiquées.
Vanessa Heydorff, Regional Manager France chez Booking.com, déclare : « Les vacances sont synonymes de détente et d’évasion, et c’est justement à ce moment-là que nous pouvons parfois baisser notre garde. Pourtant, quelques réflexes simples peuvent faire toute la différence face aux arnaques, qui deviennent aujourd’hui de plus en plus sophistiquées. Chez Booking.com, nous travaillons en permanence à renforcer la sécurité de notre plateforme et à accompagner nos voyageurs, mais chacun peut également jouer un rôle en restant attentif aux signaux d’alerte, en vérifiant les informations avant de payer et en privilégiant les canaux de confiance. L’objectif n’est pas de laisser la crainte des arnaques gâcher l’expérience, mais de donner aux voyageurs les bons réflexes pour partir l’esprit léger et profiter pleinement de leur séjour. »
Booking.com partage 5 conseils pour rester vigilant face aux arnaques :
- Trop beau pour être vrai : Si le prix des produits ou des souvenirs semble particulièrement bas, prenez un instant pour vous interroger. Privilégiez les commerces, lieux de vente et marchés réputés. Vous pouvez également consulter les avis et comparer les prix avant de payer, afin de vous protéger davantage.
- Sachez à qui vous parlez : Pour contacter un service client, utilisez l’application ou le site officiel de l’entreprise afin de trouver les coordonnées appropriées et, lorsque cela est possible, privilégiez les échanges via des plateformes vérifiées.
- Privilégiez les prestataires de confiance : Achetez vos billets directement sur le site officiel de l’attraction ou auprès d’un revendeur agréé. Vérifiez attentivement l’adresse du site avant de procéder au paiement et renoncez à l’achat si quelqu’un vous met la pression pour acheter un billet alors que vous explorez votre destination. Conservez toute confirmation d’achat et vérifiez les informations relatives à votre entrée.
- Cliquez et scannez avec prudence : Si vous recevez un lien, vérifiez l’identité de l’expéditeur et le site Internet avant de cliquer. Évitez également de scanner des QR codes inattendus dans les lieux publics. Ne saisissez jamais vos informations de paiement sur un site qui vous semble inhabituel ou peu fiable.
- Faites une pause avant de payer : Toute demande de paiement doit être vérifiée afin de s’assurer qu’elle provient bien d’un canal de confiance, notamment lorsqu’elle crée un sentiment d’urgence ou vous demande de poursuivre la conversation sur une autre application de messagerie. Lorsque vous réservez un hébergement, consultez les conditions de paiement indiquées dans votre confirmation afin de savoir quand et comment vous devrez régler votre séjour.
Pour plus de conseils sur la manière de rester en sécurité en ligne et lors de l’utilisation de Booking.com, rendez-vous sur Booking.com – Conseils de sécurité pour les voyageurs.
*Étude menée auprès de 1 000 adultes français par Opinium, du 4 au 12 août 2026.
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