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7724 posts
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  • 6 min

La révolution de la gestion de la relation client

  • Thomas
  • 3 janvier 2015
Cet article et le premier d’une série « Equip’Hotel 2014 ». Cette série va reprendre les quelques (peut être six) services que j’ai découvert et apprécié sur Equip’Hotel 2014. Des services innovants…
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Meilleurs voeux pour 2015

  • Thomas
  • 1 janvier 2015
La nouvelle année commence aujourd’hui ! Mme. et M. ARTIREF, alias Agnès et Thomas YUNG, vous souhaitent plein de bonnes choses pour cette nouvelle année. Si vous êtes hébergeurs ou…
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Carnet d’inspiration : Noël à l’hôtel

  • Laurent delporte
  • 21 décembre 2014
This post was originally published on this site.Carnet d’inspiration La rubrique « Carnet d’inspiration » vous présente des ambiances d’hôtels selon des thématiques qui varie au gré de mes visites, de mes lectures et de…
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Interpréter et gérer ses émotions dans l’hôtellerie

  • Laurent delporte
  • 17 décembre 2014
This post was originally published on this site.Rencontre avec Didier Hauvette, l’auteur du livre « Vivre avec ses émotions et celle des autres ». Les réactions émotionnelles Comment un manager peut-il utiliser les…
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Proposition d’engagements de Booking.com

  • Thomas
  • 15 décembre 2014
En juillet et octobre 2013, les principaux syndicats hôteliers français (UMIH, GNC, CPIH, SYNHORCAT, FAGIHT) ont saisi l’Autorité de la concurrence des pratiques des principales plateformes de réservation, dont Booking.com…
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  • 8 min

Booking et la fin de la partié tarifaire

  • Thomas
  • 15 décembre 2014
En ce lundi 15 décembre 2014, les articles fleurissent sur le web à propos d’une hypothétique fin ou d’un assouplissement de la parité tarifaire avec Booking.com: Le Monde – Challenges…
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  • 6 min

Le coup de téléphone de TripAdvisor

  • Thomas
  • 11 décembre 2014
Le géant Américain du dépôt d’avis en ligne a annoncé, il y a peu, une nouvelle fonctionnalité pour les adhérents à l’espace contact. L’espace contact est l’abonnement qui permet de…
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Comment la technologie impacte votre distribution

  • Thomas
  • 7 décembre 2014
Le moteur de réservation ou booking engine, permet à l’hôtelier d’avoir un seul stock et d’y connecter les autres plateformes (OTAs, apporteur, partenaire, chaîne, etc.). Un article présentant les flux…
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De la pré-ouverture à l’ouverture du Four Seasons Dubaï

  • Laurent delporte
  • 1 décembre 2014
This post was originally published on this site.Four Seasons Dubaï La marque Four Seasons a attendu de nombreuses années pour s’installer à Dubaï. La crise immobilière de Dubaï n’avait pas…
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  • 14 min

Il y a une vie après Booking.com – Vol.3

  • Thomas
  • 30 novembre 2014
Il s’agit d’une série d’interviews d’hôteliers ayant arrêté de travailler avec le géant de la réservation en ligne, Booking.com.com L’objectif est de montrer à la profession, aux autres hôteliers, que…
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  • Loïc Chovelon affirme que l'IA révolutionne le tourisme, rendant les données stratégiques pour Provence-Alpes-Côte d'Azur.

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  • Les marchés hôteliers espagnol, français, italien et allemand surperforment grâce à la demande internationale premium et à l'offre limitée.

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  • Des chambres vides qui financent des associations. Et ça ne coûte rien à l’hôtel.
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • Une décision RM qui semble logique peut coûter très cher
  • Annonce Mirai: livre blanc sur l’IA pour l’hôtellerie et bouton rouge Télécharger le guide offert.
    Les voyageurs ne cherchent plus, ils demandent
  • Ce que l’IA dit de votre hôtel ce soir… et vous ne le savez pas
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