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7238 posts

« Que valent les géants du secteur des réservations de voyages, et vers quoi se dirige la profession ? »

  • Thomas
  • 30 août 2013
Avec l’annonce de la transformation de Travelocity en un clone virtuel d’Expedia courant 2014, le panorama du monde des agences de voyages en ligne va changer. Et si Expedia confirmera…
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Quelles évolutions de la relation hôteliers – OTAs

  • Thomas
  • 9 août 2013
Cet article est de la prospective, il sort totalement de mon imagination et est basé sur aucune données réelles, mais simplement sur du bon sens et sur l’observation de la…
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Vinivi, dans le camp de l’hôtelier indépendant

  • Thomas
  • 7 août 2013
Vinivi était une plateforme d’avis client, comme il en existe d’autres, TripAdvisor, Zoover, HolidayCheck pour ne nommer qu’elles. Vinivi a été fondée en 2006 par Gilles Granger, l’activité est alors…
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Retour sur le MasterClass TripAdvisor

  • Thomas
  • 25 juillet 2013
Le 12 juin dernier avait lieu le MasterClass de TripAdvisor, une grande journée sur la thématique de la e-réputation hôtelière. J’ai eu le plaisir d’animer une partie de cet événement.…
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Les vraies raisons de la gestion de la e-réputation

  • Thomas
  • 22 juillet 2013
Je vais vous expliquer, rapidement et simplement pourquoi il me semble important de gérer, maintenant, sa e-réputation. Par gestion de sa e-réputation j’entends principalement de considérer ce qui se dit…
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La norme AFNOR de gestion des avis clients

  • Thomas
  • 17 juillet 2013
Début juillet, l’AFNOR publiait la norme NF Z 74-5051 concernant les avis en ligne.Cette norme permet d’encadrer le depôt d’avis, le traitement et leur restitution.Cette norme de concerne pas uniquement…
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AvailPro, ils assurent grave (comme dirait mon fils)

  • Thomas
  • 1 juillet 2013
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Pourquoi votre moteur de réservation est nul ? 2/2

  • Thomas
  • 20 juin 2013
Cet article est la deuxième partie, lisez donc la première partie avant la seconde (enfin, c’est ce que je ferais à votre place ; ) Lisibilité de l’offre Souvent, lorsque…
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Pourquoi votre moteur de réservation est nul ? 1/2

  • Thomas
  • 19 juin 2013
Derrière ce titre racoleur (mais c’est du marketing, la preuve vous êtes en train de lire cet article) se cache en réalité une mise en évidence des améliorations qui feraient…
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Du bon usage des QR Code dans l’hôtellerie

  • Thomas
  • 19 juin 2013
On les voit fleurir un peu partout, sur toutes sortes de supports, les QRcodes envahissent le paysage visuel quotidien, mais quelles applications en avoir dans les CHR ? Le qrcode,…
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  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
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