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Etude de cas client Pairi Daiza :Transformer une destination d’un jour en “resort” multi services Un client… Élu « Meilleur Zoo d’Europe 2018, 2019 et 2020 », certifié trois étoiles au Guide Vert Michelin, le zoo belge Pairi Daiza fait voyager plus de 2 millions de visiteurs par an à la rencontre de 7 000 animaux des 5 continents. Un challenge à relever… En 2018, le parc animalier souhaite transformer ses visiteurs d’un jour en séjour, via la construction d’hébergements sur le parc et dans l’objectif de multiplier les ventes de packages et de services complémentaires. Au-delà des travaux nécessaires sur le site, Pairi Daiza va devoir réinventer sa gestion en passant par un PMS hébergeur et en investissant dans un outil de réservation unique pour son site web et son call center. Une solution proposée par Flag Systèmes… Après une étude très complète des besoins en gestion de Pairi Daiza et un accompagnement mis en place très en amont du début des travaux sur les hébergements, l’implémentation du PMS iResa par Flag Systèmes est décidée. iResa, c’est : un logiciel cloud qui permet une scalabilité de l’infrastructure ; une gestion complète d’une activité en package pour la commercialisation d’hébergements et de prestations supplémentaires ; une solution entièrement personnalisable et adaptable aux besoins de l’activité ; une interconnexion qui facilite la distribution multicanale des offres et optimise les ventes du parc ; un parcours client digitalisé qui répond aux attentes de la clientèle et favorise l’upselling.