Hôtellerie : attirez et fidélisez vos guests grâce aux expériences • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants
2. Les activités externesa. Enrichissez l’expérience client grâce aux activités externes
Il y a un parcours d’accrobranche à côté de votre hôtel ? Des ateliers de cuisine locale ? Une salle de concert ? Ou toute autre activité que vous aimeriez proposer à vos guests ?
???? Nouez des partenariats avec les prestataires et faites-en profiter vos clients directement depuis la webapp !
Plus besoin que votre staff énumère au check-in la liste des activités que vous proposez (et soyons francs, les guests en oublient la moitié). Le guest découvre par lui-même vos offres partenaires, simplement et de manière plus engageante qu’un flyer.
Et s’il vous est difficile de trouver des partenaires locaux qui répondent à vos besoins, sachez que nous pouvons mettre à disposition les solutions de nos partenaires pour vous aider à développer votre offre.
Parmi ceux-ci :
- Mon Petit Paris : offre à la clientèle des hôtels le plus large choix d'activités coupe-file sur Paris: visite guidée de la Tour Eiffel, Disneyland Paris, Moulin Rouge, Versailles, Louvre, Fondation Louis Vuitton, Bateaux Parisiens, Open tour Bus, Catacombes, Concerts, Spectacles... mais également des excursions avec des guides certifiés.
- Ma Boutique Hotel : solution de conciergerie en ligne pour répondre aux demandes shopping des touristes. La clientèle touristique accède à tout moment à une offre commerçante locale et sélective et se voit faciliter l’accès aux meilleures boutiques chics pendant son séjour.
- Deliveroo : on ne le présente plus. Ce service de livraison de restaurants et courses peut permettre de compléter simplement une offre room service.
- Marcel : offre la possibilité de réserver une voiture avec chauffeur 7j/7, 24H/24 à Paris, Nice, Cannes et Lyon.
b. Le city guide, votre meilleur allié pour aider vos guests à construire un séjour qui leur ressemble
On vous demande souvent les bonnes adresses de la région ? Et si vous offriez à vos guests un city guide avec vos meilleures adresses ? La meilleure boulangerie du coin ? Le meilleur croissant de la région ? Des lieux insolites à partager ?
Invitez vos guests à découvrir les endroits les plus fétiches et les plus à même de leur plaire, simplement sur une carte interactive.
Et c’est vous qui décidez des lieux à mettre en avant. Vous connaissez sûrement vos clients et leurs centres d’intérêt par cœur. Avec un city guide, le guest ressent que l'expérience est personnalisée et il ne manquera pas de vouloir la renouveler à son prochain séjour.
Le city-guide replace l’hôtelier dans son rôle de prescripteur mais surtout peut être une opportunité de générer des revenus supplémentaires .
Découvrez l’interview de l'Hôtel des Saints Pères qui a mis en place un city de plus de 300 adresses
Voilà ! Vous savez le nécessaire sur le divertissement en hôtellerie afin qu’il devienne votre meilleur outil de fidélisation.
Le but est de proposer une expérience unique à vos guests tout en leur garantissant un séjour d'un confort indiscutable. S’ils se sentent d’une part comme chez eux et d’une autre part dans un autre monde fait pour eux, ils reviendront à coup sûr !
Si vous souhaitez aller plus loin dans l’expérience que vous offrez à vos guests, demandez une démo et laissez vous guider !
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