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7658 posts

Centres de support et de services : Améliorer l’expérience technologique des hôtels

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 4 avril 2024
L'article souligne l'importance d'une intégration transparente des systèmes technologiques et des centres de support pour garantir un service client de qualité dans l'industrie hôtelière, et comment les accords de niveau de service (SLA) définissent les standards en termes de temps de réponse et de résolution des problèmes, contribuant ainsi à protéger les revenus et la réputation de l'hôtel.
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  • 7 min

Online review survey 2024 [statistics every marketer should know]

  • customer-alliance.com
  • 4 avril 2024
Une enquête auprès de 750 personnes en Allemagne, Autriche, Suisse, France et Italie montre que 91% lisent les avis en ligne mensuellement, 52% hebdomadairement et 24% quotidiennement, soulignant l'importance des avis pour les entreprises. Les consommateurs sont même prêts à payer plus pour des services avec des avis positifs, 46% pour les entreprises locales et 52% s'attendent à une note minimum de 4 sur 5.
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Développement, Monde | Accor à l’assaut du sous-continent indien

  • La Tribune de lHotellerie
  • 4 avril 2024
En 2023, le Groupe Accor a signé plusieurs hôtels en Inde, notamment le Fairmont Agra, le Pullman Amritsar, le Novotel Bengaluru Airport Varun, le Grand Mercure Jaipur Kukas et l'ibis Styles Bengaluru Airport Varun, et a ajouté environ 1000 chambres avec des ouvertures telles que le Novotel Mumbai International Airport. Actuellement, Accor exploite 62 hôtels en Inde et prévoit d'ouvrir six hôtels dans divers segments et trois hôtels de luxe en 2024, dont le Raffles Jaipur au deuxième trimestre.
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  • 1 min

Ouverture 2025, Afrique | ENVI Lodges étend sa présence en Afrique avec le lancement d’un glamping-lodge en Tanzanie

  • La Tribune de lHotellerie
  • 4 avril 2024
ENVI Lodges étend sa présence en Tanzanie avec le lancement de l'ENVI Kili, un écolodge de luxe de 20 clés près d'Arusha, prévu pour le quatrième trimestre 2025, après l'accord de gestion d'ENVI Paje à Zanzibar. L'ENVI Kili offrira des expériences de luxe pieds nus, un restaurant avec des produits locaux, un espace bien-être, une terrasse de yoga et un service de conciergerie personnalisé, positionnant l'établissement comme une halte essentielle pour les amateurs de safari en Tanzanie.
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Transaction lifestyle, Monde | Hilton acquiert une participation majoritaire dans le groupe Sydell pour développer la marque NoMad Hotels à l’échelle mondiale

  • La Tribune de lHotellerie
  • 4 avril 2024
Hilton a acquis une participation majoritaire dans Sydell Group pour développer la marque NoMad Hotels à l'international, visant jusqu'à 100 propriétés, avec environ 10 discussions en cours. Les propriétés NoMad resteront indépendantes et seront intégrées aux plateformes de Hilton, notamment Hilton Honors.
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  • 3 min

Tourisme 2024 : Tendances et innovations technologiques

  • Nicolas Potier
  • 4 avril 2024
Le tourisme en France et en Europe évolue vers des expériences plus authentiques, durables et personnalisées, avec une utilisation accrue de la technologie pour répondre aux nouvelles attentes des voyageurs. Les professionnels du secteur doivent trouver un équilibre entre les services numériques innovants et la tendance à l'éco-responsabilité pour offrir des voyages cohérents et de qualité.
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Conversion mi-2024, Asie | Une deuxième voco en Corée du Sud

  • La Tribune de lHotellerie
  • 4 avril 2024
L'établissement "HDC" de 576 chambres à Séoul sera renommé Voco, une marque d'IHG, avant la mi-année. Il s'agit du second hôtel Voco en Corée du Sud après l'ouverture de Voco Seoul Gangnam en 2022.
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Nomination, Tunisie | Joao Vieira nouveau Directeur Général du « Hilton Skanès Monastir »

  • La Tribune de lHotellerie
  • 4 avril 2024
Joao Vieira, originaire du Portugal, est nommé Directeur Général du Hilton Skanès Monastir, en Tunisie, en 2023, succédant à l'espagnol Alejandro Casamor Fernández. Avec une carrière de plus de 20 ans dans l'hôtellerie internationale, Vieira a travaillé pour diverses entreprises avant de rejoindre Hilton Hotels & Resorts en décembre 2021.
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Nomination, Nîmes | Romaric Blanvillain, nouveau directeur de la Maison Albar – L’Impérator.

  • La Tribune de lHotellerie
  • 4 avril 2024
Romaric Blanvillain, diplômé de l'École hôtelière de La Rochelle en 1998, devient le nouveau directeur de la Maison Albar L'Imperator à Nîmes après une carrière internationale incluant plus de 10 ans à New York et des postes clés à Saint-Tropez et au Maroc. Sa nomination a été confirmée par la presse régionale.
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Espace de Coworking: Les hôtels se mettent au travail nomade

  • Marine
  • 4 avril 2024
L'article, publié le 4 avril 2024, aborde la transformation des hôtels qui équipent désormais leurs espaces de coworking pour les travailleurs nomades, offrant ainsi une valeur ajoutée à leurs établissements.
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