Thomas

🗺 En 2024, les voyageurs choisissent leurs destinations en fonction des expériences disponibles plutôt que des hébergements. Les OTAs majeurs (Booking, Expedia, Airbnb) s'orientent vers cette tendance pour l'été 2025, avec Viator comme principal fournisseur. Depuis 2021, Booking a intégré Viator pour diversifier son offre. Airbnb souhaite aussi élargir son catalogue via un partenariat potentiel avec Viator, selon Matt Goldberg, PDG de Viator. Cette approche devrait intensifier la distribution des activités en 2025.

🛫 Près de 63% des 6,000 voyageurs interrogés par Amadeus sont prêts à payer plus pour des services personnalisés. En moyenne, les voyageurs dépensent 12% de plus pour ces avantages. Pour un hôtel moyen, cela pourrait générer plus de 5,300 euros par chambre et par an. De plus, 52% des voyageurs sont disposés à partager leurs données pour des offres sur-mesure, augmentant à 66% chez les voyageurs d'affaires.

🖥️ En 2025, l'étude "State of Digital Experience" de Conviva, analysant 223M sessions et 4,000 consommateurs, révèle que 91% des voyageurs ont rencontré des "expériences décevantes" numériques. 55% abandonnent une réservation, 50% vont vers un concurrent, et 39% annulent pour de mauvaises expériences. Une expérience fluide augmente de 6.5 fois le temps passé en ligne. Amadeus note que 47% préfèrent les OTAs pour leur expérience de réservation. L'exigence digitale est cruciale pour fidéliser et attirer les clients.

💰 Criteo's "Travel Pulse" study, surveying 14,000 travelers, reveals that 29% of French travelers are influenced by geopolitical context when planning vacations, doubled from 12% the previous year. German travelers share similar concerns (30%, up from 13%), while British travelers are slightly less affected (27% up from 25%). European travelers increasingly book last minute (21%) versus early bird (down from 44% to 39%), with stable numbers booking 1 month to 6 weeks in advance (40%). Travelers consult an average of 21 accommodation options over a month-long decision period. The top comparison criteria are cancellation flexibility (59%), good reviews (53%), special offers (50%), easy refund options (41%), friend recommendations (31%), loyalty programs (27%), and environmental considerations (15%). The recommended response includes adapting pricing, payment, and cancellation policies to fit consumer anxiety levels and leveraging revenue management techniques.