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Posts by author

Marylou

5 posts
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  • 2 min

D-EDGE voit l'IA comme clé pour optimiser la distribution hôtelière grâce à des recommandations tarifaires basées sur les données.

  • Marylou
  • 16 septembre 2026
📈 Jean-Dominique Brivet, Chief Product Officer chez D-EDGE, discute de l'impact de l'IA sur la distribution hôtelière, similaire à l'effet d'Internet. D-EDGE intègre des outils comme le Channel Manager et le Booking Engine pour améliorer la stratégie de distribution. La fonction Price Recommendations utilise les tarifs des concurrents et les données historiques pour optimiser les prix. L'IA évoluera en trois étapes : information, recommandations, et automatisation partielle, tout en gardant l'humain aux commandes.
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  • 1 min

Les utilisateurs privilégient ChatGPT et autres IA pour des recherches hôtelières précises plutôt que Google.

  • Marylou
  • 16 septembre 2026
💻 En 2026, le comportement de recherche des hôtels a évolué vers des requêtes conversationnelles sur ChatGPT, Gemini et autres IA, remplaçant Google. Les utilisateurs recherchent désormais des hôtels adaptés aux familles à Paris avec des spécificités précises, telles que la proximité des attractions et le petit-déjeuner inclus. L'IA identifie des hôtels en considérant le contexte et les contraintes, contrairement aux moteurs traditionnels basés sur des mots-clés.
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  • 1 min

Les consortia et TMC améliorent la visibilité et les réservations hôtelières grâce à des tarifs négociés.

  • Marylou
  • 2 septembre 2026
✈️ Qui ? Les consortia et les TMC (Travel Management Companies). Quand ? Actuellement. Où ? Marché des voyages. Quoi ? Les consortia unissent des agences de voyages pour augmenter leur influence, tandis que les TMC gèrent les voyages d'affaires avec des tarifs négociés. Comment ? En rejoignant ces programmes, les établissements gagnent en visibilité et obtiennent de meilleures positions dans les systèmes d'agences. Pourquoi ? Pour simplifier la gestion des réservations avec des tarifs avantageux.
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  • 1 min

40 % des voyageurs utilisent l'IA pour planifier leur séjour, 60 % des entreprises du secteur l'adoptent.

  • Marylou
  • 15 juin 2026
📅 40 % des voyageurs utilisent l'IA pour planifier leurs séjours, tandis que 60 % des entreprises du secteur du voyage testent l'IA dans leur stratégie. Les hôteliers doivent adopter le Generative Engine Optimisation (GEO), similaire au SEO, basé sur des contenus riches, des mots-clés conversationnels, une bonne réputation client, et une actualisation constante des informations. Cette évolution du SEO est essentielle pour bénéficier du trafic généré par l'IA.
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  • 2 min

La personnalisation de l'accueil dans les hôtels améliore le service et réduit la pression sur les équipes durant les pics.

  • Marylou
  • 4 mai 2026
📅 Améliorer le service hôtelier avec une préparation en amont optimise l'accueil durant les périodes d'affluence. Des procédures d'enregistrement en ligne réduisent les files d'attente. Offrir des expériences personnalisées selon le profil client (nouveaux, réguliers, VIP, familles, couples, longs séjours) renforce la satisfaction. Utiliser des check-lists standardisées pour chaque segment aide à préparer les attentions spécifiques. Intégrer un outil de gestion des opérations assure une personnalisation parfaite avant l'arrivée des clients.
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  • Will Guidara partage ses leçons d'« Unreasonable Hospitality » pour améliorer l'expérience client dans l'hôtellerie-restauration.

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