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Ludivine Kasteleyn

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Le Store Locator : améliorez l’expérience client et votre SEO local

  • Ludivine Kasteleyn
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Vous cherchez des moyens d’améliorer votre présence en ligne tout en optimisant l’expérience client ? Le Store Locator est l’outil qu’il vous faut ! Dans cet article, nous allons vous…
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Selfcare et relation client : repenser l’expérience client en 2024

  • Ludivine Kasteleyn
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Qu’est-ce qu’une cartographie du parcours client ?

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L’offre d’une expérience client unique est désormais au cœur des priorités des entreprises. Car, au cours des dernières années, le comportement des consommateurs a changé. Les acheteurs ne souhaitent plus…
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Avis diffamatoire sur Google : comment le supprimer ou y faire face ?

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  • Ludivine Kasteleyn
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Pourquoi digitaliser un point de vente ? Depuis des années, différents experts, chefs d’entreprise ou universitaires déclarent que la fin des points de vente physiques approche. C’est notamment le cas…
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Marketing de l’enchantement client ou l’art de fidéliser durablement

  • Ludivine Kasteleyn
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Au cours des trente dernières années, la démocratisation des canaux digitaux et le développement d’un marché toujours plus mondialisé ont profondément modifié nos habitudes de consommation. La fidélité client a…
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Voix du client : quelle importance et comment la mesurer ?

  • Ludivine Kasteleyn
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Stratégie de communication locale : enjeux et bonnes pratiques à adopter

  • Ludivine Kasteleyn
  • 19 novembre 2024
Communiquer au niveau national et au niveau local est tout aussi important pour booster la visibilité locale de votre entreprise. Travailler sa communication locale est une pratique qui se nomme…
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Parcours client : améliorer l’expérience vécue grâce au marketing

  • Ludivine Kasteleyn
  • 11 novembre 2024
Depuis quelques années, les consommateurs assistent à un changement de stratégie des entreprises. Il est fini le temps où les enseignes faisaient la course aux promotions et aux prix bas.…
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