Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Posts by author

Ludivine Kasteleyn

21 posts
Lire l'Article
  • 3 min

Le Store Locator : améliorez l’expérience client et votre SEO local

  • Ludivine Kasteleyn
  • 18 août 2025
Vous cherchez des moyens d’améliorer votre présence en ligne tout en optimisant l’expérience client ? Le Store Locator est l’outil qu’il vous faut ! Dans cet article, nous allons vous…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 6 min

Visibilité locale : Comment attirer les internautes en établissement ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 4 août 2025
Le moteur de recherche Google n’a de cesse de fournir à ses utilisateurs l’information la plus qualitative et adaptée à leurs intentions de recherche. Pour cette raison, lorsqu’un internaute s’empare…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 9 min

Selfcare et relation client : repenser l’expérience client en 2024

  • Ludivine Kasteleyn
  • 23 juillet 2025
Dans un monde où l’autonomie du client, la satisfaction client et la fidélisation client sont essentielles pour une relation client réussie, le selfcare émerge comme une solution innovante pour répondre…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 11 min

Qu’est-ce qu’une cartographie du parcours client ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 4 mars 2025
L’offre d’une expérience client unique est désormais au cœur des priorités des entreprises. Car, au cours des dernières années, le comportement des consommateurs a changé. Les acheteurs ne souhaitent plus…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 5 min

Avis diffamatoire sur Google : comment le supprimer ou y faire face ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 4 mars 2025
Les avis publiés à travers Google My Business sont essentiels pour la visibilité et la réputation de votre entreprise. Ce sont eux qui donnent du crédit à votre établissement et…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 7 min

Digitalisation du point de vente : 3 exemples de réussite

  • Ludivine Kasteleyn
  • 11 décembre 2024
Pourquoi digitaliser un point de vente ? Depuis des années, différents experts, chefs d’entreprise ou universitaires déclarent que la fin des points de vente physiques approche. C’est notamment le cas…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 6 min

Marketing de l’enchantement client ou l’art de fidéliser durablement

  • Ludivine Kasteleyn
  • 27 novembre 2024
Au cours des trente dernières années, la démocratisation des canaux digitaux et le développement d’un marché toujours plus mondialisé ont profondément modifié nos habitudes de consommation. La fidélité client a…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 6 min

Voix du client : quelle importance et comment la mesurer ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 27 novembre 2024
Les consommateurs ont, en tout temps, partagé leur opinion à travers le bouche-à-oreille. Mais depuis l’avènement du web, la voix du client a pris une nouvelle dimension. Elle est encore…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 9 min

Stratégie de communication locale : enjeux et bonnes pratiques à adopter

  • Ludivine Kasteleyn
  • 19 novembre 2024
Communiquer au niveau national et au niveau local est tout aussi important pour booster la visibilité locale de votre entreprise. Travailler sa communication locale est une pratique qui se nomme…
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 12 min

Parcours client : améliorer l’expérience vécue grâce au marketing

  • Ludivine Kasteleyn
  • 11 novembre 2024
Depuis quelques années, les consommateurs assistent à un changement de stratégie des entreprises. Il est fini le temps où les enseignes faisaient la course aux promotions et aux prix bas.…
Lire l'Article
Partager
Top News
  • Les Représentants de Plus de 30 Pays Européens Discutent des Défis de l'Hôtellerie à Cork, Irlande

    Lire l'Article
  • Les outils de télétravail améliorent la productivité et la communication des équipes hôtelières en optimisant les flux de travail.

    Lire l'Article
  • OpenAI, CCI Paris et Booking.com lancent un programme pour accélérer l’adoption de l’IA dans les PME françaises.

    Lire l'Article
  • Le RevPAR des hôtels européens progresse au premier trimestre 2026 grâce aux Jeux olympiques d'hiver Milan-Cortina.

    Lire l'Article
  • Les hôtels augmentent leurs revenus en proposant des services auxiliaires tels que spas, surclassements et événements.

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • Pourquoi les groupes hôteliers en croissance rencontrent-ils une limite ?
  • Si votre PMS ne coche pas ces 4 cases, votre hôtel perd de l’argent chaque semaine
  • Quel PMS pour mon hôtel ? La réponse terrain
  • Ce que l’IA dit de votre hôtel ce soir… et vous ne le savez pas
  • De 2 à 7 hôtels. Le moment où vous perdez la maîtrise sans vous en rendre compte.
  • 450ᵉ sur TripAdvisor. 16ᵉ dix-huit mois plus tard. Sans ascenseur, sans rénovation, sans budget marketing.
Derniers articles
  • Comment le personal branding peut-il contribuer à augmenter le chiffre d’affaires d’un hôtel ?
    • 26 avril 2026
  • Comment les hôtels peuvent-ils rester compétitifs sans baisser drastiquement leurs tarifs de dernière minute ?
    • 26 avril 2026
  • Une Montagne des quatre saisons : le virage stratégique que les territoires ne peuvent plus reporter
    • 26 avril 2026
  • Queensway Group développe deux nouveaux hôtels à Londres avec 341 chambres ciblant des marchés sous-offreurs.
    • 25 avril 2026
  • Le conflit au Moyen-Orient fait baisser l'activité hôtellerie-restauration en France jusqu'à -20%, selon l'Umih.
    • 25 avril 2026
Informations de contact
contact@10minutes.news
Espace publicitaire
Contactez-nous pour recevoir notre media kit à l’adresse suivante : tony@10minhotel.com
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}