On s’occupe de vous, Monsieur ?
Le niveau du service en salle aux États-Unis est devenu un paradoxe fascinant… et profondément agaçant. L’autre soir encore, j’ai pu observer ce dysfonctionnement en direct : une addition à…
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10minhotel
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Pour que notre secteur progresse, les Booking Engines doivent disparaître
Je ne vois aucun avenir pour l’e-commerce qui ne soit pas conversationnel ou piloté par des agents. Et ce qu’OpenAI construit en ce moment pourrait enfin nous faire entrer dans…
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Mirai lance Sarai, la nouvelle génération d’agents d’IA pour les hôtels
🤖 Mirai dévoile Sarai, un agent d'IA pour le service client disponible 24/7, soutenant 100 langues et 33 voix. Sarai intègre un réseau de sous-agents spécialisés (Mira, Lisa, Aura, Anna, Uma) et se connecte à plusieurs canaux, notamment WhatsApp. Les fonctionnalités incluent la compréhension multilingue, des réponses vocales, et l'intégration avec les moteurs de réservation. Disponible gratuitement pour trois mois aux clients Mirai, Sarai offre une solution évolutive sans interruptions pour améliorer l'expérience client.
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Découvrez Mirai Omnichannel, notre service intégral pour maximiser tout le potentiel de Sarai dans votre hôtel
💻 Après le lancement de Sarai, l'agent d'IA pour hôtels, Mirai propose Mirai Omnichannel pour une gestion experte. L'intégration de données précises est essentielle pour Sarai's performance. Deux modèles existent : le mode self-service pour un contrôle total, et la gestion clé en main par Mirai Omnichannel pour une maintenance experte. Plus de 500 hôtels utilisent déjà Omnichannel. Cette solution optimise l'interaction client et augmente les ventes directes. Contactez omnichannel@mirai.com pour plus d'informations.
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LA PLUPART DES COÛTS DES COMPAGNIES AÉRIENNES SONT ENCORE GÉRÉS MANUELLEMENT – IL EST TEMPS DE CHANGER CELA
✔ Le 23 octobre 2025 à Genève, SITA et Maureva lancent AeroCost Manager, une solution automatisée pour optimiser les coûts des compagnies aériennes. Elle intègre les protocoles IATA SIS, gérant plus de 1 000 fournisseurs, et traite 25 000 à 30 000 factures annuelles par flotte de 50 avions. Le système détecte surfacturations, élimine fraudes et erreurs, et centralise les coûts, réduisant ainsi les dépenses. AeroCost Manager calcule également les coûts à partir de données opérationnelles en temps réel.
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Hostaway entre dans l’histoire en devenant le premier logiciel de gestion de locations courte durée à atteindre le statut de licorne, avec une valorisation portée à 1 milliard de dollars
💸 Hostaway, a leading property management software company, becomes the first unicorn in the short-term rental industry on October 22, 2025. Post-raising $365 million in 2024, Hostaway's valuation soared from $925 million with over 50% growth. Founded in 2015, Hostaway now operates in 90+ countries, with a remote team in 44 countries. The short-term rental market, valued at $124.5 billion in 2024, is projected to reach $344 billion by 2034, growing annually by 10.7%.
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Le groupe GINTO déploie l’Affichage Environnemental Dans ses hôtels avec FairMoove Solutions
📈 Paris, 15 octobre 2025: Le groupe hôtelier GINTO, regroupant 8 maisons à Paris, Bordeaux, Biarritz, Marseille et Nice, collabore avec FairMoove Solutions pour implémenter l'Affichage Environnemental dans 7 établissements. Cette initiative va au-delà de la conformité réglementaire et s'inscrit dans leur stratégie RSE. Les résultats montrent des performances environnementales supérieures à la moyenne nationale, avec 3 hôtels notés A et 4 notés B, attribuant au groupe une note globale de B+.
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Septeo révolutionne les paiements dans l’hôtellerie, les résidences et le camping avec « Payments by Septeo », en partenariat avec Adyen
💳 Septeo Hospitality, le 21 octobre 2025, à Lattes annonce "Payments by Septeo", une plateforme de paiement innovante, en partenariat avec Adyen. Intégrée à Ulyses Suite, elle dessert 10,000 clients dans 35 pays. Résultats : +12 à +14 % de conversion, +1.4 % de chiffre d'affaires. Avec 10 milliards d’euros de paiements annuels, elle promet vitesse, sécurité et efficacité, incluant la remise en banque à J+2 et l’automatisation comptable.
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Des OTA à l’IA : 30 ans de révolutions hôtelières racontées par un pionnier
📅 Fin des années 90, Internet bouleverse l'hôtellerie, offrant une visibilité mondiale sans intermédiaire. Années 2000, les OTA comme Booking transforment la distribution, rendant les hôtels dépendants des algorithmes. L'ère actuelle voit l'IA améliorer les décisions en matière de revenue management, analysant le marché en profondeur. En 30 ans, malgré la technologie, l'accueil reste au cœur du métier, avec l'IA libérant du temps pour se recentrer sur les expériences clients.
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10minutes.news publie une interview exclusive de Vincent Ramelli, CEO de LodgIQ : sa vision de l’hôtellerie, de l’entrepreneuriat et du revenue management en 2025
📰 Paris, 21 octobre 2025. Vincent Ramelli, CEO de LodgIQ, discute avec Tony Loeb dans un podcast de l'impact des solutions IA sur le revenue management hôtelier. Depuis une décennie, les outils RMS étaient complexes, mais des solutions comme MarketIQ rendent les décisions plus rapides et claires. LodgIQ, leader en optimisant les revenus pour 550 hôtels, intègre des indicateurs de performance précis. Le podcast explore comment l'adoption de ces technologies accélère dans le secteur.
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