Plus de 500 bornes WiFi NETGEAR pilotées dans le Cloud permettent à Arts et Vie de moderniser ses résidences touristiques
Paris, le 16 février 2026 – Dans un contexte où la connectivité est devenue un critère essentiel de l’expérience client, NETGEAR a accompagné Arts et Vie, acteur historique du tourisme culturel, dans la refonte complète de l’infrastructure WiFi de ses résidences. Un projet d’envergure qui allie performance technologique, pilotage centralisé et amélioration durable de la qualité de service, même dans les environnements les plus contraints.
Le WiFi, un prérequis devenu stratégique
Depuis plus de 70 ans, Arts et Vie conçoit des séjours de tourisme culturel ancrés dans des territoires préservés, au cœur des plus belles régions françaises. Si la promesse d’évasion reste au cœur de son ADN, les attentes des voyageurs ont profondément évolué : aujourd’hui, une connexion WiFi fiable, fluide et accessible partout n’est plus un confort, mais une évidence. « Le WiFi n’est plus un ‘plus’, c’est une commodité incontournable qui fait partie intégrante de la qualité du séjour. Lorsqu’il ne fonctionne pas, il est perçu comme une véritable rupture de service », souligne Grégory Brunel, responsable du service informatique d’Arts et Vie.
Une infrastructure fragmentée devenue difficile à piloter
Historiquement, chaque résidence disposait de sa propre infrastructure réseau, déployée selon ses contraintes locales et sans supervision centralisée. Mais cette organisation fragmentée a progressivement montré ses limites : équipements hétérogènes, pannes récurrentes, manque de visibilité pour les équipes IT du siège.
« Le principal problème, ce n’était pas seulement les pannes, c’était de ne pas savoir qu’elles existaient. Tant qu’un résident ne se plaignait pas, nous n’avions aucune alerte », souligne Grégory Brunel. À cela s’ajoutaient de fortes contraintes physiques : murs épais, bâtiments dispersés, zones peu couvertes par les réseaux mobiles, rendant les déploiements WiFi classiques peu efficaces.
Un choix technologique fondé sur la performance et la maîtrise des coûts
Pour répondre à ces enjeux, Arts et Vie a choisi de s’appuyer sur les solutions de NETGEAR : points d’accès WiFi 6, switches, et plateforme de management à distance cloud Insight. Un choix guidé par plusieurs critères : la fiabilité des équipements, leur design discret, la disponibilité des produits, la simplicité de déploiement et un positionnement économique en adéquation avec les contraintes budgétaires de l’association.
Le projet, initié lors de la rénovation du siège parisien, a ensuite été déployé progressivement dans les résidences. Près de 500 bornes WiFi 6 ont été installées, avec un choix fort : équiper tous les espaces communs (accueil, salles de restauration, terrasses, piscines) mais surtout chaque appartement afin de garantir une qualité de connexion homogène, y compris dans des bâtiments aux fortes contraintes architecturales. Le cœur de réseau a été modernisé avec des liaisons fibre optique et des switches NETGEAR capables de relier des bâtiments parfois très éloignés.
Dans cette transformation, Arts et Vie s’est appuyé sur inmac wstore, dont l’expertise technique, notamment sur la fibre optique, a permis de sécuriser des choix parfois complexes. « On a été accompagnés, conseillés, rassurés. À l’époque, je découvrais certains sujets techniques, et ce soutien a clairement fait la différence. » ajoute Grégory Brunel.
Le WiFi : un levier de satisfaction client
Grâce à NETGEAR Insight, l’ensemble du réseau est désormais supervisé en temps réel depuis le siège. Chaque borne est visible, déployable et contrôlable à distance, simplifiant considérablement les opérations, même avec une équipe IT restreinte. « Aujourd’hui, je sais immédiatement si tout fonctionne, du switch jusqu’à l’appartement, sans avoir à me déplacer systématiquement », se félicite Grégory Brunel.
Le WiFi est désormais pleinement intégré à l’offre d’Arts et Vie. Il est gratuit, fiable même dans des zones ou l’accès internet a longtemps été limité. « Dans certaines résidences, l’arrivée de la fibre a tout changé. On peut désormais parler d’ultra haut débit, là où c’était impensable il y a encore peu de temps. » conclut Grégory Brunel.
A propos de NETGEAR, Inc.
Fondée en 1996 et basée aux Etats-Unis, NETGEAR® (NASDAQ : NTGR) est un leader mondial des technologies réseau innovantes pour les entreprises, les particuliers et les fournisseurs de services. NETGEAR propose une large gamme de solutions primées et intelligentes, conçues pour libérer tout le potentiel de la connectivité et permettre des expériences extraordinaires. Pour les entreprises, NETGEAR propose des solutions réseau fiables, faciles à utiliser et très performantes, notamment des commutateurs, des routeurs, des points d’accès, des logiciels et des technologies AV sur IP, conçues pour répondre aux divers besoins des petites et moyennes entreprises. Les produits grand public de NETGEAR offrent une connectivité avancée, des performances puissantes et des fonctions de sécurité améliorées dès leur sortie de l’emballage, conçues pour aider les familles à rester en sécurité en ligne, que ce soit à la maison ou en déplacement. De plus amples informations sont disponibles dans la salle de presse NETGEAR ou en appelant le (408) 907-8000. Connectez-vous avec NETGEAR : Linkedin, Facebook, Instagram et le blog NETGEAR sur Netgear.com/fr.
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