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4 conseils pour construire un email de pré-séjour utile & performant

Chaque mois sur notre blog, découvrez des conseils faciles à mettre en place pour moderniser l'accueil de vos clients et optimiser la gestion de votre hôtel ⭐Envoyer un email de pré-séjour n'est pas seulement utile pour vos clients. Les emails de pré-séjour vous permettent de gagner du temps, de répondre aux interrogations clients et éviter les frustrations, mais aussi de faire des ventes d'extras et générer davantage de CA..Ils ne doivent pas être négligés ni surexploités.Voici quelques conseils pour les mettre en place, ou optimiser vos emails actuels. ???? (1) Créez un objet personnalisé, qui interpelle et donne envie d'ouvrir le mail Facile à dire, difficile à faire. Surtout quand on sait qu'en moyenne un français reçoit en 33 emails par jour.L'objet est la vitrine de l'email. Il ne doit donc pas être négligé. Comment faire ? L'objet doit être court et personnalisé. Votre client doit comprendre qu'en ouvrant ce mail, il va en tirer profit. Quelques exemple d'objets d'emails de pré-séjour avec des jetons de personnalisation: [Hadrien, préparez votre séjour au Rayz Eiffel][Rayz Eiffel : votre séjour du 04/04 au 06/04][Rayz Eiffel : Hadrien, votre arrivée du 04/04]???? (2) Ne négligez pas le texte d'aperçu (le pré-header) Le texte d'aperçu (ou pré-header) est le petit texte qui s'affiche sous (ou à droite) de l'objet. Selon une étude de Litmus et Fluent, 24% des personnes lisent le texte d’aperçu d’un email avant de décider de l’ouvrir ou non. Vous devez donc optimiser ce texte pour augmenter le taux d’ouverture de vos emails de pré-stay. Dans le cas contraire, sans optimisation, c'est le début de votre email qui sera affiché ou un texte par défaut : « Afficher cet email dans le navigateur Web » , « Vous avez du mal à voir cet email ? »..Comment faire ? Le texte d'aperçu doit être personnalisé et est la suite logique de l'objet. Quelques exemple de textes d'aperçu d'emails de pré-jour : Objet : [Hadrien, préparez votre séjour au Rayz Eiffel] TA : Votre séjour commence le 04/04. Pensez à réserver votre (nom d'un extra) Objet : [Rayz Eiffel : votre séjour du 04/04 au 06/04]TA: Hadrien, voici toute les infos utiles pour votre arrivée à l'hôtel. ???? (3) Simulez la personnalisation ! Vous avez gagné, votre client vient d'ouvrir le mail ????Maintenant il faut qu'il le lise ! L'email de pré séjour n'est pas un email Marketing, c'est un email transactionnel.Votre client doit penser que vous avez pris le temps de lui envoyer un email personnalisé. Vous ne devez pas utiliser trop de bandeaux, de photos ou des redirections dans tous les sens. Comment faire ?Le message doit être clair, les informations hiérarchisées, sans trop d'artifices marketing. #1 - Fixez un objectif à votre email Ex : Cet email doit servir à présenter mes extras et générer des demandes clients. #2 - Mettez-vous à la place du client L'email ne doit pas être trop long, le contenu doit être utile. #3 - Rédigez. Voici un exemple de contenu d'emails de pré-jour : Objet : Rayz Eiffel : votre séjour du 04/04 au 06/04TA : Hadrien, voici toute les infos utiles pour votre arrivée à l'hôtel. ???? (4) Intégrez un CTA : du contenu informatif ET interactif ! Donnez à vos clients du contenu informatif pour préparer au mieux son séjour c'est bien. Leur donner la possibilité d'interagir et d'aller plus loin c'est encore mieux. Comme dans l'exemple ci-dessus, pensez à intégrer des CTA (Call to action) pour permettre à vos clients d'interagir avec votre contenu. ???? En fonction de l'objectif de votre email, voici quelques idées de CTA : Objectif : Préparez l'arrivée à l'hôtel Réservez votre transfert depuis l'aéroport ou la gare + lien de réservation Objectif : Présentation et vente d'extras Découvrez nos services et réservez en ligne + lien de votre room directory Objectif : Préparation du séjour (conciergerie) Découvrez nos services et réservez en ligne + lien vers la conciergerieChaque mois sur notre blog, découvrez des conseils faciles à mettre en place pour moderniser l'accueil de vos clients et optimiser la gestion de votre hôtel ⭐
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Qu’est-ce que le glamping ? Tout savoir sur le voyage en plein air

L’hôtellerie n’en finit pas de se réinventer, au plus grand plaisir des consommateurs avides de vivre de nouvelles expériences. Vous avez sûrement déjà entendu parler du glamping : il s’agit d’une tendance de voyage en plein air qui connaît une popularité croissante depuis ces dernières années. Et pour cause, cette pratique qui résulte de la fusion entre “glamour” et “camping”, offre une alternative confortable et raffinée au camping traditionnel, en proposant des hébergements équipés de lits confortables, de salles de bains privées et de toutes les commodités nécessaires pour profiter de la nature sans sacrifier son confort. Découvrons ce qu’est le glamping et quels sont les avantages de ce mode de camping de luxe par rapport au camping traditionnel. Profitez également de quelques conseils pour profiter d’une expérience de glamping réussie. Qu’est-ce que le glamping exactement ? Le glamping est un concept alternatif proposant des hébergements de camping originaux équipés d’un véritable confort moderne. Parmi les types d’hébergement proposés par le glamping, on trouve des yourtes, des tentes safari, des cabanes dans les arbres, des tentes tipi ou encore des roulottes.Ces hébergements originaux sortent du cadre du camping traditionnel dans la mesure où ils incluent des lits confortables, des salles de bains privées avec de l’eau chaude et des coins cuisine tout équipés. Outre les hébergements de luxe, les sites de glamping proposent également une grande variété d’activités et d’expériences, allant des dégustations de vins aux massages en passant par des randonnées guidées. Bien sûr, les activités proposées varient selon l’emplacement du site et peuvent inclure des sports d’aventure tels que le kayak, le VTT et l’escalade. Pourquoi choisir le glamping ? On choisira de découvrir le glamping, d’abord, pour vivre une expérience. En effet, il s’agit-là de la parfaite occasion pour découvrir un concept original. Le glamping est idéal pour les personnes qui aiment la nature et le tourisme vert, mais qui ne sont pas adeptes du camping traditionnel. Nichés au cœur de sites pittoresques, les sites de glamping offrent également un cadre sublime avec vue sur la nature environnante. La clientèle glamping peut donc profiter d’une expérience immersive dans la nature sans pour autant sacrifier son confort. Vous l’aurez compris, que ce soit au niveau de la literie, des services proposés ou bien des possibilités de restauration, le niveau de confort global offert par les hébergements de glamping n’est en rien comparable au camping traditionnel. Comment réserver une expérience de glamping ? Pour réserver une expérience de glamping, il existe de nombreux sites de réservation tels que Airbnb ou Glamping Hub. Ces sites proposent une variété d’hébergements de glamping, comme des tentes safari, des roulottes, des maisons arboricoles ou même des petits bateaux de luxe en bordure de rivière. Lors de la réservation de votre expérience de glamping, prenez en compte certains critères pour que votre séjour réponde bien à vos attentes. D’abord, définissez votre budget. C’est un facteur clé, car les prix varient en fonction de l’emplacement et du type d’hébergement choisi.Ensuite, il est important de choisir un emplacement qui convienne à vos besoins. Vous n’aurez pas les mêmes attentes lors d’une escapade romantique ou pour des vacances en famille. Enfin, les services et activités proposés sont également des facteurs à prendre en compte pour organiser votre séjour en amont. Cette tendance de voyage unique et mémorable vous permettra de créer des souvenirs inoubliables dans un cadre naturel exceptionnel. Prêt pour aller glamper ?
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