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Innovation

1196 posts

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Question à choix multiple : exemples et conseils pour vos questionnaires

  • Noah
  • 4 mars 2024
Les questions à choix multiple (QCM) sont essentielles pour approfondir la connaissance des clients, leur permettant de s'exprimer facilement, et facilitent l'analyse des réponses pour les enquêteurs. Guest Suite offre des solutions pour créer des sondages à choix multiples personnalisables et analyser les retours pour améliorer la satisfaction client.
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  • 1 min

Location Villas, Monde | TravelAI achète Casai.com et relance le site dédié aux « voyageurs de luxe »

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 4 mars 2024
TravelAI développe de nouvelles niches de voyage à travers une stratégie de « micro-segmentation » et a lancé plus de 350 marques grand public pour couvrir toutes les étapes du voyage. La technologie IA et une plateforme de contenu multi-sites ont permis de lancer rapidement la marque Casai.com, avec des plans d'ajustements futurs basés sur les données collectées pour accroître la personnalisation.
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  • 2 min

RoomRaccoon annonce le lancement de son intégration avec la solution de gestion de l’énergie Zennio

  • 10minhotel.com
  • 1 mars 2024
Cette intégration permettra aux hôteliers d’optimiser leur consommation énergétique et de renforcer leur efficacité opérationnelle, afin de diminuer leurs coûts tout en préservant la qualité de l’expérience offerte à leurs…
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  • 4 min

Pourquoi la messagerie est-elle importante ? | LoungeUp solutions CRM

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les smartphones, avec 1,5 million d'applications sur iOS et 1,6 million sur Android, ont popularisé les SMS et les messageries comme WhatsApp et Facebook Messenger. L'industrie hôtelière s'adapte avec 75% de voyageurs utilisant des mobiles, en intégrant la messagerie pour améliorer la satisfaction client et la communication entre hôteliers et clients, comme avec l'application LoungeUp qui offre des fonctionnalités personnalisées et multiplateformes.
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  • 1 min

L’Hôtel Belmar s’offre les services de relation client LoungeUp

  • 10minhotel.com
  • 29 février 2024
Les outils LoungeUp ont été adoptés par l'Hotel Belmar pour simplifier le travail des équipes et offrir un accès facilité aux activités de l'hôtel via smartphone, selon Pedro Belmar, propriétaire. Diane Mahoney, concierge, souligne l'importance de la communication pré-séjour pour rassurer et aider les clients à préparer leur visite.
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  • 4 min

L’ABC du Chromecast en hôtellerie

  • Sarah Battoue
  • 28 février 2024
Google Chromecast, lancé en 2013, est de plus en plus demandé dans l'hôtellerie, avec Netflix comptant 12 millions d'abonnés en France en 2023. Wifirst propose depuis 6 ans une solution "Chromecast Hospitality" utilisant la technologie Room Area Network pour créer un réseau WiFi privé par chambre et connecter les Chromecasts.
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  • 6 min

La technologie au service de la distribution hôtelière | Mews

  • Eva Lacalle
  • 28 février 2024
La révolution des stratégies de distribution dans l'hôtellerie est propulsée par des technologies telles que le big data, l'intelligence artificielle, l'automatisation, la blockchain et l'Internet des objets, transformant l'interaction avec les clients et l'efficacité opérationnelle. Ces innovations apportent un avantage concurrentiel aux établissements en personnalisant l'expérience client et en optimisant la gestion des ressources.
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  • 1 min

Olivier RAVEYRE, Cheval Blanc Saint Tropez

  • console-secretbox.fr
  • 28 février 2024
Cheval Blanc St-Tropez a intégré des expériences en ligne personnalisées pour ses clients, en collaboration avec API&YOU, en utilisant la plateforme Console SecretBox respectueuse des normes RGPD et adaptée à leur charte graphique, permettant une gestion autonome sans intermédiaires.
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  • 1 min

Cybersécurité des hôtels en 2024: Les derniéres menaces et les meilleures pratiques pour garder les données des clients en sécurité

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 27 février 2024
La dépendance croissante à la technologie dans le secteur hôtelier augmente l'exposition des clients à des risques de sécurité des données, notamment des données personnelles et de paiement. Les hôtels cherchent à équilibrer l'innovation avec la protection de la confidentialité des clients face à des modèles économiques complexes et des menaces cybernétiques accrues.
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  • 3 min

Zafiro entre dans le jeu de l’IA : Laissez-le briller !

  • Communications department
  • 27 février 2024
Le Groupe Hôtelier Zafiro, spécialisé dans l'hôtellerie de luxe en Espagne, a implémenté avec succès Quicktext, une solution IA de communication client, améliorant l'efficacité des réponses et le taux de réservation directe, avec un retour sur investissement de 25 pour 1 en 2023, générant 501 618 € de réservations directes à partir de 33 620 conversations gérées. La satisfaction globale avec Quicktext est évaluée à 9 sur 10.
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  • Best Western France dévoile une campagne multicanale pour promouvoir l'hospitalité personnalisée dans ses 330 hôtels

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  • Étude ETC : Les voyageurs long-courriers privilégient le ferroviaire et les séjours authentiques pour un tourisme plus durable

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  • S4BT et SQUAKE s'associent pour offrir aux hôtels des outils intégrés de mesure et réduction des émissions de CO₂

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  • HCR Bien-Être s’engage dans la prévention des addictions au sein du secteur Hôtels, Cafés et Restaurants
  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
  • Quicktext devient Quinta. Demain, vos réservations passeront par des agents IA. Etes-vous prêt ?
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    • 19 mars 2026
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