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Innovation

1196 posts

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  • 2 min

Les professionnels du tourisme se préparent pour les JOP 2024

  • Jean-Francois
  • 11 mars 2024
L'Alliance France Tourisme a lancé une formation en deux modules pour promouvoir la culture de l’hospitalité française, en préparation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, revenant à Paris après 100 ans. La formation, qui comprend des aspects tels que disponibilité et politesse, est accessible gratuitement et vise à impliquer tous les acteurs, y compris les forces de l’ordre et les collaborateurs de l'Académie Accor.
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  • 2 min

[Inno’tourism] Transformez les bons cadeaux en or pour votre hôtel avec MyBeezBox

  • Tony LOEB
  • 11 mars 2024
Dans l'épisode d'Inno'Tourism, Patrick d’Altelis présente livie, un chatbot d'intelligence artificielle qui révolutionne l'interaction avec les clients dans l'hôtellerie, promettant une expérience client sur-mesure et une augmentation des réservations directes. L'émission est la première en France pour l'innovation hôtelière et suggère des avancées technologiques bénéfiques pour les hôteliers avant-gardistes.
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  • 4 min

Guide des hôtels de luxe 2024 : Les 5 principales stratégies pour une réussite future

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 7 mars 2024
En 2024, l'industrie hôtelière, après avoir surmonté les défis de la pandémie, évolue avec l'adoption du numérique pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation et d'expériences sans heurt. Les hôtels doivent privilégier la santé, la sécurité et les technologies avancées comme le cloud et les systèmes intelligents pour offrir des séjours personnalisés et fidéliser la clientèle.
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  • 10 min

NPS (Net Promoter Score) : indispensable pour mesurer la satisfaction client

  • ludivine.kasteleyn@guest-suite.com Ludivine Kasteleyn
  • 7 mars 2024
Le Net Promoter Score (NPS), développé par Fred Reichheld en 2003, est un outil clé pour mesurer la satisfaction client et la propension à recommander une marque. Avec une échelle de -100 à +100, le calcul du NPS est la différence entre le pourcentage de promoteurs et de détracteurs, et peut être contextualisé par secteur d'activité pour des analyses plus précises.
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  • 1 min

Tendance, Monde | L’intercontinental Singapour rembourse les clients en cas de pluie !

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 6 mars 2024
Andreas Kraemer, Directeur Général de l'Intercontinental Singapour, a introduit une assurance "Rain Resist Bliss packing" pour indemniser les clients séjournant dans une junior suite en cas de pluie, sous forme de vouchers à dépenser dans l'établissement. Cette offre, bien que son intérêt économique soit questionnable, a attiré l'attention des médias internationaux.
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  • 4 min

Découvrez quel sèche-cheveux correspond le mieux à vos besoins

  • antea
  • 6 mars 2024
L'article examine la réglementation concernant la fourniture de sèche-cheveux dans les hôtels, qui varie selon la région en Espagne, et présente la gamme de sèche-cheveux de Simex, avec des puissances allant de 900 W à 2 100 W et des certifications CE. Simex offre deux types de sèche-cheveux : avec ou sans support mural, disposant de différentes séries telles que Airtop, Basic et Linex, offrant diverses finitions et caractéristiques.
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  • 3 min

Kempinski Hotels élève les standards de l’hôtellerie de luxe en mettant l’accent sur l’expérience des clients dans le context de la reprise de l’industrie.

  • 10minhotel.com
  • 5 mars 2024
Le groupe hôtelier respecté est passé de la 5e à la 1re place dans l’analyse de la concurrence des marques, selon le tableau de bord de gestion des commentaires des…
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  • 4 min

Quelle norme WiFi choisir pour votre projet d’entreprise ?

  • etienne.detrie@wifirst.fr Etienne DETRIE
  • 5 mars 2024
Les normes WiFi évoluent tous les 4 ans, avec des noms plus accessibles récemment tels que WiFi 5, 6, 6E et 7 ; cette dernière offre des débits théoriques maximaux de 10,5 Gbps et a été introduite après le WiFi 6E en 2019. Il faut plusieurs années après l'officialisation d'une norme pour qu'elle atteigne la maturité et que la majorité des terminaux soient compatibles.
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  • 6 min

6 outils de gestion restaurant pour optimiser son activité

  • manon@mybeezbox.com Manon MyBeezBox
  • 5 mars 2024
L'article présente six outils indispensables pour gérer efficacement un restaurant, notamment les logiciels de caisse, de réservation de tables, de gestion des stocks, du personnel, de traçabilité HACCP, et pour générer des revenus complémentaires. Il souligne l'importance de ces outils informatisés depuis 2018 pour les restaurateurs assujettis à la TVA, et mentionne des prestataires comme Lightspeed, Popine, JDC, L'Addition, MyBeezBox, Guestonline, TheFork, et Zenchef.
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  • 5 min

LoungeUp Success Stories : Bohemia Suites & Spa

  • 10minhotel.com
  • 4 mars 2024
Le Bohemia Suites & Spa, un hôtel 5 étoiles situé à Playa del Inglés, Grande Canarie, dispose de 80 chambres et a mis en œuvre la plateforme LoungeUp pour automatiser les communications avec ses clients, générant jusqu'à 2000€ de revenus supplémentaires mensuels avec des campagnes e-mails pré-séjour ayant un taux d’ouverture de 89%.
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  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
  • Quicktext devient Quinta. Demain, vos réservations passeront par des agents IA. Etes-vous prêt ?
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