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Accueil Archives pour Thomas Page 18

Posts by author

Thomas

627 posts
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  • 4 min

Vos emails peu qualifiés ne rapportent pas ce qu’ils devraient !

  • Thomas
  • 30 mars 2025
💰 European hoteliers are underperforming in direct marketing database creation, according to Revinate's annual report. Analysis included 2.4 billion emails, 24 million reviews, 5.9 million calls and texts, and scanned customer files. Globally, hotel databases average 71% qualified emails and 55% valid phone numbers. In Europe, these rates drop to 34% for emails and remain 55% for phone numbers. European hotels' dependence on OTAs leads to a higher rate of "masked" emails at 34%, compared to 12% in the US. In the US, a qualified email contact is valued at $12.07 and a phone number at $12, while in Europe, these figures fall to $5.89 and $3, respectively. A well-qualified US database of 1000 contacts could be worth an additional $12,000 compared to $5,890 in Europe. US campaigns with good databases can generate $1,317 in bookings, while European campaigns peak at $583.
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  • 4 min

Google déploie les alertes de prix hôteliers cette semaine

  • Thomas
  • 30 mars 2025
🛫 Google launched a global price tracking feature for hotels on Monday, allowing users to receive alerts for price changes at specific hotels via desktop and mobile. This service notifies travelers when hotel prices drop, and it includes personalized options like dates, filters, and hotel features. The European lobbying group TravelTech-Eu criticizes Google for favoring its services in search results. Google argues that European constraints will harm businesses and consumers, hinder innovation, and decrease product quality.
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  • 5 min

La réputation des repas « pris sur place » toujours en question

  • Thomas
  • 29 mars 2025
🍔 A study on the UK market found that 50% of hotel guests eat outside or order food delivery. Satisfaction rates were 86% for hotel stays but only 68% for food and beverage quality, with 38% of diners influenced by online reviews. Room service frustrations included high costs (35%), limited choice (26%), cold food delivery (25%), and dirty dishes left behind (23%). Online menu publication with photos could encourage 43% of guests to dine in-hotel, while 46% would appreciate the option to reserve meals online at the time of room booking, especially with a discount. In the US, two-thirds of hotel guests use food delivery services, citing high costs and poor quality perception of hotel food, leading some hotels to subcontract room service to companies like Doordash and Grubhub.
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Chiffres clés Booking 2024

  • Thomas
  • 29 mars 2025
Et oui, comme tous les ans, en début d’année, Booking publie son rapport annule et  comme tous les ans depuis maintenant 9 ans, je vous propose une extraction des indicateurs…
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  • 5 min

Chiffres clés Booking 2024

  • Thomas
  • 29 mars 2025
Et oui, comme tous les ans, en début d’année, Booking publie son rapport annule et  comme tous les ans depuis maintenant 9 ans, je vous propose une extraction des indicateurs…
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  • 6 min

Remplir votre hébergement à 4 semaines de Pâques !

  • Thomas
  • 24 mars 2025
📆 In anticipation of Easter holidays in 2025, accommodation providers in France are advised to attract last-minute local and regional guests by offering convincing deals within three hours by car, avoiding transportation costs, which have risen significantly. Upselling strategies like themed packages and unique experiences are encouraged. Private sales are suggested as an exclusive and timely marketing tool, possibly extending beyond Easter for revenue and bookings. Payment options like "3 times without interest" match traveler preferences, improving cash flow for providers while offering affordability to customers. Expedia, Airbnb, and Booking.com have adopted this payment method, appealing to the trend of spreading travel expenses over several months. ????
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  • 2 min

Dès maintenant, valorisez vos expériences !

  • Thomas
  • 23 mars 2025
💰 Amadeus study indicates 63% of travelers would pay more for unique experiences, potentially increasing revenue by an average of 8% per client through upsell opportunities. Quality-price ratio remains top priority for 62% of first-time visitors, with 73% willing to return or recommend if satisfied. While 12% of French travelers favor automated check-ins, 54% prefer a warm, human welcome. Offering cultural and leisure recommendations can attract 37% of potential clients, and 60% are interested in virtually exploring establishments and destinations. Such services could boost annual revenue by approximately €5,300 per room.
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  • 5 min

Faut-il introduire de l’IA dans vos réponses aux avis clients ?

  • Thomas
  • 23 mars 2025
📝 93% of travelers' choices are influenced by reviews in the tourism sector. AI-based tools can analyze comments and suggest personalized responses but lack empathy and human understanding, often resulting in robotic-sounding messages. Human intervention is still recommended for authenticity, emotional intelligence, and contextual understanding. TripAdvisor removed 3 million fake reviews in 2024, with more than half written by property owners or staff. Online travel agencies (OTAs) like Booking, Expedia, Google, and TripAdvisor are developing algorithms to detect AI-generated responses and may penalize excessive AI reliance with platform bans, impacting visibility and revenue. The integration of AI tools with human empathy and writing skills remains essential for effective, authentic customer responses.
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  • 3 min

TripAdvisor a « shooté » près de 3 millions de faux avis en 2024 !

  • Thomas
  • 19 mars 2025
📝 TripAdvisor's 2024 "Transparency Report" revealed that 2.7 million reviews were removed for being highly suspicious, with accommodation and attraction owners responsible for half of the fake reviews. Out of 31 million reviews posted in 2024, 12% were deleted. Boosting reviews by owners or their employees accounted for 54% of fake reviews. About 9,000 tourism businesses received warnings, and 360,000 reviews were deleted due to employee incentive programs. European users contributed 50% of reviews, North Americans 17.1%, and Asia increased its share to over 16%. The average review rating was 4.42, with 75% receiving a 5-star rating. All suspected fake reviews were removed within 24 hours.
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  • 4 min

71% des locations de vacances sur Booking, Airbnb et Expedia

  • Thomas
  • 16 mars 2025
🏖️ Skift Research reveals the global accommodation sector market, excluding campings, stands at $183 billion annually. Airbnb dominates with nearly 50% market share in Q1 2025, up from 28% in 2019. Booking's share increased from 14% to 18%, while Expedia's Vrbo (Abritel in France) fell from 11% to 9%. The top three OTAs now command 71% of the seasonal rental bookings market, up from 53% pre-COVID. Over 4200 French campings are listed on Booking in 2025, a significant rise from 2543 in 2023.
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  • Une hausse d'un point sur TripAdvisor entraîne une augmentation de 1 % des réservations hôtelières

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