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Accueil Archives pour Ludivine Kasteleyn Page 2

Posts by author

Ludivine Kasteleyn

21 posts
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  • 8 min

Questionnaire de satisfaction client pour un magasin : conseils et modèle word gratuit

  • Ludivine Kasteleyn
  • 5 novembre 2024
Le questionnaire de satisfaction client est un incontournable pour tout type d’entreprise. Recueillir le ressenti de votre clientèle vous permet d’identifier vos points forts, mais aussi vos points faibles. Ces informations…
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Top 7 des outils de fidélisation client en 2024 + exemple d’actions

  • Ludivine Kasteleyn
  • 5 novembre 2024
Si de nombreux spécialistes du marketing font des statistiques d’acquisition client le credo de leur réussite, ces données ne doivent pas constituer votre seule préoccupation. Bien qu’augmenter le taux de…
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  • 8 min

8 conseils pour rédiger le mail parfait et demander un avis client

  • Ludivine Kasteleyn
  • 29 octobre 2024
Comme toute entreprise le sait, le meilleur moyen d’améliorer un produit, un service, ou son offre globale, est de collecter un maximum de retours de la part de ses clients.…
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  • 8 min

Comment choisir la bonne catégorie Google Business Profile ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 22 octobre 2024
Depuis 2014, le service Google My Business est devenu un outil digital incontournable pour la visibilité des entreprises. Grâce à l’affichage d’informations essentielles telles que la catégorie de votre activité,…
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  • 8 min

Engagement client : 4 étapes pour une stratégie réussie

  • Ludivine Kasteleyn
  • 21 octobre 2024
Alors qu’ils montrent une envie toujours plus prononcée de faire appel à des marques qui partagent leurs valeurs et souci de relations durables, les consommateurs sont en quête d’interactions. Une…
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  • 6 min

Widget avis Google : comment intégrer vos avis clients à votre site web ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 26 septembre 2024
Les avis, et plus particulièrement les avis Google, sont aujourd’hui une source d’information précieuse pour une large majorité de consommateurs. Selon un rapport IFOP dédié aux décisions d’achat, plus de…
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  • 12 min

Relation client : comment attirer et fidéliser durablement en 2023 ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 19 septembre 2024
Perdre un client peut être frustrant et met en lumière l’importance d’une gestion efficace de la relation client. En effet, l’expérience client est un élément décisif pour 80 % des…
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  • 9 min

Les meilleurs outils pour mesurer la satisfaction clients en 2024

  • Ludivine Kasteleyn
  • 15 juillet 2024
```html 💸 Customer satisfaction is key to business strategy, impacting loyalty and retention. Satisfaction surveys offer proactive measurement and improvement actions for long-term customer relationships. To measure satisfaction, active and passive listening tools include surveys, mystery shoppers, smiley polling stations, qualitative interviews, and online monitoring. Key performance indicators (KPIs) like NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), and CES (Customer Effort Score) are essential for evaluating satisfaction. Guest Suite provides tailored satisfaction surveys, collecting customer feedback across various channels, and helps analyze and convert this data into actionable strategies to enhance service quality and customer loyalty. ```
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  • 6 min

Pourquoi la recommandation client doit être au cœur de votre stratégie marketing ?

  • Ludivine Kasteleyn
  • 10 juillet 2024
💡 In 2021, 75% of French consumers actively consult online customer reviews before making decisions about a business, as stated by an IFOP report. Customer recommendations play a pivotal role in boosting revenue and commercial development for companies. It's crucial for businesses to focus on client-centric strategies to garner positive recommendations, which aids client satisfaction and brand ambassador conversion. Online visibility and reputation management on various platforms, including Google My Business, social media, and specialized review platforms, are essential.
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