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Marketing hôtelier2017-06-15Améliorer l’expérience clientL’amélioration de l’expérience est au cœur des préoccupations des acteurs du tourisme.Lire l’article

📈 Centralize customer data from emails, SMS, and websites to anticipate needs and personalize marketing using a Datamart. Maintain presence through each travel stage—from inspiration to post-visit—via emails or paper mail to strengthen relationships. Utilize customer insights to predict behaviors, identify brand ambassadors, and personalize offers, enhancing experience and loyalty.
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Les tendances dans le processus d’achat en ligne des internautes

📱 Plus d'un tiers des recherches voyage se fait via smartphone. Les utilisateurs préfèrent finaliser leurs achats sur ordinateur ou tablette. Les requêtes "insolite" et "authentique" ont fortement augmenté ces deux dernières années. La géolocalisation et la personnalisation sont essentielles dans le parcours d'achat. Les Français planifient leurs vacances à l'avance, inspirés par des blogs, photos et vidéos. L'optimisation mobile est cruciale pour capter l'attention des internautes-voyageurs.
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