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📈 Training goals outlined for mastering the new ISO 20121:2024 standard in event management. Key objectives include identifying principles and requirements, defining the scope of the responsible management system (SMR), understanding continual improvement processes, distinguishing success factors, and learning about the certification process.

🛏 Tourisme (37%) et technologie (39%) sont des industries où la confiance des consommateurs est la plus basse. En France, 77% des consommateurs sont préoccupés par l'utilisation de leurs données, 74% souhaitent choisir comment elles sont utilisées et 85% jugent essentiel de connaître les politiques de confidentialité avant un achat. Pourtant, 79% ne savent pas ce que les entreprises font de leurs données. Les clients attendent un meilleur service (75%) et une personnalisation accrue (74%) en échange de leurs données. En cas de mécontentement, 59% des Français cesseraient toute relation avec une marque. En 2021, 95% des secteurs de l'hôtellerie-restauration et du retail n'étaient pas satisfaits de la sécurité de leurs données. En 2023, la cybersécurité est la préoccupation majeure pour 46% des exécutifs hôteliers, et 31% des entreprises hôtelières ont subi une violation de données avec un coût moyen de 3,4 millions de dollars par incident.