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  • 7 min

Service client : définition et enjeux pour la satisfaction de votre clientèle

  • Noah
  • 22 février 2024
Un service client de qualité est essentiel pour la fidélisation et la croissance d'une entreprise, symbolisant l'engagement envers l'appréciation de la clientèle. Guest Suite propose une plateforme utilisée par plus de 3 000 professionnels pour améliorer l'expérience client grâce à des enquêtes de satisfaction, la collecte multicanal des avis, et l'analyse détaillée des retours.
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  • 1 min

[UPDATE] Le Radisson RED Belgrade ouvre ses portes

  • H-on
  • 22 février 2024
Le Radisson RED Belgrade, dernier-né de la marque en Europe du Sud-Est, a ouvert ses portes avec 88 chambres près de l'Assemblée nationale serbe, étant le troisième Radisson à Belgrade après une rénovation de 3 millions d'euros. L'hôtel, géré par Arena Hospitality Group, renforce la présence de Radisson RED avec 18 établissements déjà en Europe, Moyen-Orient, Afrique et Inde.
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  • 1 min

Sébastien Bazin « 2024 sera une année encore meilleure que 2023 »

  • e.tulliez
  • 22 février 2024
Accor a atteint un record en 2023 avec un EBITDA de 1,3 milliard d'euros, en hausse de 49 % par rapport à l'année précédente, et a reversé 676 millions d'euros aux actionnaires. Le groupe a ouvert 291 nouveaux hôtels, ajoutant 41 000 chambres à son réseau qui compte désormais 821 518 chambres.
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  • 1 min

Edinburgh : l’hôtel Holyrood fait peau neuve et passe sous enseigne Marriott

  • Lucie
  • 22 février 2024
L'Edinburgh Marriott Hotel Holyrood, après une rénovation de 10 millions de livres sterling, offre 160 chambres et des installations modernisées, dont un spa et une piscine de 14 mètres, dans le cœur historique d'Édimbourg, visant à améliorer l'expérience client conformément aux standards Marriott.
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  • 1 min

Tourisme accessible : ADN Tourisme lance un manifeste pour l’avenir des labels nationaux

  • Lucie
  • 22 février 2024
Alors que les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 se rapprochent, l’organisme ADN Tourisme lance un appel d’alarme concernant les labels nationaux « Tourisme & Handicap » et « Qualité Tourisme », cruciaux…
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  • 1 min

Ouverture printemps 2024, Afrique du Sud | Après rénovation, la renaissance du légendaire Cape Grace !

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 22 février 2024
Le légendaire Cape Grace, désormais connu sous le nom de "A Fairmont Managed Hotel", rouvrira au printemps 2024 avec un nouveau design par 1508London. La rénovation inclut la refonte des 112 chambres et suites, offrant des vues sur le front de mer ou sur Table Mountain.
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  • 1 min

« Une belle opération dans la suite logique de ce que nous avons fait dans l’hôtellerie »

  • e.tulliez
  • 22 février 2024
Covivio, acteur majeur de l’immobilier européen, renforce sa position dans le secteur hôtelier avec l’acquisition des 8,3% des parts de Covivio Hotels détenues par Generali, en échange d’actions nouvelles Covivio.…
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  • 1 min

Ouvertures 2024, Asie | Minor Hotels annonce le lancement prochain de la marque Avani Hotels & Resorts dans la Grande Chine

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 22 février 2024
Minor Hotels, avec plus de 540 hôtels dans 56 pays, en partenariat avec Funyard Minor JV Co. en Chine, annonce le lancement de Avani Hotels & Resorts en Chine et l'ouverture de deux resorts dans une zone forestière nationale protégée du Guangdong, prévues pour le premier semestre 2024. Ces ouvertures à Xinyi marquent une étape importante pour le groupe hôtelier et le développement de la marque Avani se poursuit avec de nouvelles ouvertures en Asie, Europe, Seychelles et Amérique en 2024.
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  • 1 min

Monde | Hilton ‘booste’ son développement en zone CALA* ! Toutes les ouvertures prévues pour 2024

  • La Tribune de l'Hôtellerie
  • 22 février 2024
En 2024, Hilton prévoit d'ouvrir plusieurs nouveaux hôtels en CALA (*Caraïbes et Amérique latine), y compris le Waldorf Astoria Costa Rica Cacique et le Zemi Miches All-Inclusive Resort. Avec plus de 220 hôtels et 40 000 chambres dans la région, et une croissance 2023 marquée par 19 nouvelles ouvertures et 4 000 chambres, Hilton anticipe une dynamique soutenue avec un pipeline de 110 propriétés.
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  • 1 min

Suisse, l’autre facette des Alpes

  • Communication Bleu Petrol
  • 22 février 2024
Les resorts suisses des Alpes offrent un art de vivre tourné vers la nature et le bien-être avec des séjours en haute montagne à plus de 2200 mètres d'altitude au Riffelalp Resort ou au Riffelhaus 1853, et jusqu'à 3100 mètres au 3100 Kulmhotel Gornergrat. Parmi les nouveautés, l'Hôtel de Verbier a été récemment rénové avec une touche de design nordique, tandis que The Mansard ouvrira prochainement à Gstaad.
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  • S4BT et SQUAKE s'associent pour offrir aux hôtels des outils intégrés de mesure et réduction des émissions de CO₂

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  • SOCIETIES Q1 2026 met en lumière la planification de voyage par l’IA de Google, le spa Guerlain du Waldorf Astoria et l’essor de l’hospitality portée par le design

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    • 18 mars 2026
  • Le Grand Hôtel Thalasso & Spa optimise son offre haut de gamme avec une rénovation ciblée sur le spa et les espaces communs
    • 18 mars 2026
  • Je suis désolé, mais l'article que vous avez fourni ne contient pas suffisamment d'informations pour créer un titre spécifique et informatif destiné aux hôteliers. Si vous pouvez fournir plus de détails ou un autre texte, je serais heureux de vous aider à formuler un titre adapté.
    • 18 mars 2026
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