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  • 3 min

Les astuces de voyage : Conseils et secrets pour réserver vos voyages

  • SoRoom-hotel.com
  • 8 avril 2024
La réservation de chambres d'hôtel en day use transforme les longues attentes en transit, les journées shopping épuisantes ou les jours d'événements en expériences confortables et relaxantes, pour moins de 50€, offrant un havre de paix pour se reposer et se rafraîchir. Ces chambres offrent également des lieux intimes pour des propositions de mariage ou des espaces professionnels pour des réunions d'affaires, rendant ainsi le voyage plus agréable et pratique.
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  • 6 min

La « perturbation des canaux de distribution » relance l’attrait pour les réseaux sociaux

  • Thomas
  • 7 avril 2024
L'École hôtelière de Lausanne (EHL) évoque une "perturbation des canaux de distribution" et l'importance des réseaux sociaux pour les stratégies de distribution hôtelière. Les hébergeurs, en pleine concurrence avec les OTAs comme Booking, Airbnb et Expedia, doivent explorer des moyens alternatifs comme les réseaux sociaux, où les réservations sont de plus en plus efficaces, pour réduire la dépendance envers les OTAs et leurs commissions.
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  • 4 min

2024, l’année de tous les records dans le tourisme ?

  • Thomas
  • 6 avril 2024
Le rapport d'Oxford Economics prévoit un retour en force du tourisme en 2024, avec une hausse de 18% pour le tourisme intérieur et une croissance de 33% pour les voyages internationaux. La digitalisation des entreprises touristiques est cruciale pour capter cette croissance qui pourrait générer 11 100 milliards de dollars de revenus et créer 348 millions d'emplois dans le monde.
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  • 6 min

L’expérience client dans votre hôtel : comment offrir un séjour inoubliable

  • Marine Nozerand
  • 5 avril 2024
L'expérience client est cruciale dans l'hôtellerie pour fidéliser et transformer les clients en ambassadeurs, nécessitant un parcours digital optimisé avant, pendant et après leur séjour. Avec 32% des utilisateurs de Booking favorisant les établissements photogéniques, une présence en ligne soignée et des interactions personnalisées sont essentielles pour se démarquer dans ce secteur concurrentiel.
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Congés payés et arrêts maladie : bientôt la fin de la saga !

  • ghr.fr
  • 5 avril 2024
Depuis septembre 2023, la Cour de cassation a changé sa jurisprudence concernant les congés payés durant un arrêt maladie, et le gouvernement a réagi en proposant un amendement dans le projet de loi d'adaptation au droit de l'UE. L'amendement, en attente de l'adoption définitive de la loi, pourrait entraîner d'importants changements dans la gestion des ressources humaines.
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Licenciement : touche pas à la vie privée !

  • ghr.fr
  • 5 avril 2024
Dans un arrêt rendu le 20 mars 2024, la Cour de cassation a rappelé qu’un fait tiré de la vie privée du salarié ne peut pas justifier un licenciement dès…
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  • 6 min

Customer Effort Score (CES) : définition, calcul et optimisation

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 5 avril 2024
Le Customer Effort Score (CES), introduit en 2010, est un indicateur clé pour mesurer l'effort du client dans son parcours d'achat, visant à simplifier l'expérience et accroître la fidélité. Facile à mettre en place, le CES complété par d'autres KPIs comme le NPS et le CSAT aide les entreprises à optimiser l'expérience client et renforcer la fidélisation.
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  • 2 min

Comment circuler à Paris et sur les sites olympiques pendant les Jeux : les points-clés

  • LHotellerie Restauration
  • 5 avril 2024
Cet article a été rédigé par L'Hôtellerie Restauration, une référence dans le journalisme hôtelier. Nous avons le plaisir de vous présenter un court extrait sur notre site web. Pour consulter…
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  • 1 min

Contamination, Eaux minérales | Restaurants, une baisse des ventes attendue pour certaines marques

  • La Tribune de lHotellerie
  • 5 avril 2024
Le Monde révèle une note confidentielle de l'ANSES datée du 4 avril 2024 indiquant que la qualité sanitaire des eaux minérales de Nestlé Waters, incluant Perrier et Vittel, n'est pas assurée, avec des contaminations variées décelées. L'Assemblée nationale a par ailleurs voté une loi pour limiter les PFAS, dont la présence a été rapportée dans ces eaux.
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Partenariat longs séjours, USA | Lancement de la marque premium « WaterWalk Extended Stay by Wyndham »

  • La Tribune de lHotellerie
  • 5 avril 2024
Wyndham Hotels & Resorts étend son offre dans le domaine des séjours prolongés haut de gamme en intégrant 11 hôtels et plus de 1 500 chambres avec la marque WaterWalk Extended Stay by Wyndham, sa 25e marque. Ces établissements, situés dans des marchés clés comme Tucson, Jacksonville et Wichita, répondent à une demande croissante pour ce type d'hébergement.
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  • Best Western France dévoile une campagne multicanale pour promouvoir l'hospitalité personnalisée dans ses 330 hôtels

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  • Étude ETC : Les voyageurs long-courriers privilégient le ferroviaire et les séjours authentiques pour un tourisme plus durable

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