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Accueil Archives pour Romain Page 4

Posts by author

Romain

35 posts
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  • 13 min

Client mécontent : comment le gérer et exemples de réponses

  • Romain
  • 16 juillet 2024
📝 87% of consumers read and trust online reviews. A 2023 Brightlocal study found that 88% of consumers are more likely to choose a business if the owner responds to all customers, regardless of their satisfaction level. Tips include empathetic responses, adapting communication, and proposing concrete solutions to customer dissatisfaction. Negative reviews are opportunities for improvement and maintaining a positive brand image. ????
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  • 4 min

Google My Business : les changements majeurs de Juin

  • Romain
  • 27 juin 2024
Rand Fishkin a révélé en mai 2024 une fuite de 2 500 pages de documents internes de Google, confirmant l'utilisation de données de Chrome et d'autres indicateurs dans l'algorithme de recherche. Google teste également des ajouts sur le Local Pack et des boutons de modification sur les fiches d'entreprise, tandis que Bing expérimente des étoiles noires dans les résultats de recherche, et Google Maps met en avant un bouton "Menu" pour les restaurants.
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  • 10 min

Veille E-réputation : outils et conseils

  • Romain
  • 9 janvier 2024
Plus de la moitié des Français considèrent la réputation en ligne, notamment les avis clients, comme le critère principal pour choisir une entreprise, d'après un rapport de l'IFOP de 2021. Il est essentiel d'avoir une stratégie de veille de l'e-réputation pour maîtriser l'image de marque de son entreprise.
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  • 9 min

Guide des outils digitaux pour améliorer l’expérience en magasin

  • Romain
  • 30 août 2023
Il est loin le temps où de nombreux professionnels opposaient le physique et le digital. Les frontières sont désormais floues et les clients sont à la recherche d’expériences omnicanales et…
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  • 6 min

Questionnaire QR code: comment utiliser cette technologie efficacement

  • Romain
  • 28 août 2023
Le QR Code a gagné en popularité ces dernières années, notamment suite à la pandémie, car il est facile d’utilisation et rapide à utiliser. Idéale pour engager vos clients, cette…
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  • En 2025, les hôtels font face à des marges fragiles malgré une croissance record des recettes touristiques internationales

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  • Une hausse d'un point sur TripAdvisor entraîne une augmentation de 1 % des réservations hôtelières

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  • Quicktext devient Quinta. Demain, vos réservations passeront par des agents IA. Etes-vous prêt ?
  • Si votre PMS ne coche pas ces 4 cases, votre hôtel perd de l’argent chaque semaine
  • En 2026, exigez un support technique hôtelier local, réactif et humain
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    • 12 mars 2026
  • Campanile améliore le confort avec une literie premium et révèle que 65 % des Français recherchent un sommeil de qualité à l'hôtel
    • 12 mars 2026
  • Lighthouse dévoile Review Agent : 88 % des réponses aux avis automatisées en un clic grâce à l'IA
    • 12 mars 2026
  • Louvre Hotels Group vise 80 % des hôtels rénovés d'ici 2028 pour booster sa performance en Auvergne-Rhône-Alpes
    • 12 mars 2026
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